Sinto muita falta do tempo em que um SEDEX chegava de um dia para o outro, ou um dia depois. Já perdi a conta de quantos SEDEX recebi que só chegaram uma semana depois de postados. Sinto falta de fazer compras internacionais sem medo. Não medo de levar multa (é um risco que se corre e os Correios não têm nada a ver com isso), mas medo de ter o pacote ‘extraviado‘. Medo, também, de que os pacotes cheguem três meses depois – em 2007/2008, em 15 dias no máximo eles chegavam são e salvos. Sinto falta do tempo em que todos os funcionários eram cordiais e educados.
Este é um manifesto pela volta da qualidade dos Correios brasileiros. Essa instituição, outrora 100% confiável, perdeu a confiança de milhares de brasileiros. A gente lê nos jornais sobre a crise interna, sobre a falta de pessoal, sobre demissões na cúpula…E lamenta os milhões de reais gastos em publicidade na TV que deveriam ser aplicados de outra forma. Lamentamos, também, pelo preço dos serviços – como é possível que um pacote que vem lá de Hong Kong (com rastreio!!) custe $10 e, aqui, um mísero PAC dentro do Estado custe o dobro ou o triplo disso??
Gostaria que todo mundo que já teve alguma péssima experiência com os Correios relatasse a mesma nos comentários. Pacotes extraviados, roubados, demora na entrega, atendimento ruim, pacotes que chegam destruídos, pacotes que chegam abertos com produtos faltando… Contem TUDO, para que depois eu possa entrar em contato com eles e mostrar a nossa insatisfação em detalhes!!
Conto com vocês!!!
Meu blog é sobre livros e recebo muitos livros por semana e envio muitos livros. Vários foram extraviados, vários demoraram semanas pra chegar. O pior é que alguns já retornaram pro remetente pq eles diziam que não tinha ninguém em casa, quando na verdade tinha gente em casa sim, simplesmente não foi feita nenhuma tentativa de entrega!
Isso nunca aconteceu comigo, ainda bem, mas diversas amigas já receberam suas encomendas estragadas – molhadas, rasgadas, pacotes “abertos” e rasgados… É um absurdo a falta de qualidade desse serviço. Já demorei mais de um mês pra receber uma encomenda que demoraria no máximo 5 dias para chegar. É demais pedir muito para que o serviço seja feito com qualidade e dentro do prazo? Até porque, não é de graça. Além de pagarmos impostos, pagamos pela nossa encomenda. Uma vez recebi um pacote do Sedex apenas uma semana depois – e não havia mais sentido em recebe-lo, porque acabei perdendo o prazo.
Fora compras internacionais… Quantos pacotes recebi um mês e meio depois porque os correios não sabiam fazer sua parte… Absurdo!
Eu já tive uma encomenda enviada para outra cidade. Eram produtos caros, fiquei preocupada por um bom tempo já que nenhum funcionário foi capaz de me ajudar. Liguei várias vezes e todos me falavam que tinha que esperar tal prazo. Um tempo depois a minha encomenda chega (sã e salva, menos mal) mas e o sufoco que a gente passa?
Tive algumas experiências ruins com os correios e fiz um post no blog relatando, como ia ficar um comentário muito grande, mando o link: http://chat-feminino.com/quando-os-correios-sao-o-problema/
bjss
Fiz um pedido com a Tia Coreana dia 28 de novembro… estou esperando meu pedido até hoje :/
Fiz um pedido com a Tia Coreana dia 2 de dezembro… estou esperando meu pedido até hoje :/
No site diz que sai da China dia 8 de dezembro e não chegou ao Brasil até agora…
Também fiz.
Tá lá como postado dia 20 de novembro, e até agora nada. Tô toda trabalhada na tensão de ter perdido meu suado dinheirinho.
Se não chegar, perdemos mesmo, né?
Meninas,
Comprei na Tia coreana no meio de novembro, e até mandei email para Paula contando que adorei os produtinhos do outro lado do mundo que comprei graças a ela, e os produtos chegaram semana passada…
Sim, 2 meses pra recebê-los…
Fiz outra encomenda um pouco depois com outro vendedor do Ebay, e ainda nada…
Bom, falando especificamente sobre o serviço dos Correios, ano passado tive 2 problemas com o Sedex, envio de documentos, e que tinham prazo para chegar…
Chequei o prazo de envio no site, e até mandei uns dias antes, pra garantir mesmo, mas não chegaram na devida data…
Como temos o direito de receber o reembolso caso o serviço não seja cumprido, exiji meus direitos… Daí começou a novela mexicana, da 1a entrega, devo ter sido reembolsada uns 3 meses depois, depois de muita reclamação, cobrança e um tanto de grosseria da minha parte, porque poxa, o que é certo é certo. Os caras não entregam na data, cuja previsão está no próprio site, ‘garantem’ o reembolso no caso de atraso e depois se fazem de desentendidos?
Que tipo de serviço é esse?
Que coloquem um prazo maior então, fica bom para todos os lados…
Sério, fiquei com trauma de Sedex…
Um beijo!
Olá, acho muito errado vc pedir reembolso, o vendedor de outro pais não tem nenhuma culpa do péssimo serviço dos correios que o Brasil tem.
O subdesemvolvimento é nosso e não Chineses, Norte americanos, em nada vai adiantar voce pedir o dinheiro de volta simplesmente pq seu pacote está demorando.
Quem sai perdendo são os proprios brasileiros, inclusive você pois o vendedor excluirá o Brasil da lista dos paises que ele envia, simplesmente é isso que acontece;
Você deveria reenvidicar seus direitos com os correios brasileiros, e principalmente com os governantes que dizem q administram esse pais para o nosso povo.
filhinha se sai da china dia 08/12/2011 e claro q hoje 07/012/2011 nao pode estar no brasil. vc prestou atençao no que escreveu? aff
Hahaha. É ela que não prestou atenção? Dá uma olhada nas datas das postagens. Adoro esse tipo de comentário…
ESTOU COM ESSE MESMO PROBLEMA.
FIZ A COMPRA NO DIA 21 DE DEZEMBRO E NADA.
Fiz uma compra com a Tia Coreana no dia 02 de novembroe foi postada no dia 5 de novembro. Desde o dia 9 de novembro só consta que a encomenda está em transito para o Brasil e nada de entregarem. O pior é que essa encomenda nem é pra mim.
To muito preocupada.
Eu também estou no mesmo drama. Fiz uma compra com a Tia Coreana no dia 05 de novembro. Ela enviou em 02 pacotes. Metade já chegou, e a outra metade consta como “encaminhada”. Desde 09 de novembro, que é a data que o rastreio entrou no sistema. Quando fui retirar a encomenda me deparei com um escritório mal organizado, todo velho, pilhas de caixas amassadas, e eu lá, torcendo pra que nenhuma destas fosse a minha. O funcionário reclamou que eu fui retirar a encomenda só com o número do rastreio, sem o papelzinho aquele que entregam em casa, e que isso iria “dificultar o trabalho” dele. Eu expliquei que estava acompanhando a encomenda pelo rastreio e achei que o quanto antes fosse, melhor. Seria uma caixa a menos no depósito deles. Expliquei também que estava ansiosa pela encomenda, afinal de contas ela havia sido feita dois meses e meio antes (agora quase três). Tudo o que ele me disse foi que isso não era culpa deles, que as encomendas internacionais ficavam presas na alfândega no Rio de Janeiro. Tive que aguardar uma outra funcionária colocar no sistema uma pilha gigante de cartas para que o funcionário que estava me atendendo pudesse consultar no sistema o meu número de rastreio. Tudo isso com uma má vontade incrível!
Olha, gurias… boa iniciativa esta da Paula. Ela tem razão mesmo em dizer que foi-se o tempo em que os Correios eram uma instituição em que as pessoas confiavam. Hoje desconfio – com pesar – o tempo todo. Tô torcendo pra que a outra caixa chegue logo – e inteira.
Estou na mesma situação! Comprei com a Tia coreana no início de novembro, no rastreio a encomenda foi postada dia 11 de novembro e até agora nada!
Comprei varias coisinhas e ela me enviou em 02 caixas, uma chegou dia 28 de dezembro e a outra estou esperando até agora. Liguei até na receita federal pra ver se estava lá e o funcionário me informou que ainda não chegou no Brasil, pois tudo o que chega tem um código de barras e é muito facil de conferir, pois passa numa esteira, ou seja, ou extraviou meu pacote, ou mandaram pra outro lugar e vão reenviar ou só Deus sabe. Uma amiga minha comprou um celular nesses sites tipo “compre da china” e demorou 4 meses para chegar.. Estou muito ansiosa pelas minhas coisinhas e preocupada tb, gastei um dinheirão e espero recebê-las. 
Menina, me dá esse telefone da Receita, por favor! Tem inúmeras encomendas constando “Conferido” no site dos Correios desde novembro!!! Os Correios alegam não ser culpa deles, afinal, as encomendas passam pela Receita antes de chegarem até eles. Tem como conseguir informação com a Receita federal?
GENTE, entrei no site dos Correios hoje e houve um avanço na minha encomenda =) Fingers crossed pra chegar agora!
Minha encomenda da tia coreana chegou ontem! E uma outra que pedi dos EUA, há 3 semanas, também chegou!
Tenho uma marca de bijous e no fim do ano passado passei um sufoco com os Correios! Todas as encomendas (inclusive Sedex) estavam atrasadas e corriam o risco de não serem entregues a tempo pro Natal! Tive um trabalhão pra conferir todos os prazos e registrar as reclamações das que já haviam expirado, rezando para que tudo fosse entregue a tempo e sem maiores prejuízos! É revoltante porque o consumidor paga por um serviço que não é realizado!
Em outubro aconteceu uma situação ainda mais bizarra! Enviei um PAC para Recife no dia 06. Não chegou no prazo e ai fiz a reclamação no dia 18. No dia 26 ele ainda constava como recebido em Benfica e nada dos Correios darem como extraviado para poder pagar o seguro. Eles só resolveram o problema em dezembro, depois de muita dor de cabeça!!
Como compradora também já fui “vítima” do mal serviço prestado pelos Correios. Uma encomenda internacional ficou 15 dias parada no Centro de distribuição. Quase 2 meses depois de enviada, ela chegou na minha casa! Isso sem contar caixas amassadas, molhadas…
Lembrei também do péssimo atendimento. Se nós, que vamos receber a encomenda, reclamamos com o correio, precisamos de dados absurdos do remetente, inclusive CNPJ no caso de uma empresa. Só com o registro você não pode fazer sua reclamação. Burocracia desnecessária!
A minha história é uma das mais absurdas e recentes, comprei um Clarisonic na Saks.com no dia 25/novembro/2010, e ainda não chegou, enviei milhares de e-mais para Saks e para a Fiftyone, que transporta e entrega as encomendas da Saks, a fatura do meu cartão já chegou e eu já paguei.. Já não sei mais o que fazer!
Já que o teu caso é nacional e pelo que entendi não envolve os correios mas sim uma transportadora, vc deveria entrar com uma ação no PROCON!
http://tecnologia.uol.com.br/ultimas-noticias/redacao/2010/10/21/procon-lanca-canal-para-reclamacao-sobre-compra-online.jhtm
Fui sorteada num sorteio de um blog.
De SP, mandaram um pacote pelo Correio.
Chegou em minha casa, o pacote aberto.
Não tive privacidade nenhuma. O correio abre os pacotes, apresentam uma desculpa e acaba por isso mesmo!
Fora, a demora para chegar uma carta normal em outra cidade. O Sedex, cansei de receber documentos importantes atrasados.
Meu namorado recentemente comprou um Xbox que foi extraviado nos Correios. A sorte dele é que o pacote tinha seguro, se não, já viu né?
As encomendas com código de rastreio chegam a ser piada: você paga por um código de rastreio que simplesmente não funciona! Já enviei prêmios de sorteios por PAC e ele chegou no destino (são e salvo, ao menos) sem sequer ter sido registrado no site dos Correios.
Os registros no site parecem ser feitos só mensalmente, mesmo.
Sei que aqui na empresa o pessoal também tem diversos problemas com os Correios também no envio de documentos. Certa vez enviamos brindes aos clientes por conta do aniversário da empresa, e vários relataram ter recebido somente o envelope rasgado.
Espero que um dia ainda seja mais fácil um pacote viajar dentro do país do que chegar do outro lado do mundo até aqui!
Oi, Paula.
Então, eu vivo em crise com os Correios. Primeiro, pq eles parecem bipolares: às vezes consideram a minha rua área de risco (Rio de Janeiro, favela por todos os lados, vc sabe…) e simplesmente não entregam. às vezes, aparecem trazendo pacotes enooormes, sem problema. Eu e meu pai compramos muito pela internet, meu pai até mais que eu. Meu pai é da época pré-internet, da época em que se mandavam dólares dentro de um envelope forrado, torcendo pra ninguém abrir. Ele mandava o envelope pros EUA, Canadá e alguns países da Europa, esperava um ou dois meses e recebia os produtinhos dele.
Hoje, eu nunca sei se a encomenda vai chegar.
No dia dos namorados, o meu namorado comprou um vestido da ASOS liindo, todo de renda, com 45 dias de antecedência. O vestido NUNCA chegou, mesmo já estando no Brasil (de acordo com o correio londrino). Como um vestido some? E como os Correios não conseguem encontrar a encomenda? Você liga, faz de tudo, e as pessoas não dão a mínima.
No fim de outubro, comprei um casaquinho de bebê para uma amiga minha que estava no final da gravidez. O casaquinho veio dos EUA e o correio americano garante que ele chegou ao Brasil cerca de 20 dias depois de postado. Hoje é dia 25 de janeiro e eu nunca recebi. Fiquei sem presente para o bebê, que nasceu em Dezembro.
Outra coisa que não compreendo é o preço das encomendas. Mando uma caixinha com um ANEL para São Paulo e o frete sai por quase R$10. Do Rio para São Paulo! E pago US$10 para o frete de uma bolsa que vem de Hong Kong.
Me dá uma certa tristeza comprar e ter que contar com a boa vontade dos Correios brasileiros. Você nunca tem certeza de que vai receber, se vão te roubar, se o pacote vai simplesmente sumir. É um absurdo.
Parabéns pela ideia do post. Vou linkar lá no blog.
Beijos
Olá!
Fiz uma compra em um site em internacional, dentro de uma semana a compra já estava no Brasil, mas demorou 23 dias pra chegar na minha casa.
Já tive inúmeros problemas com o Correio, mas esse foi o pior.
Eu não tenho história do que já aconteceu pra contar, mas tô esperando há 20 dias uma caixa que vem dos USA com um presente que a minha amiga me mandou de lá. Então além de ter o valor $ tem o valor sentimental. Estou com medo que ele não venha porque minha amiga disse que umas coisas que ela mandou pra mãe dela não chegaram e nem mandaram de volta. =~(
Sobre atrasos, não é necessário comentar, todas já falaram. Mas o que me irrita é a qualidade do atendimento. Na agencia da minha cidade os funcionários conversam e dão risadas, enquanto os usuários esperam na fila por muito tempo. Eu esperaria sem problemas, desde que percebesse que o movimento estava intenso e que os funcionários estavam realmente ocupados, mas essa não é a realidade…E simpático que eles são #NOT. Parece que estão ali de favor, que não recebem absurdamente bem para trabalhar, que não tem benefícios e regalias.
É realmente revoltante.
[...] This post was mentioned on Twitter by Juliana Ramanzini, Deborah Tazima and Safári, Barbara Mendes. Barbara Mendes said: RT @sweetestpblog: NO AR! Manifesto pela volta da qualidade dos Correios http://t.co/uNTr8Z5 via @AddThis CONTRIBUA COM O SEU RELATO! [...]
Eu tive meu produto dilacerado.
Ganhei um Novex Ração Humana em um sorteio, e eles nem se dignaram a levar na minha casa, nem sequer deixaram aquele papelzinho de aviso.
Só fui atras porque a menina do blog me mandou o número de rastreio.
O creme estava quebrado, tinha vazado a metade do produto, e os jumentos do correio ainda tinham colocado o produto DE CABEÇA PRA BAIXO em uma sacola.
Resultado…vazou tudo e eu quase fiquei sem o produto
Até fiz um post mostrando as fotos e com mais informações: http://belabeaute.blogspot.com/2010/09/ganhei-sorteio-do-ju-vasconcelos-e.html
Aqui além de nunca ter caixa pra eu comprar pra enviar as encomendas, ainda mandam eu comprar a fita adesiva pq “o patrão não comprou e os Correios não fornecem mais”. Só falta mandarem eu entregar pessoalmente o Sedex, né?
Já tive problemas sérios com os correios (demora na entrega de passaporte) me fazendo quase perder a viagem, a gente paga pelo sedex que deveria chegar dentro do prazo estipulado pelos correios (a não ser por problemas de força maior) e fica a ver navios, entrei com a reclamação pelo não cumprimento do prazo e tive meu dinheiro ressarcido.
Assim como a caroline comprei coisas com a Jing em novembro e até agora nada, nem aparece a chegada no Brasil, é estressante ficar buscando no site dos correios todos os dias e ver que nada acontece!!!
E o mais revoltante é que meu marido comprou peças para um brinquedo em dezembro tb em Hong Kong que chegaram em 20 dias… Estou quase achando que algum funcionário dos correios surrupiou a minha encomenda, não tem explicação!!!!
Já tive problemas sérios com os correios (demora na entrega de passaporte) me fazendo quase perder a viagem, a gente paga pelo sedex que deveria chegar dentro do prazo estipulado pelos correios (a não ser por problemas de força maior) e fica a ver navios, entrei com a reclamação pelo não cumprimento do prazo e tive meu dinheiro ressarcido.
Assim como a caroline comprei coisas com a Jing em novembro e até agora nada, nem aparece a chegada no Brasil, é estressante ficar buscando no site dos correios todos os dias e ver que nada acontece!!!
E o mais revoltante é que meu marido comprou peças para um brinquedo em dezembro tb em Hong Kong que chegaram em 20 dias… Estou quase achando que algum funcionário dos correios surrupiou a minha encomenda, não tem explicação.
Isso tem que mudar!!
Eu tb estou passando pelo mesmo problema. Em outubro de 2010 fiz umas encomendas com a tia coreana, ela postou logo em seguida e me passou o código de rastreio. A mercadoria foi dividida em 3 caixas e ambas postadas no mesmo dia (31/10/2010, segundo o site dos correios). Dia 02/11 as três estavam “em trânsito para o Brasil” A primeira caixa chegou dia 01/12/2010, enquanto as outras duas continuavam “em trânsito” e só chegaram dia 05/01/2011. Mais de dois meses depois da data de postagem. O que me deixa mais indignada é que ao ligar para os correios de Curitiba, (que é pra onde vão as encomendas de pequeno porte segundo eles), a moça que me atendeu disse que a mercadoria poderia ter sido mau encaminhada, ou pior: extraviada para outro país. Entrei em pânico!!! Disse que é normal chegarem containers em Curitiba que deveriam na verdade ir para os EUA ou México, ou Paraguai. E que provavelmente as outras duas caixas poderiam ter tido esse mesmo destino. Imediatamente mandei um email pra tia coreana, ela tb ficou preocupada, afinal as mercadorias de maior valor estavam nessas caixas. Ela pediu que eu aguardasse que ela verificasse com os correios da China e no outro dia me disse que não havia nenhuma caixa devolvida lá e que eu aguardasse mais uns dias, que se a mercadoria não chegasse no Brasil ela me reenviaria de novo. Depois de muito ligar, mandar email pra Ouvidoria Pública ( e eles me responderem com emails automáticos, e nao me darem nenhuma satisfação)pedindo explicações de porque algumas ,mercadorias chegam em 15 dias e outras em 2 meses, e acima de tudo orar e pedir a Deus que elas chegassem, elas chegaram no Brasil dia 13/12. Exatos 43 dias depois que foram postadas! E até chegarem até Belo Horizonte foram mais 23 dias. A desculpa? Que em BH não existe mais fiscalização da alfândega e tudo que vinha para cá, passou a ir pra Curitiba. Absurdo! O mais engraçado de tudo, é que pedi umas coisas na Nonpareil, Cherry Culture, Sigma pelo frete mais barato, que nao possui rastreio, no início de dezembro, e elas chegaram em 30 dias, considerando que era fim de ano, até que eu esperava que demorassem mais. Agora estou de novo na mesma agonia: mais caixas da coreana postadas a mais de 40 dias que deram entrada no Brasil dia 21/01/2011. E outras da Rosebud, Nonpareil (com rastreio) que ainda sequer aparecem no site 20 dias depois de terem sido postadas. Me pergunto: Até qdo isso vai continuar? Sou a favor da privatização dos Correios SIM e garanto que não sou a única. Com certeza iria melhorar muito os prazos de entrega e não iríamos correr os riscos de um extravio. Uma empresa que deveria ser exemplo para todas as outras, por ser uma das poucas no país ainda não privatizadas.
Flavia,
Estou com um problema bem parecido que o seu e ainda bem que vc escreveu o seu caso, para eu ficar mais tranquila.
Comprei um kit com a tia coreana, quando a Paula indicou aqui o kit de pincéis da Nars e a tia despachou com o número de rastreio no dia 10/11/2010.
Pois os Correios só me mostram atualizações até o dia 14/11! Só me informam que foi encaminhado, mas até agora nada.
Já mandei e-mail para eles e até para a ouvidoria deles, mas recebo a resposta automática que tenho que fazer aqueles “registros de reclamação”.
Tentei fazer isso por 2 vezes, mas eles nos tratam como se nós fôssemos os remetentes, nso pedem CPF, peso do pacote… e eu não sei, nem recebi! E não acho justo a tia coreana se responsabilizar por isso.
Bom saber que posso entrar em contato com ela, vou fazer o que vc fez. Mas acho uma sacanagem a falta de comunicação dos Correios, estou me sentindo com as mãos atadas por algo que eu queria, já paguei e foi liberado da China para cá.
Gostava tanto dos Correios, agora está difícil…
Beijos!
Oi Carla, é muito bom termos uma oportunidade como essa de reclamar e ver que igual a mim e a vc, existem muitas outras pessoas na mesma situação. Tb não acho justo responsabilizar a tia coreana por isso. Se eu não tivesse comprado dela várias outras vezes, até pensaria que ela tivesse agido de má fé. Mas ela é de total confiança. Pode entrar em contato com ela que ela vai te responder sim. Ainda estamos sofrendo com os reflexos dos atrasos do fim do ano, e a situação só vai se normalizar de fevereiro em diante. Essas ultimas caixas que ela postou pra mim, como estavam demorando a dar entrada no Brasil, eu mandei um email pra ela pra saber o pq do atraso e ela me respondeu que está recebendo muitas reclamações de clientes do Brasil, que praticamente todas as encomendas que ela postou em novembro estão atrasadas. Me disse para aguardar. As nossas com certeza estão e muito. Já recebi encomendas dela em setembro que chegaram com 14 dias.
Mas pode ficar tranquila que demora, mas vai chegar.
Sinceramente não dá pra entender. Como explicar isso? Algumas chegarem em 14 dias e outras em 2 meses? Alguém tem uma resposta please?
PRIVATIZAÇÃO DOS CORREIOS JÁ!!!
Meu marido (na epoca namorado) me enviou 3 MP3 na caixa. Quando abri só tinha a NOTA FISCAL dizendo que eram 3 e na caixa só havia 2.
Fiquei achando que ele nao tinha mandando os 3 até perceber que o a caixa tinha sido violada e passaram um durex por cima.
Para reclamar eu nao pude fazer nada, pq “como eu poderia garantir que havia 3 mp3 na caixa mesmo?”.
Falta de respeito.
Ai essas coisas são uma tristeza né, meu ultimo post é sobre compras pela internet e td a minha aflição c isso,haha.
Menina, que paisagens são aquelas da África? nunca tinha visto coisa assim. LINDO!
:***
Mari
http://www.the-girlss.blogspot.com
Adorei esse post! Ando reclamando direto dos correios! Esse que era o serviço com mais credibilidade do governo agora está como quase todos os outros. Desplicente e ineficiente. Tive problemas com ecomendas internacionais que demoraram mais de 20 dias pra chegar depois de chegarem ao Brasil. Tenho percebido que até mesmo as continhas do dia a dia demoram bem mais pra chegar, costumo ficar atenta aos prazos de vencimento porque já aconteceu diversas vezes de a fatura chegar depois do vencimento e eu contastar que realmente o problema é dos correios… Triste viu…
No mês de novembro do ano que passou tive 3 experiências péssimas com os Correios! Coisas que nunca haviam acontecido comigo antes… Uma encomenda PAC que enviei a uma ganhadora de um sorteio do blog demorou 32 para chegar na casa dela, e olha que ram no máximo 10 dias. Comprei algumas coisinhas num site nacional e os pacotes vieram abertos, faltando coisinhas sabe… Fora que o carteiro simplismente jogou e nem assinatura de quem recebeu ele pegou… Fiquei muito chateada e com medo de comprar minhas coisinhas pro desconfiança dos Correios. É está cada dia pior… Infelizmente! =(
Comigo aconteceu quase a mesma coisa! Em outubro do ano passado fiz uma compra no fragrancex.com que demorou quase 3 meses pra chegar, veio violada, faltando produtos dentro, e o carteiro jogou o meu pacote pelo muro da minha garagem!! fui lá reclamar e a moça falou que é assim mesmo, em todo lugar há pessoas q trabalham direito, há outras desonestas e não se pode fazer nada!! o pior é q não acontece nada com eles…
aconteceu de novo! fiz uma encomenda na feelunique e demorou 1 mês e meio p/ chegar, era um kit da schwarzkopf com 10 sachês e vieram 9! a caixa do produto com um rasgo e a de papelão bem fácil de abrir…alguém dos correios deve estar com o cabelo lindo agora.
Meu Deus vai ser difícil contar nos post pq são tantas que até perdi a conta, dentre compras, pedidos, amostras, prêmios etc etc …… Vemos videos relatos cada dia mas Freqüentes e o medo de que aquela coisinha mesmo que seja uma lembrança, uma carta ou qualquer outra coisa que pra nós é muito importante, pra eles não passa de lixo pq o tratamento e esse!!!!!!!
Concordo plenamente. Fiz uma encomenda com a Tia Coreana em Dezembro, e ainda não recebi.
E também acho que esse dinheiro poderia ser gasto de outra forma, PRINCIPALMENTE o dinheiro que é investido em futebol!
Beijos
A nova “modinha” dos Correios é, sei-lá, ficar com preguiça de fazer a entrega e resolver que o destinatário “mudou-se”.
ABSURDO! Isso aconteceu com duas encomendas que enviei com 15 dias de diferença cada uma, pra dois estados diferentes do Brasil. E aí a encomenda retornou pra mim e fui obrigada a gastar mais dinheiro e reenviar.
Engraçado como os destinatários se mudam e na segunda entrega retornam ao endereço anterior, não é? Completamente ridículo o serviço dos Correios. Nada confiável, não cumprem prazos e não tem o menor cuidado com o transporte das encomendas.
E o valor que cobram pelo serviço é um disparate! Como pode, às vezes, ser mais barato trazer alguma coisa do exterior do que enviar algo pra uma cidade vizinha?
Odeio depender dos Correios…
Confesso ter medo de enviar coisas pelo correio, pois além de ser extremamente caro, ainda corro o risco de que as coisas não cheguem. No começo desse ano tive que enviar meia dúzia de documentos para o meu irmão na suíça. Paguei 70 reais o sedex e chegou 2 dias depois. Ele tinha que devolver os documentos, então, quando meu irmão mandou de volta, lá ele pagou o equivalente a 10 reais, e ainda enviou os documentos num super pacote com papelão e papel bolha e quando chegou aqui os documentos ficaram presos em são paulo, devido a demora chegaram na minha casa 1 MÊS DEPOIS DO ENVIO! No mínimo, um absurdo!
Bom sou de SP e já tive diversos problemas com os correios
Começando quando eu enviei um produto, não sabia do valor declarado, e me devolveram metade do valor, mas tipo, tive que ir atrás, reclamar, dps de uma falarem que sumiu, então está ok um funcionário ir lá, roubar a mercadoria? e está mais ainda ok vc não devolver o valor?
Tive encomendas que demoraram 3 meses para chegar, isso mesmo, 3 MESES, até pedi pra loja enviar outra mercadoria, que chegaram primeiro, daí um dia estou em casa e chega a extraviada? VERGONHA
Tirando as inúmeras caixas arrebentadas, rasgadas, destruídas
Os Correios demoram muito a entregar as minhas encomendas e eu fico super apreensiva porque não sei o que aconteceu, além da demora de atualização com os códigos de rastreamento.
Precisam melhor muito e, principalmente, educar os funcionários.
Beijos.
http://www.deliriosdeconsumista.com.br
Por isso que sou a favor da privatização!
Nós que dependemos dos correios acabamos nos conformando com a idéia de que nossa encomenda possa ser extraviada.
Comprei umas makes da China e pelo rastreamento elas levaram 5 dias para chegar ao Brasil e 60 pra chegar na minha casa! Isso quando o codigo de rastreamento funciona pois na maioria das vezes o produto só aparece lá muito depois que chegou na minha casa…
Como moro no interior dependo muito da internet pra comprar o que eu não acho aqui, mas sempre fico com o coração na mão sem ter certeza que minha encomenda chegará!
olha eu trabalhei durante 5 anos no correio, e digo, o correio tem falhas, mas é por que a maioria das pessoas não conhece o correio italiano. Com relação ao sedex, há de se considerar que o Brasil é um país muito grande, com distâncias geográficas consideraveis, porém, nós no interior do estado, não possuímos voos para todas as cidades brasileiras, existe um esquema de logistica bem complexo, afinal o Correio não trabalha com 100 ou 200 entregas diárias, são milhares por dia, para todos os lugares do Brasil e do mundo, imaginem um jatinho particular para cada cidade … seriam mais de 8 mil jatinhos circulando simultaneamente. O Sedex não chega de um dia para o outro em qualquer cidade, e tem um prazo máximo de entrega de 3 dias para qualquer cidade. o esquema funciona assim Interior – Capital- Interior, ou Interior, Capital, Capital, Interior. Por exemplo, eu moro em Chapecó, oeste de Santa Catarina, e quero mandar um sedex para Guarantã do Norte no Mato Grosso, a encomenda faz o seguinte percurso, CHAPECÓ > FLORIANÓPOLIS > CUIABÁ > GUARANTÃ DO NORTE. Ou seja o processo é caro, pois envolve além de transporte terrestre o transporte aéreo, e isso inclui o seguro automático que todo o sedex tem (ou tinha não sei como está hoje, já que me desliguei da empresa) As condições das estradas são péssimas o que onera muito o transporte, o transporte aéreo também precisamos falar que não é lá dos melhores, então o problema da agilidade de entrega é balela! não digo com isso que os Correios tem um sistema perfeito, longe disso, o correio tem muito a melhorar, no entanto ainda serve de modelo de logística para muitos países, como citei no inicio, a Itália, um objeto pode levar 40 dias para ser entregue, uma vez que fica com o carteiro até ele encontrar a pessoa, o risco de extravio é muito maior, não há prazo fixo de entrega, os objetos (cartas e/ou encomendas) chegam muitas vezes danificados, com indicios de violação, e não se tem controle algum. O que acontece no Brasil não está nem perto das atrocidades que acontecem fora do país. Mas há de se fazer uma observação que é um mal em todo o país, a falta de programação das pessoas, uma vez que elas acham que é apenas chegar no correio, entregar uma encomenda, e os funcionários vão “teletransportar” para qualquer lugar do país assim, de uma hora para outra, imaginem o fluxo de objetos todos os dias nas mais de 5 mil cidades brasileiras são bilhões e bilhões de cartas e encomendas circulando simultaneamente e mesmo assim os casos de extravios ainda são poucos levando em consideração o volume de objetos, por outro lado o correio não é uma empresa Absoluta no ramo de logística, existem a Velog, Jadlog, as transportadoras N opções que são mais baratas e em alguns casos mais rápidas. Não quero com esse comentário dizer que a ECT é perfeita apenas estou pondo em questão alguns pontos que devem ser relevados antes de montar “cyber-manifestos” ou reclamações abertas e escancaradas como se o serviço fosse um lixo, não é perfeito, mas também não é um lixo, qualquer dúvida entre em contato com o Gerente da agência, você pode conversar com ele pessoalmente, e ele vai te atender muito bem, tenho certeza disso, agora image você fazendo uma reclamação na TIM por exemplo, com uma ligação horrível, você não consegue falar com ninguém e qdo consegue é só atendimento pelo telefone e na maioria das vezes desligam o telefone na sua cara, no correio o atendimento AINDA (não sei qto tempo vai) é um POUCO mais humano.
Concordo com várias coisas que o nosso amigo Marcio falou..mas a realidade é que o Correio é como toda empresa pública no Brasil..são até eficazes, mas não são eficientes (veja que são coisas bem diferentes!). Com o preço cobrado pelo serviço, com um bom planejamento, poderia haver muito reinvestimento para poder oferecer um serviço melhor. A grande questão é a relação custo x beneficio que ultimamente no correio tem sido ruim. Moro em SP e confesso que aqui não tenho problemas, sempre recebo td no prazo e nunca fui mal tratada por funcionário nenhum! O que falta na vdd pro correio é ter concorrência..que só assim a empresa é obrigada a melhorar o serviço!
Rê, bom dia!
Você está um pouco por fora do mercado onde a ECT atua. A concorrência existe e é muito pesada no setor de encomendas, inclusive com multinacionais, que além de não ter as amarras que a ECT possui, são subsidiadas por governos que adorariam monopolizar todos os mercados da américa latina. O monopólio da ECT, que em caso de privatização, sofreria impacto é o de correspondências e, este mercado, não interessa a grandes corporações, sabe pq? te respondo: pq é a papel social que a ECT cumpre, ou seja, levar cartas a qualquer canto do país, onde vc não imagina que exista gente morando, a um custo inferior ao preço de caramelo, R$ 0,01 a no máximo R$ 1,00. Privatizando, as grandes corporações internacionais fariam este trabalho social? estariam elas preocupadas com a integração nacional ou com polpudos resultados financeiros em grandes centros urbanos? Pense nisso.
O serviço passa sim a ser um lixo quando promete um prazo de entrega com altos custos pro consumidor, e NÃO CUMPRE!
Ninguém tá reclamando “ah, podia chegar mais rápido”. A reclamação é em cima do que NÃO chega dentro do prazo estabelecido PELOS CORREIOS, do que leva 30, 60 dias pra chegar, chega violado, encharcado, faltando objetos, ou não chega. .
Sim, concordo que em comparação com outros correios, estamos indo bem. Esses dias vi uma entrevista com um diretor da ECT dizendo que em média 5% (poderia ser apenas 1%, né?) da correspondência não chega a seu destino final, e na sua maioria por endereçamento incorreto. Nosso país é imenso sim. Estradas e transportes são péssimos para seres humanos também. O ponto para mim é ter mais agilidade para resolver a questão do extravio. Eu pago seguro para TUDO o que envio, pq já perdi mta coisa. Entrei nesse blog porque estava procurando como fazer uma queixa formal contra a ECT por um objeto postado do RJ para Manaus dia 09/11 e que até agora não foi indenizado. Ok, nenhum correio é perfeito, mas então a ECT poderia se prepar para dar um bom atendimento ao cliente que paga seguro e quer ser ressarcido rapidamente. Simples assim. A ECT sabe de suas limitações, por que ela não está pronta para dar um bom atendimento pós extravio, se ela sabe que a taxa é alta e não tem como impedir que ela aconteça? Eu fiquei impressionada com o número de posts, uma vez que a discussão começou ontem… isso é um sinal de que as pessoas gostariam de ser ouvidas e respeitadas. Será que se cada um de nós enviasse uma reclamação formal aos órgãos competentes, isso não poderia ser uma voz denunciando e ajudando a corrigir esse problema? Gostaria muito de ser respeitada como cidadã que paga por um serviço e não está recebendo o tratamento adequado para solucionar os problemas inerentes. Obrigada.
Marcio:
Olha, eu discorodo completamente da sua afirmação de “antes de criticar procure entender as dificuldades do sistema e blá-blá-blá”. O consumidor não tem a obrigação de entender do negócio, o prestador de serviço é que tem! Estas questões logísticas todas que você relatou não são justificativa para os problemas que relatamos. Os Estados Unidos, por exemplo, são um país maior do que o nosso e o correio deles simplesmente funciona.
Não entendi a sua crítica de “falta de programação das pessoas”, se eu pago para ter uma encomenda ou documento ser entregue no prazo x e existe um serviço que se compromete a fazer isso e cobra caro por isso, mas não cumpre e eu tenho prejuízo por conta disso, a culpa é minha ou do prestador de serviço?
E o fato de que as nossas encomendas chegam violadas, abertas, faltando itens, etc. e quando vamos reclamar ouvimos coisas do tipo: “Ah, vc deu azar, acontece.”. Você acha isso normal? Eu não acho, acho isso o fim da picada!
Temos o direito SIM de reclamar e fazer cyber-manifestos! Quando uma encomenda some não sabemos nem pra quem reclamar, é uma via-crúcis, o rastreio não é atualizado, você nõ sabe nem onde sumiu! Um absurdo!
E daí que na Itália é pior? Só porque tem serviço pior não significa que o nosso seja bom, temos que nos contentar e simplesmente não ser o pior serviço do mundo? Lamentável!
Eu estou esperando a mais de 60 dias uma encomenda que ainda se encontra em andamento para o Brasil, sendo que elas ja teriam que estar em minha mãos , pq são de 20 a 45 dias uteis pra chegar. Eu acho isso uma falta de respeito com o próximo, eu tento entrar em contato com eles mas é tão dificil.
Olá, Paula!
Ano passado comprei um kit da Benefit com envio por PAC com uma moça que mora em Campina Grande-PB, e eu moro em João Pessoa-PB, a distância entre as cidades e de 135km. A entrega deveria ser num prazo, se não me engano, de 5 dias úteis. Acompanhei pelo site a saída da mercadoria e a ida para o centro de distribuição de… Recife! Duas vezes mais longe e em outro estado! Achei um absurdo a logística dos Correios, até pq em João Pessoa tem um centro de distribuição e é ENORME, não dá pra intender a intenção deles com esse trânsito burro da mercadoria. Pois bem, após o prazo vencer, e a mercadoria aparecer no site ainda em Recife, começou a saga por informações, que é um teste para os nervos de qualquer um. Eles nunca sabem responder, dão prazos que não cumprem, e por sorte a vendedora colocou seguro na mercadoria por conta própria. Após 3 MESES da postagem, ele foi ressarcida, mas antes mesmo, eu escolhi um outro produto para substituir o que foi ROUBADO.
Morro de rir com aquela propaganda do menino que não acreditava em nada e acredita nos Correios, é a maior piada e desrespeito com a inteligência dos usuários contumazes do serviço ineficiente da instituição.
Parabéns pela iniciativa!
Com relação as encomendas internacionais, a ECT (Empresa de Correios e Telégrafos) é responsável a partir da liberação da alfandega brasileira, o que acontece no país de postagem até a chegada na alfandega não é de responsabilidade da ECT. Também existe um desconhecimento enorme das pessoas com relação aos serviços, para SEDEX Internacional o cliente deve falar para o atendente da ECT que quer mandar um EMS, ao enviar qualquer encomenda existem em todas as agências uma lista com as restrições por exemplo para alguns países da europa não é permitido mandar Folhas secas ou qualquer componente vegetal, ou seja se você mandar um chá mate leão, o objeto vai ser vistoriado na alfandega do país de destino, vai constar na lista de restrições, e vai ser retido e destruído. Com relação as encomendas que vem de outros países para o Brasil, as chamadas “multas” que nada mais é do que a taxa de importação, existem políticas fiscais no nosso País, e não podem entrar no país sem pagar imposto, mas quem define quem deve pagar ou não pagar, que tipo de mercadoria deve ou não ser incluso o imposto não é a ECT e sim a Receita Federal. Espero ter esclarecido algumas dúvidas.
A unica coisa q não concordo é que o cliente não é obrigado a saber que internacional se chama EMS de não SEDEX. Quem tem que dar essa explicação é o funcionário, que muitas vezes não tem essa informação (não sei pq!). E pelo que estou lendo nos comentários ai..a reclamação é exatamente do atraso qdo a encomenda chega no Brasil e não o caminho até aqui..e pelo que entendi, a partir do momento que chegou no brasil, é responsabilidade dos correios.
Também ando enlouquecida com o serviço dos Correios. No final do ano fiz uma compra grande na FeelUnique, que foi dividida em 3 caixas. Comprei no dia 20 de outubro e fui receber a primeira caixa no dia 22 de dezembro, quase que não chega a tempo para o Natal!!! Mas o pior não foi isso. A primeira caixa chegou e foi recebida pela minha vizinha de apartamento, que me avisou: “olha, o carteiro nem esperou eu chegar até o portão pra abrir, ele jogou a caixa por cima e foi embora…” Fiquei louca da vida! Entrei no site dos Correios e levei horas para achar a área de reclamações, só para descobrir que eu NÃO TINHA COMO RECLAMAR, porque o formulário exige que você dê dados absurdos, como o CNPJ do remetente. Como eu vou arranjar o CNPJ de um site gringo!?!?
No dia seguinte, estava na minha casa, que fica a 15 metros do portão do condomínio, quando ouvi um barulho seco de alguma coisa caindo no chão. Saí correndo e dei de cara com as outras duas caixas da encomenda no meio do corredor. Ou seja, o carteiro fez DENOVO a mesma coisa, simplesmente jogou as entregas por cima do portão, não se deu ao trabalho nem de bater!!! Dessa vez um dos produtos foi danificado (a tampa do meu Nina Ricci quebrou e está vazando até hoje). Não dá nem pra saber se foi danificada na queda ou em algum lugar no meio do caminho, porque as caixas estavam totalmente amassadas, com os cantos rasgados, um horror. Dessa vez fiz a reclamação no site, em uma área que eu não sei ao certo se era de reclamação mesmo, mas de qualquer forma NUNCA recebi resposta.
Eu acho que, além da falta de respeito, é caso para reclamação no Procon, porque – afinal de contas – nós pagamos pelo serviço de entrega que não está sendo feito corretamente.
Olá Ana, tb tive o mesmo problema que vc. Minha casa estava em obras e o portão tinha que ficar aberto o tempo todo. Quando um belo dia, meu cunhado, que estava no quintal, me chamou de disse que o carteiro tinha passado e deixado uma caixinha em cima do muro do jardim, a 1 metro de distância do portão. E se meu cunhado não tivesse visto? E se alguém passasse e pegasse minha caixa? Custava ele chamar meu cunhado? Dias depois foram duas encomendas que o mesmo carteiro simplismente jogou pela fresta do portão e ficou lá horas no chão até minha cunhada ver, e me entregar qdo cheguei em casa de noite. Sorte que eram pincéis. Mas e se fosse batons (teriam derretido sem dúvida) ou sombras (teriam se partido em 1000 pedacinhos). E o pior: sempre que ele me entrega em mãos, diz: “nossa, mas vc gosta de comprar maquiagem hein menina?”. Ele sabe o que é, do que se trata e ainda joga pelo portão, deixa no sol… Que absurdo! Custa tratarem nossas coisas com mais respeito? Se fossem encomendas deles aposto que estariam aqui tb reclamando como nós estamos. E só reforçando um comentário de outra pessoa: os Correios não se preocupam em nos servir bem, pq sabem que só tem eles aqui no Brasil, até existem outras empresas particulares, mas que se fizermos compras e a entrega for através delas, com certeza seremos taxados. É o preço que se paga por querer um serviço de qualidade que é prestado por empresas particulares (FeDex), que na verdade deveria ser prestado pelos Correios.Talvez se tivesse outras empresas, como teriam concorrência, quem sabe eles não melhorariam os serviços?
Já é a terceira vez que comento nesse post, tomara que dessa vez os Correios ou a Ouvidoria Pública nos dêem explicações e não nos respondam com emails automáticos.
Flavia, que carteiro abusado hein!
Quando ele for pedir a caixinha de natal (porque a única coisa infalível que os Correios têm é: todo ano o carteiro vem pedir a maldita caixinha, que eu não dou com gosto) você responde pra ele: Não posso, gasto todo meu dinheiro com maquiagens.
Ou então dá uma amostra grátis pra ele…
Vc pode fazer uma crítica nesse link http://www.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios/default.cfm.
Se souber o nome do carteiro, melhor. Se tiver fotos do pacote, guarde.
Qdo for para objetos internacionais, postado fora do Brasil, faça primeiro a alteração de país e no estado escolha Exterior. Preencha então o resto do formulário da mesma forma e vc vai conseguir ir até o fim. Para minha surpresa, nos EUA não existe um formulário como esse. TODA reclamação por lá tem que ser feita pelo telefone. Espero ter ajudado.
Eu tb já tive problemas. Após um pacote de Portugal chegar e ser liberado pela Receita E Anvisa em poucos dias, ele se perdeu entre SP e BH. Liguei várias vezes, mandavam esperar uma semana, e nada. Até que um admitiu o extravio. Quando já estava quase solicitando o seguro, o pacote aparece na minha casa, todo amassado (a caixa de fora e a caixa do produto). Pelo menos não usaram, eu acho.
Sabe a pior parte? O concurso dos Correios. O resumo da ópera é: ano passado fizeram o edital, todo mundo se inscreveu, etc. Depois, custaram a arranjar organizadora. Depois, ela foi desclassificada, aí arranjaram outra e remarcaram a prova. No fim, resolveram cancelar tudo, devolver o dinheiro e dizem que terá outro concurso esse ano (que já teve o edital adiado tb). Olhem a novela completa:
http://g1.globo.com/concursos-e-emprego/noticia/2010/08/prova-dos-correios-sera-no-dia-28-de-novembro.html
http://g1.globo.com/concursos-e-emprego/noticia/2011/01/correios-adiam-publicacao-de-edital-para-concurso-deste-ano.html
Márcio!
Dá até pra entender um pouco uma demora de 2 ou 3 dias sobre o prazo estipulado…agora, 10, 20 dias? Se os Correios não podem garantir a entrega no prazo prometido devido a n fatores, então que não venda essa imagem pra nós, clientes, não é mesmo?
Já cansei de ter problemas com o Correio, a ponto de ter q ligar pra uma agência no interior de Pernambuco e descobrir q a encomenda q enviei pra uma cliente estava lá no cantinho, esquecida fazia um mês!!!! Sem contar no meu pedido da Jing, que foi postado em 20/11 por ela e até hj nem sinal das minhas comprinhas… E nenhuma explicação dos Correios tb…
Reforma administrativa nos Correios NOW!!!! Interdita aquela joça e reprograma tudo: sistema novo, funcionários novos (ou pelo menos reciclados, q não quero mais desemprego no país…), qq coisa q faça o serviço andar por lá…rs! Porque, do jeito q está, não pode continuar, não é mesmo?
Concordo muito…Otimo post.
bj
http://www.alfinetesdemorango.com/
Em 2006 fui passar as festas de fim de ano em casa e ja no caminho me lembrei que havia esquecido minha camera digital, carregador de pilhas e o presente do meu pai (uma camiseta).
Mandei um scrap no orkut para minha amiga que dividia casa comigo para que me enviasse pelos correios os itens. Como ela sempre recebia coisas da sua familia sem declaracoes ou coisas do tipo, resolvemos fazer o envio simples.
Passado o tempo, recebo uma carta dos correios pedindo que eu fosse retirar a encomenda na agencia.
Vem em minhas maos uma caixinha escancaradamente rasgada e faltando a maquina digital. A etiqueta do peso na hora do envio conferia ~700g e o peso no momento era sei la.. ~300g.
Ai reclamei que alguem dos correios havia roubado minha maquina e a defesa deles foi que eu devia ter declarado. Porem, veja bem, a caixa nao saiu em nenhum momento do poder dos Correios, e que eu saiba, violar correspondencia, declarada ou nao, eh crime.
Enfim, tudo o que eu pude fazer foi reclamar com eles e imprimir a pagina do orkut contendo o scrap onde pedia a minha amiga que me enviasse a maquina, mas nao consideraram como prova e eu simplesmente fui lesada pela companhia, que nao se esforcou em apurar o caso. Me ROUBARAM descaradamente.
tbm axo um grande absurdo dos correios de tdas as partes . ja pagamos cara pra poder chegar aki com segurança pra eles tratareem nossas encomendas de qlqeer jeitoo .fiim de ano q era pra ser mais corrido eles deixaam maais devagaar . fico imaginando as coitadas das vendendoras da internet ficaam desesperadaas tendo qe dar uma explicaçaao pras clientees . axo isso um absurdoo . Melhoras nos correios Jaa !!
Já fizeram piada com os Correios brasileiros até em seriado americano, em How I met you mother um personagem fala: ““Sabe como surgem os pré-conceitos, Robin? Quando aparece um estereótipo, ele se espalha como fogo em palha. Por exemplo: os asiáticos não sabem dirigir, os escocêses são mesquinhos e os brasileiros sempre gastam muito com tarifas de correio.””
huahuahauhauah
Em dezembro fiz uma compra pela internet de uma capa de chuva q viria do estado do rio de janeiro. O status do sedex no site dos correios demorou muito para ser atualizado, 3 dias depois descobri que meu sedex tinha sido enviado para o Rio Grande do Sul. Como que um sedex do Rio para Jundiaí (SP) vai para em outro estado??? Chegou com mais de uma semana de atraso, comprei a capa de chuva para trazer para Europa e se a viagem não tivesse sido atrasada pelo mau tempo teria ficado no Brasil.
Em Novembro do ano passado pedi um belt, delineadores em gel e pincéis da coastal scents…e nada até agora:(
Perdi as esperanças, claro! Já comentaram comigo que o pessoal do correio rouba muita coisa.
Ótimo post!!! Realmente as encomendas de 2 ou 3 anos atrás chegavam muito mais rápido!!! Na época eu já comprava no site http://www.fragrancex.com que aliás tem preços ótimos e é confiável e nunca deu problema, mas da última vez fiz o pedido em julho de 2010 e até agora não chegouuuuuu!!! Pior que foi uma compra de uns 200 dólares
e o correio nada sabe dizer!!!!
Beij0os
Eu não tenho problemas com os Correios em si, o único episódio infeliz foi um pacote que ficou esquecido no Centro de Distribuição do Rio, que assim que reclamei e mandaram pra SP chegou imediatamente…
Agora nomais os Correios não me trazem problemas, pelo contrário sempre cumprem o serviço, recebo sedex de compras feitas a tarde na manhã seguinte, em menos de 24h
Meus pacotes estrangeiros assim que caem nas mãos dos correios levam no máx 2 dias pra estar em casa…
Não sei se tenho muita sorte aqui, mas acho que deve ser mesmo, afinal vejo muitas reclamações, tem que divulgar mesmo
Paula, mais uma vez teus posts vem bem a calhar no momento exato! Eu estou extremamente indignada e descontente com os Correios.
Em outubro do ano passado, fiz uma compra na Asos, esperei por 3 longos meses (já que compras internacionais, principalmente vindas da Inglaterra, demoram bastante mesmo)… mandei email para a loja no começo de janeiro e eles falaram que o pacote tinha sido perdido. ¬¬
A questão é que a transportadora que a Asos usa é ruim mesmo, pq todos os meus pacotes de lá atrasam e vem totalmente extraviados… (não sei se é os Correios ou a transportadora deles que fazem isso). Mesmo assim, a culpa do atraso é nacional!
Em dezembro eu esperei tantos pacotes (daqui do Brasil e de fora) e uns 3 ou 4 foram perdidos (contando com esse da Asos). Tá certo que Natal é aquela bagunça, mas mesmo assim… uma instituição tão grande e importante deveria estar mais preparada para esse tipo de período. Até a lojinha ali da esquina sabe que em dezembro o movimento aumenta, portanto precisa contratar mais pessoas para atender a isso.
Tu já viu esse vídeo de como eles tratam as encomendas?
http://www.youtube.com/watch?v=C2pdlozlLoM
Revoltante! Imagino quantas palletes de maquiagem, dvds, ou coisas mais frágeis, foram quebradas apenas nesses segundos de vídeo. Isso que não conseguimos ver 24hs o que acontece lá né (tenho até medo de pensar).
Voltando ao caso que eu falei primeiramente, da Asos, eu considero isso ROUBO e não perda! Pq como assim uma caixa enorme se perde? Não tem como ela sumir do nada… e o que mais me indigna é que alguém está usando as minhas compras nesse exato momento! ¬¬² Enquanto eu estou aqui, estressada e procurando a devolução do meu dinheiro.
E o pior de tudo é que não tem como tu reclamar com os Correios, pq se não tem o código de rastreamento eles falam que não podem fazer nada. (E aposto que se tivesse, tb não teria e arranjariam outra desculpa!)
Resumindo tudo: falta organização!
Essa história de que recebem milhares de encomendas não cola comigo… já que nos EUA o sistema dos correios é excelente e recebe muito mais encomendas do que aqui.
A gente paga caro para não receber nada ou chegar uma embalagem amassada e rasgada. Triste realidade de quem gosta de fazer compras pela internet (80% da população).
Quantas compras internacionais já demoraram praticamente 3 meses para chegar em minha casa? Quantas compras por PAC, com prazo ” x dias” de entrega já ultrapassaram esse limite? Quantas vezes fui postar algo nos correios e o atendimento que recebi foi deplorável?
Em resumo, há falhas recorrentes em todos os serviços prestados pelos Correios!
O pior de tudo é pagar por eles e não ter o retorno de algo de qualidade. Fica aqui o meu registro de descontentamento tbm.
Ah!! Esqueci de comentar…
No Ebay, quando você fala que é do Brasil, muitos vendedores recusam enviar a encomenda (mesmo sendo Worldwide), pq eles sabem que aqui nunca chega nada e geralmente eles precisam reembolsar ou reenviar… pois já conhecem a porcaria do sistema de entregas daqui.
concordo com vc, e é outra coisa que me revolta! a pessoa passa um tempão procurando um produto no ebay e quando acha, o vendedor não envia mais para o brasil! que situação f***!!!
Passei aperto também com uma encomenda nos Correios, havia comprados alguns produtos no Morangão que vem de Hong Kong, a encomenda registrava que havia chegado no Brasil, que depois tinha ido para Curitiba e nisso ficou 2 meses até chegar na minha casa. Graças a Deus chegu mas confesso que fiquei meio traumatizada!
Olá! Vim contar minha história pra vcs.
Fiz uma compra na Benefit.com no começo de setembro, minha caixinha chegou em outubro. Os problemas foram muitos:
1. A caixa estava jogada na minha garagem. Isso mesmo, JOGADA!!! caiu de uma ALTURA DE 2 metros! Não fui chamada pelo correio e nem tenho um papel confirmando recebimento, foi simplesmente jogada a caixa na minha garagem. Estranho não?
2. Preocupada com a altura que a caixa caiu, fui desperada ver como o blush que comprei estava, ai veio a surpresa… dentro do típico papel de seda da Benefit NÃO HAVIA NADA!
Pois é, comprei 2 produtos e a caixa tinha amostras grátis e mais nada! Fiquei desesperada.
Avaliando a caixinha vi que na parte inferior dela a fita adesiva original (com a qual a Benefit lacrou a caixa) tinha sido cortada e por cima dela foi colada outra fita.
Então, para resumir: minha caixa foi aberta pela parte de baixo, o produto retirado, mas com o cuidado de manter as amostras grátis para que eu pensasse que foi a Benefit que não mandou meus produtos, fechada novamente depois me entregue.
O que fiz: entrei em contato com o correio explicando tudo o que aconteceu e contestando a entrega inacreditável que fizeram. O que aconteceu? O correio não se responsabiliza, uma vez que só devia fazer a entrega (mesmo que errada!), que não dá para descobrir onde ocorreu a retirada do produto e que não pode ter sido alguém da empresa. Ou seja, os correios caíram fora, pq não estão nem ai pro que aconteceu.
CUIDADO COM OS CORREIOS!!
Só me pergunto como pode ocorrer um roubo numa instituição que deveria ser de total confiança e ainda pior, fico inconformada de saber que não ainda eu reclamar, exigir meus direitos pq eles nunca admitirão que isso aconteceu.
E sabe o que é ainda pior?
No PROCON tiraram sarro da minha cara! Um órgão que é pra proteger o consumidor me humilhou, então que instituição nos protege deles?
Nos Correios ninguém levou a sério.
Entrei em contato com a Receita Federal por conta da alfândega – também não me deram atenção, por fim apelei para a mídia divulgando em alguns blogs e também em grandes jornais de SP. Os Correios até responderam para os jornais, mas sempre com a mesma frase: “Não nos responsabilizamos pelo ocorrido”
Então, agora, fica só a raiva e a lamentação por pagar por um serviço caro e ser tratado de forma desrespeitosa.
Espero ter ajudado!
Beijos.
Ai Paula… eu nem sei mais o que pensar da ECT… é tão triste pensar que a gente é tudo menos valorizado no país ‘abençoado por deus e bonito por natureza’. Pagamos caro por produtos que lá fora custam banana, temos péssimo atendimento, ficamos com o coração na mão, mas o que, somos persistentes e seguimos na tentativa de ter nossos produtinhos dos sonhos…
Meus dois últimos maiores e gigantes estresses foram 2 encomendas [as primeiras ainda por cima!] feita pelo Ebay em outubro [!!!] e que nunca chegaram na minha casa. Ok que nem eram produtos absurdamente caros mas poxa, eu trabalho, me esforço, junto o meu dinheiro pra gastar com as MINHAS coisas, não pra gente sem vergonha roubar por ai. Sim, porque o que anda acontecendo é roubo!!! Encomendei um kit de BB Cream que andava doida pra experimentar e um fortalecedor de unhas da OPI. Depois de 2 meses, entrei em contatos com os 2 vendedores -o do fortalecedor pediu desculpas e devolveu o dinheiro. O do BB Cream nem deu notícias mais. Foda isso. Eu já nem tenho esperanças de recebê-los, mas gostaria que o povo dos correios tivesse respeito, pq eles tem um puta plano de carreira, bons serviços -incluindo vales transporte, refeição, plano de saúde melhor que o de muita gente por ai [que banca 100% uma cirurgia bariatrica para o funcionário]. Cara, acho que o trabalho gera um estressae muito grande principalmente por ter poucos funcionários em determinadas áreas, mas não justifica mal tratar o usuário de outras, pq o próprio funcionário do correio é usuário daquele mesmo serviço.
Desculpa o desabafo, ando chateadona com isso…
Beijos,
Carine
Oi Paula,
Comigo aconteceu algumas vezes também. Compro maquiagens para revender no ML, algumas encomendas minhas foram extraviadas e mesmo com o código de rastreio não foi possível entender o que aconteceu.
O Correios chegou a admitir a culpa mas que somente com uma carta do Post Office de onde a mercadoria veio é que eles poderiam mandar o valor do produto para o remetente. Caso depois de 6 meses o remetente não houvesse mandado a carta esse valor poderia ser repassado ao destinatário. Piada, né? Você acha que isso realmente funciona?! NOT!
Sobre o cuidado com as encomendas, já vi muito funcionário jogar caixas que eu mesmo deixava na mão deles, por isso sempre me preocupei MUITO nas embalagens que mando.
Mas vou confessar aqui que infelizmente isso não acontece só no Brasil, procurei os vídeos que assisti no Youtube mas não achei, depois dêem uma pesquisada que verão que a USPS também não tem cuidado com os pacotes.
Vejo como dica para esses casos procurar um vendedor de confiança, muitos já me devolveram dinheiro por conta de não ter recebido, sempre proponho 50% de prejuízo para cada pois a partir do momento que EU me arrisco comprando de fora, ELE se arrisca vendendo, certo? Mas eles nunca aceitaram, sempre confiaram e me devolveram o valor integral (somente 1 vendedor me ignorou uma vez e fiquei no prejuízo, os outros são vendedores confiáveis, os quais já possuo até um certo grau de amizade de tanto que compro com eles, rs).
Bom, é isso!
Também sou a favor da privatização desde que não tenhamos uma outra TELEFONICA na nossa vida, né?! Se for para ser uma nesse nível também não acredito que mudará muita coisa.
Beijo.
Acho que isso acontece tanto assim também porque não tem concorrência. Acabei de entrar no site do FedEx e eles estão em poucos lugares aqui no Brasil. Se tivessem mais empresas acredito que os Correios se preocupariam mais com nossas coisas e nos tratariam melhor.
E é importante reclamar mesmo. Pagamos por essas coisas, por umas até bem caro. Precisamos de outras empresas.
Uix, nunca comentei tanto num post só (LOL), mas é que tô revoltada por mim e por todos vocês que também sofrem.
xoxo pra todos.
Tive 2 problemas:
O 1º, foi com um pacote internacional que NUNCA chegou! Felizmente a pessoa me mandou outro, que chegou 6 semanas depois, mas, pô, o negócio era PRESENTE!!!
O 2º foi num dia desses de muita chuva. Até então, não tinha problemas com os carteiros que passavam pelo bairro, sempre muito educados – tão educados que nem minha cachorra latia pra eles
Mas, não sei se por preguiça, pressa ou o que, ao invés de colocarem as cartas na caixa, o cara simplesmente JOGOU no meu jardim, embaixo dum chuvão. A sorte é que eram apenas contas, ou seja, nada de cartas escritas à mão, mas tive que deixá-las secando por 2 dias antes de tentar abri-las. Baita falta de consideração! Nessa situação teria sido melhor se não tivesse entregado no dia.
Meu namor ganhou uma camiseta do Inter, autografada da época que o marido de uma das minhas melhores amigas jogava lá. Como meu pai é super fanático implorei pro meu namor me dar pra eu mandar por Sedex de surpresa pro meu pai que mora em João Pessoa. Coitado, até hj está esperando. A encomenda foi “extraviada” peguei o valor do seguro mas foi uma miséria. Não daria nem pra comprar uma camisa oficial fora o valor sentimental.
AGORA TODA VEZ QUE USO O SEDEX DECLARO UM VALOR ABSURDO DE MERCADORIA! O RUIM É QUE PRA DECLARAR VALOR AINDA SE PAGA UM PERCENTUAL EM CIMA DISSO. MAS OK, ACHO QUE É A SOLUÇÃO….
Moro na Dinamarca e preciso mandar uns perfumes pra minha prima no Br, mas estou morrendo de medo de que meu pacote sejam extraviado. Uma amiga minha deveria receber de presente um Ipod de uma amiga dos EUA e, por duas vezes, a encomenda foi extraviada. Já imaginaram como foi chato dizer a amiga gringa que a encomenda tinha extraviado de novo? Parece até mentira! Melhoras aos servicos dos Correios já!
Tenho várias experiências super desgastantes com os correios, mas vou contar só 3 das inúmeras.
1- Morava em Maceió-AL e me mudei pra João Pessoa-PB e passei no vestibular aqui, estava com os documentos em mãos aqui em Jampa pra fazer a matrícula e tudo, mas a universidade exisgia um certificado que eu não tinha trazido, nem pedido na escola. Sendo assim, mandei minha mãe pedir e me enviar por sedex. Como o sedex garantiu que chegaria no máximo em 2 dias e a matrícula seria 3 dias depois eu fiquei aliviava, afinal de ônibus daqui pra Maceió são 7 horas e já que vinha de avião né?! Mas, qual não foi a minha surpresa e no dia da matrícula nada dos correios. Ou seja, perdi a matrícula na faculdade!!! Simplesmente.
2-Eu fiz uma encomenda com a tia coreana dia 15 de novembro e dia 16 ela postou, mas no site dos correios só tem atualização até o dia 23 dizendo que está em trânsito para o Brasil e nada de, ao menos dar entrada no Brasil. Acho que a encomenda está vindo de Jegue.
3-Ganhei um sorteio, pela primeira vez na vida, em um blog que eu sigo e quando enviei meus dados de entrega á menina, mandei o endereço da minha mãe já que estaria de férias por lá e daria tempo de chegar já que são 10 dias uteis no máximo e eu tinha 1 mês pra receber. Qual não foi a minha surpresa quando eu voltei pra meu estado e encomenda não chegou!!! Depois minha mãe recebeu e eu só vi as fotos mesmo… hihihih Contando assim parece engraçado e tal, mas é um absurdo isso!!! MEUS DEUS QUANDO ISSO VAI PARAR!!!
Depois de tantas decepições e aborrecimentos só tenho que concordar com a privatização dos correios…. PRIVATIZAÇÃO JÁÁÁÁÁÁ!!!
Olá pessoal!
Tenho uma loja virtual e já passei por alguns problemas relacionados ~~~claro~~~aos Correios. Em 3 anos de uso intenso deste serviço, posso dizer que não estou totalmente decepcionada, mas noto sim, uma decaída nos serviços prestados (fora que todo ano aumenta o preço. em 2007 uma encomenda dentro da mesma cidade era r$7,00, hoje é r$8,80 para 300 g encomenda PAC, SEM justificativa do aumento, afinal o serviço só piora ou tá estagnado).
As reclamações que tenho, na verdade, são mais relacionadas ao treinamento dos funcionários. Uma vez, tive um problema com uma encomenda (que por sinal os Correios até atenderam bem e não foi responsabilidade deles, o endereço que a cliente deu estava errado) e para evitar problemas futuros li NO SITE DOS CORREIOS, o serviço de Mão Própria (o pacote só é entregue nas mãos do nome escrito no remetente). Comecei a usar para encomendas grandes, como uma garantia de que o carteiro não entregaria apenas considerando o endereço e SIM o nome no remetente TAMBÉM. Qual foi minha surpresa quando, indo em uma OUTRA agência do meu bairro, a funcionária disse que eu não poderia colocar o Mão Própria SEM comprar também o serviço de AR (aviso de recebimento). Insisti dizendo que já tinha enviado PAC apenas com o MP em outra agência, quando a funcionaria deu um risinho e disse que não, que era confusão minha e que eu estava me confundindo quando tinha ido lá outra vez. Eu simplesmente não soube o que responder e acabei pagando o pato AR + MP. E quando fui na ooutra agência, as funcionárias falavam que óbvio que eu poderia usar só o MP. Instruções para esse povo, alguém?? Fora que tenho notado cada vez mais falta de treinamento nos carteiros. Como citaram aí, parece que eles tem preguiça de entregar e colocam apenas “destinatário ausente” “saída não efetuada”.
Outra coisa, já estou no automático quando um cliente da loja fica agoniado porque o rastreio não atualiza. Como já estou acostumada, preciso explicar que o rastreio demora pra atualizar, mas que a encomenda está andando. Isso porque mexo com os Correios há 3 anos, imagina para quem usa uma vez ou outra, a agonia que deve ser ver o rastreio desatualizado, como se tivessem esquecido da sua encomenda.
Ainda na parte de treinamento de funcionários: acho um saco a propaganda excessiva do Sedex, como se o PAC não existisse. Se a pessoa não tem pressa na entrega, ela pode optar pelo PAC. A segurança no pacote e na chegada dele são a mesma coisa! Uma funcionária de uma agência que eu sempre frequento dá informação assim: “O sedex chega em um dia ou dois. O PAC…ah o pac demora mais, a partir de 10 dias”. Gente, um pac salvador – sp chega em 5 dias úteis, as vezes até em 4 se você posta em uma segunda-feira! E a funcionária só faz chacota do PAC como se fosse inferior em todos os aspectos ao Sedex! Me poupe! Ela faz um desserviço e só quer ganhar mais dinheiro com o Sedex!
Sobre o serviço de Correio da Itália, desculpe, eu não moro lá e não uso os Correios, então não preciso saber se é pior ou melhor! Eu quero é um serviço condizente com o que ele se propõe. E eu não espero que o atendente use teletransporte para entregar e nem preciso considerar os bilhões de pacotes e cartas que andam pelo Brasil, porque eu acho que O DEPARTAMENTO DE LOGISTICA dos Correios já fazem isso! Ou os prazos 5, 7, 10 dias úteis são feitos usando o achismo? Eu aceito os prazos previstos dos Correios porque sei que são FEITOS E CALCULADOS a partir das suas situações que são enfrentadas: transporte aereo, rodoviario. Mas, se agora Salvador – São Paulo não é mais 5 dias úteis e sim 10 dias úteis, por favor que informe isso na hora em que estou comprando o serviço!
Bem, encerro esta loonga mensagem com um pouco, ainda, de otimismo, porque este ano começou e encomendas que já postei foram entregues dentro ou até menos que o prazo previsto, mas não podemos deixar de reclamar, até porque eu tenho como meta de que qualquer encomenda fora do prazo eu registro reclamação nos Correios, para ficar, pelo menos, registrado lá com eles.
Já tive uma encomenda da Eyeko que simplesmente desapareceu!Como eles não oferecem rastreio não tenho como saber onde foi que ela sumiu.
Entrei em contato com a loja e eles me reenviaram, mas não gostaram muito não.
O que eu acho o pior nessa história é a impressão que deixamos pros vendedores, alguns acham que estamos até agindo de má fé ao dizer que não recebemos a encomenda.
Foi o que senti com a Eyeko.Não sei se isso já mudou porque comprei há muito tempo com eles.Talvez agora eles já estejam por dentro da nossa triste realidade.
Fora a demora anormal que hoje em dia até agradeço, já que corremos o risco de nem receber né!
Comprei no Ebay um Miracle Cure e um esmalte da Sally Hansen. O pacote foi recebido pelo porteiro do meu prédio, quando peguei o envelope estava bastante amassado e com um rasgo, não muito grande. Quando abri percebi que tinham colado com durex o envelope, geralmente ele vem só colado com a cola própria do envelope. A caixa do Miracle Cure esgtava toooda amassada e quando peguei o vidro como ele era pesado achei que estava tudo bem, quando abri o vidro percebi que ele estava vazio!! Esvaziaram o vidro, não tinha uma gota dentro e o pincelzinho estava duro, seco. O esmalte estava normal. Paguei outro frete e o vendedor me mandou outro Miracle Cure, mas olha o absurdo, a pessoa ficou esperando o vidro esvaziar!
Concordo – mandei um sedex semana passada e demorou 2 dias para chegar.
bjs
http://sophiabijour.blogspot.com
http://digaladigacadigaae.blogspot.com
Não sei se é coincidência que tu publicou isso, ou se é pq também leu a reportagem sobre envios do exterior na Zero hora desse domingo, mas postei exatamente o mesmo tipo de reclamação ontem lá no blog: http://galochasroxas.blogspot.com/2011/01/correios-compras-online-no-exterior.html
Estou há mais de 2 meses esperando um pacote da China (do “tio coreano”), sem contar outros 4 pacotes que minha irmã me enviou entre 2007/2008 e que NUNCA recebi… :-/
Já fiz uma compra na Beautybay em outubro que nunca apareceu. ATÉ HOJE. Já mandei vários e-mails para eles, já que sem um número de rastreio eu não posso nem sequer começar a reclamar, mas está difícil.
O Brasil é uma piada, não vejo porque nossos serviços de correios não seria: funcionários concursados que não podem ser mandados embora, oferecendo um serviço PÉSSIMO onde os usuários são REFÉNS da má qualidade, do mau atendimento e muitas vezes da falta de honestidade.
Agora, cá pra nós, foi de uns OITO ANOS pra cá que a coisa piorou, não?
Comprei no dia 05/12 no site da ASOS e recebi no dia 18/12, inacreditáveis 14 dias!
Resolvi comprar novamente no dia 19/12 e até agora nada!!! Nada sobre o paradeiro das minhas compras!
Experiência ruim com os Correios, eu tenho é de sobra.
Compro muitos produtos na internet, revendo pro Brasil afora, e a minha mãe também é funcionária de lá e sei na pele o quanto aquilo virou uma bagunça.
Pra mim certos atrasos eu engulo . As encomendas podem demorar o que for, 2, 3 meses, desde que chegue! O inadmissível mesmo são as caixas serem extraviadas. É um tapa na cara do cliente, uma falta de respeito sem tamanho, e que explicação pra esse crime eles nunca dão. Se é o carteiro ou funcionário de dentro, não sabemos, mas é um dos únicos, ou se não o único motivo de demissão por justa causa na empresa.
Minha mãe diz que se falta 50 centavos no caixa, ou R$3000, sai do bolso dela. Mas a responsabilidade da encomenda extraviada, nunca tem.
Outra coisa que eu ja presenciei e fiquei chocada, são como certos funcionários tratam nossas encomendas. Não interessa se esteja escrito Frágil, Fragile ou cacete a quatro. Jogam com uma violência brutal que é de arrepiar.
Mas um problema pouco citado nos comentários, é que boa parte do problema seria resolvido CONTRATANDO FUNCIONÁRIOS. Com a demanda gigante de mercadorias, os poucos funcionários não dão conta. Os Correios está muito interessado no lucro que eles tem, em torrar milhões com propagandas imbecis, mas contratar funcionários que é bom, nada!
Só tenho uma ressalva a dizer deste comentário:
“Parece que estão ali de favor, que não recebem absurdamente bem para trabalhar, que não tem benefícios e regalias.”
Da onde veio essa história de que funcionário dos Correios recebem absurdamente bem, eu não sei. Minha mãe trabalha há 30 anos, rala de segunda a sábado pra receber pouco, bem pouco, levando em conta que ela é uma funcionária pública, com anos de serviço. Pra quem não sabe, o funcionario que é admitido na empresa, não recebe nem 2 salários mínimos.
Finalizando, a salvação é a Privatização dos Correios, porque a decadência está logo ali.
Fiz uma compra na Brigettes Boutique dia 24 de setembro de 2010. Essa compra foi postada dia 26. Mas como é de se imaginar, até hoje dia 25 de janeiro de 2011 a minha encomenda não chegou. Ou seja, 4 meses e nada do meu pacotinho. Fico muito brava com isso, e muito decepcionada, pois pagamos por um serviço que não funciona. Com certeza alguem pegou esse pacote em algum lugar! Não é possivel! Muito frustrante!
já comprei no site da brigitte e fiquei surpresa quando meus produtinhos chegaram em apenas 16 dias (interior do RS). Mas, infelismente tb comprei com a Jung em novembro e o pacote nem consta como recebido no brasil, estou esperando. Mas caso algo aconteça espero que ela consiga algum tipo de informação dos correios dela pois aqui é phoda!!
Bem, cheguei a comentar isso em um e-mail, mas aqui vou especificar!
Em novembro do ano passado, por volta do dia 20, a tia coreana postou 2 caixas de encomendas que eu fiz com ela, e imagino que uma era maior que a outra. Uma das caixas levou uns 12 dias pra sair da china e chegar aki no Brasil(pelo menos levaram uns 12 dias pra eles atualizarem no rastreio que tinha sido conferido que a encomenda chegou no brasil) e levou pouco mais de 1 MES pra sair do rio(acho..pq certa vez ouvi que todas as encomendas chegam pelo rio) e chegar em Belo Horizonte, onde moro. Cheguei a entrar em contato com o correio 3 vezes perguntando onde diabos estava o pacote, pq ja tinha chegado no brasil a muito tempo e eu ainda n tinha recebido.Claro q o correio não me deu um retorno de nenhuma das 3 reclamações, mas a encomenda chegou e então não me importei. A caixa estava simplesmente detonada. Estava toda amassada, e de certa forma até arredondada, de tanto que os cantos tinham sofrido. Sorte que a tia coreana tinha embrulhado as pallettes em kilos que plástico bolha!
Agora quanto a outra caixa, que foi postada no mesmo dia, desapareceu. O ultimo registro no rastreio é que saiu da China, mas não chegou no Brasil. Ja fazem mais de 2 meses q essa caixa foi postada e até agora nada(não recebi e não tem nenhum dado no rastreio). Vou esperar até meio de fevereiro pra falar com a tia coreana da nossa tristeza. Imagino se alguem pegou o pacote no navio ou se foi quando eles estavam conferindo, pq eu realmente duvido que ele ainda chegue na minha casa.
Esse correio é uma lástima viu!
Paula,
Graças a Deus,nunca nenhuma encomenda minha foi ‘extraviada’.Mas confesso que
em Março do ano passado fiz uma compra de makes com uma guria do RJ…
E nossa entrei em pânico por causa do nosso querido Correio.
Quando a encomenda caiu no correio de Benfica-RJ, ficou lá por mais de 3 semanas e detalhe sem atualização do código via site.
A guria coitada,fez toda a correria…Foi lá reclamou,ligou quando estávamos quase pedindo reembolso eis que a ‘mercadoria’ bate a minha porta…Um pouquinho mais de um mês depois de postado…
Bom fiquei feliz em receber o pacote claro, mas o incomodo a gente não esquece…
Desde então evito comprar produtos que venham do RJ,pois ouvi e vi muitas reclamações desta agência de Benfica..
No site Reclame Aqui tinha muuuitas reclamações sobre essa agência…
Já fiz compras em sites internacionais e recebi tudo direitinho alguns produtos demoram mais outros menos.Mas me contenho um pouco por medo mesmo.
E a tendência é só piorar,visto pelo crescimento exacerbado de 57% em 2010(remessas internacionais).Li a matéria de ZH dominical.
Precisamos que sejam contratados mais funcionários,mas sinceramente sempre vai ter um desonesto para ‘surrupiar’ pacotes alheios e também acho que é a hora de PRIVATIZAR.
Que tenhamos muita SORTE com nossas comprinhas neste ano,pela decadência e crescimento do serviço dos correios, vamos precisar…
Beijos!!
essa agência benfica, eu acho que tem um buraco negro nela! já tive encomendas que pararam lá por 3, 4 dias! Atualmente estou com dois pacotes parados lá… já me dá calafrios em ver escrito CDD – BENFICA no rastreio quando envio uma encomenda pro RJ =/
Paula parabéns pelo post, poderia mandar tbm para jornais de grande circulação no país p/ver se acontece alguma coisa já que os correios tem a mania de responder reclamações com email automáticos ou coisa do tipo.
Também tive problemas com entregas, inclusive de cartão de crédito!!!!!
Comprei na Eyeko e Coastal Scents e meus produtos NUNCA chegaram (ÓÓÓÓÓÓÓDIO!!!). Em dezembro comprei da Tia Coreana alguns produtos que ainda não chegaram (é perigoso ela parar de vender p/nós já que nossas entregas são extraviadas ou nunca chegam). Tenho uma amiga que mora no Japão, ela já mandou algumas coisas p/ mim q/ tbm foram extraviadas(ÓÓÓÓDIO de novo!) e agora só manda registrada p/ não sumirem.
Concordo com a colega lá em cima sobre privatização dos Correios, acho que seria uma solução, já que os Correios não se importam nenhum pouco com serviços mal prestados.
Achei ótima essa iniciativa. Espero que eles leiam algum dia!
Bom, comigo aconteceram dois episódios. O primeiro, foi quando eu vendi meu celular pelo Mercado Livre, valendo quase R$600,00. Mandei por Sedex, só que o atendente “esqueceu” de me lembrar que eu deveria declarar o valor da encomenda. Não declarei, porque nunca uso os correios, não tenho obrigação de saber o que eu posso fazer ao enviar algo tão caro. Resumo: celular extraviado. Até entrei na justiça, porque tenho todos os documentos da negociação. Mas, obviamente, eles ganharam a causa, e eu saí perdendo o celular e o dinheiro que eu tinha recebido por ele.
O segundo, foi há pouco, quando comprei coisas pelo ebay, e o rastreador avisa que o pacote já está no Brasil. Moro em Porto Alegre, e faz mais de mês que entro no sistema de rastreio, e tudo o que vejo é “Encaminhado”.
É uma pena que em um país tão grande e cheio de virtudes, tenhamos um correio tão terrível. Espero muito que iniciativas como essa façam eles pensarem melhor no que fazem.
Beijos
Bibi
Minha reclamação é em relação ao atendimento uó do carteiro que realiza as encomendas na minha casa…ele simplesmente não espera nem um minuto após bater no portão, ele sai e não entrega! E agora estou super preocupada, pois realizei uma encomenda no site da brigettes como de custume já e simplesmente não recebi! Ontem fez dois meses! E ai ir nos correios para perguntar levando o codigo, eles não sabem informar! Terrível…está cada vez pior!
Então…
Eu tive problemas duas vezes. A primeira foi com uma compra que fiz em um site coreano, em setembro de 2009. As compras que eu fazia nesse site nunca demoraram mais que um mês para chegar (mesmo uma que eu fiz em época de natal). Essa compra de setembro levou 3 meses para ser entregue e quando isso aconteceu, eu havia me mudado de casa. Foi uma dor de cabeça para conseguir reaver meu pacote nos correios, mas ao menos eu consegui. O outro problema foi numa compra que fiz na Eyeko, que levou 4 meses para chegar. E além da demora, o pacote chegou aberto, com tudo amassado e foi literalmente socado na minha minúscula (em relação ao pacote) caixa de correio. Ao menos nenhum produto estava faltando, mas todas as caixinhas chegaram destruídas…
Muito triste… e depois disso, eu comprei poucas coisas online e nunca mais comprei nada de fora do Brasil, para evitar possíveis desgostos futuros…
Nossa, vários relatos tão tristes quanto os meus.
Além de um link que postei lá por cima, estou esperando uma caixinha da The Body Needs enviada desde 12/12 e até agora nada =/
eu também já sofri com compras internacionais.. =/
comprei milhares de coisas lindinhas da eyeko,
nunca chegaram, mandei email pra lá, e foram muito atenciosos.
a moça me disse que já estava no brasil. mas como eu não tinha rastreio,
nunca vi meus produtos.. tive sorte que a Eyeko me reembolsou.
eu realmente perco muito a paciência com o Brasil, tem coisas que são,
simplesmes absurdas!
Paula! suuuuper concordo com você!
Os Correios já foram bons, hj em dia é só dor de cabeça e precariedade de serviço!
a primeira vez que fiz uma compra internacional (foi até no querido Morangão), saiu de Hong Kong rapidinho, chegou no Brasil em 10 dias e depois que os Correios receberam a encomenda… eu NUNCA recebi! Tentei localizar por meses e meses o pacote, mandei vários emails – que nunca eram respondidos – e só fui saber que a encomenda havia sido EXTRAVIADA qd fui a uma agencia e graças à Deus fui atendida por um empregado mto prestativo (o que é raríssimo)…
Não perdi meu dinheiro e minha compra pq o Morangão é um ÓTIMO site, se fosse pelos correios…
Dps disso eu continuei a comprar (principalmente pelo Ebay) e sempre morro de medo deles “extraviarem” outras encomendas =/~ é um serviço que utilioa por falta de opção e sempre morro de receio, infelizmente!
beiijos!
ahhh! eu quase esqueci! esperei 6 meses por uma encomenda da Eyeko (minha primeira compra no site) e qd eu já estava FARTA de esperar (marinheira de primeira viagem, esperei td esse tempo ACHANDO que a encomenda ia chegar) descobri que tbm havia sido extraviado!
Ainda bem que depois de muiita conversa e uma atendente mto legal da Eyeko, eu consegui os produtos… e mesmo assim não foram os mesmos, pq os que eu tinha comprado tinham saido de linha =/
Graças a Deus nunca tive problema com caixa molhada/rasgada/aberta. Mas também, a maioria das lojas onlines que compro trabalham com transportadora particular, então não tenho tanta experiência com os Correios quanto algumas leitoras daqui.
Só duas vezes que me irritei e me chateei:
1) Ganhei um livro de natal que estava com defeito (algumas páginas estavam brancas da metade pra baixo). Entrei em contato com a editora Rocco e eles foram SUPER prestativos e se dispuseram a me enviar um exemplar novo, sem nem pedir para eu enviar o exemplar com erro antes para avaliação. Assim sendo, eles me enviaram o número de rastreio e a encomenda saiu do escritório deles, no centro do Rio, para minha casa, em Niterói (cidade vizinha). Foi a encomenda bater no centro de Benfica e pronto, nunca mais vi. Séculos depois, eles atualizaram o site: encomenda entregue na Rua XXX às tantas horas do dia tal. Pequeno detalhe: entregaram a encomenda em uma rua com o mesmo nome do que a minha, mas na cidade do Rio. Mas como assim, Louro José? A encomenda era NOMINAL e a pessoa tem que assinar para receber – e, pelo menos aqui, os carteiros SEMPRE pedem a identidade e determinam qual sua relação com o destinatário. CEP e nome da cidade no pacote, não sei pra quê, né! A sorte foi que “não gastei dinheiro com a encomenda”, mas em compensação tive que comprar o livro novamente – porque a editora, com toda a razão, não quis me enviar outro exemplar. Chato, né.
2) Comprei uma biju com uma menina do Rio, não podia ir lá no atelier pegar e pedi pra ela me enviar por PAC (cidade do lado, era pra chegar tipo ontem), mas foi novamente bater em Benfica e parar por lá. A desculpa: os ataques no Rio de Janeiro atrasaram as entregas – só liguei para lá uma semana depois de tudo voltar ao normal, a cidade já estava em paz. Para pedir a liberação do pacote, me pediram vários dados que somente o remetente tem (peso do pacote, endereço, etc.). A sorte foi que a menina que me vendeu foi super legal e entrou em contato no mesmo dia que falei com ela. Resultado: a encomenda chegou dois dias depois. Se ela não tivesse ligado, acho que teria perdido o colar e o meu dinheiro. Pior do que a confusão causada pelos bandidos é esse povo que se diz ‘do bem’ tentando se dar bem em cima de você em momentos de crise.
Achei que nem fosse falar muito, mas desabafei legal, rsrs.
Apóio fortemente a causa, Paula.
Simpatizo demais com todas as meninas que relataram aqui suas perdas.
Eu ficaria possessa, não quero nem imaginar!
Aqui no Brasil o que falta é uma competiçãozinha…
Quem sabe um dia teremos um serviço de correio decente!
Beijos
Oi Paula,
Sua iniciativa é realmente muito legal.
Coincidência ou não, hoje eu tive um novo problema com os Correios (novo porque este não é o primeiro). Mas o que aconteceu hoje sinceramente me deixou indignada. Estou esperando uma encomenda da China que foi postado no dia 13/12, chegou ao Brasil em 29/12 e no dia 07/01/2011 enviado para Belo Horizonte. Porém ao consultar no site dos correios consta a informação: 18/01/2011 Atrasado Em tramento, aguarde.
Liguei para a agência, onde deveria estar a encomenda (conforme a consulta que realizei) e lá informam que não existe nenhuma encomenda e que a mesma provavelmente foi extraviada. E ainda disseram que pode ter sido extraviada lá dentro mesmo. Pensei: Como assim? Alguém (de lá de dentro ou não) simplesmente pode ir lá, pegar sua encomenda e fica tudo por isso mesmo?
E você fica sem ter a quem recorrer. Tenta falar lá e reclamar, ligar para 0800 etc, para você ver que tristeza.
Sinceramente, tenho certeza, que este manifesto reflete a opinião de milhões de consumidores que estão ou já foram prejudicados pela empresa. Existem milhares de casos na Internet de desabafos como este.
Devemos mesmo cobrar que alguma mudança urgente seja feita. Não podemos mais suportar pagar serviços tão caros e ter como retorno serviços tão precários, atendimentos tão ruins e tantos consumidores lesados.
beijosss querida!
Além do problema de atraso/extravio de encomendas, tive um cheque roubado por funcionários do correio perto da minha casa, no bairro do Humaitá, no Rio, agência da rua Macedo Sobrinho: assim que os CEPs passaram a ter 8 algarismos, minha empregada ia sempre à agência postar cartas que eu enviava por conta do meu trabalho. Os funcionários eram sempre imprestáveis e incapazes de ajudar, caso faltasse um algarismo mandavam ela voltar pra casa. Um dia, além dos envelopes a serem postados, ela levava também um envelope aberto, sem nome/endereço de remetente, que dizia apenas: “Curso do Leo”. Leo é meu filho, e o envelope continha um cheque para pagamento da mensalidade do curso de inglês dele. Pois não é que os funcionários da agência ficaram com o envelope? Me arrependo de não ter feito um boletim de ocorrência na delegacia, pois o caso era de polícia. Falei com o proprietário da agência, um tal de Seu Antônio, mas nada adiantou: precisei sustar o cheque para que o “ladrão postal”, que recebe salário pago à nossa custa, não o descontasse. Desde então, a ECT pra mim é sinônimo de tudo o que não presta, tudo o que existe de mais desprezível, má fé, corrupção, desonestidade.
Não sou de comprar muito pela internet porque meu pai e minha mãe são daqueles que acham perigoso demais, arriscado demais e é melhor comprar na loja!
Depois de muito chororô, agora com 20 anos na cara, comprei uma clutch de laço da Raquel Trevisi e dois livros na Saraiva porque estava com uma promoção maravilhosa!! E graças a Deus não tive problemas (sérios. Daqueles de fazer perder a cabeça..as duas encomendas demoraram mais do que deveriam, mas chgara bem!) com os Correios, mas conheço zilhões de pessoas que tiveram e concordo totalmente que os Correios tem deixado muuito a desejar!!
Há algum tempo, temos tido problemas aqui até com a entrega de contas. De vez em quando, um tio meu vai lá no CDD (sorte que fica perto da minha casa) e volta com um bolo de cartas.
Tou esperando compra de dezembro e olha, é triste. Sorte que foram coisas baratinhas. Só a minha última encomenda que foi cara e estou suando frio. Não foi enviada ainda e não posso mais cancelar, mas dá vontade, viu.
eu estou esperando um livro da Amazon desde o dia 29 de setembro, mandei um e-mail pra eles e eles me prometeram outro e já me pagaram o frete da outra encomenda, super solicitos e educados. Também estou esperando outro livro, da betterworldbooks, desde o dia 8/12. Foram as duas únicas vezes que eu tive problemas dos correios… meus pacotes da bleudame chegam em 2 semanas e já teve vez de pacote da coastal chegar em 8 dias! Mas ultimamente tem sido no minimo um mês de espera…
Paula, parabéns pela iniciativa!
Há pouco tempo comecei a comprar pela internet, mas já recebi dois calotes dos Correios.
Uma compra eu fiz na Cherry Culture e nunca chegou aqui em casa.
Não tinha rastreio e eu perdi simplesmente.
Em novembro eu pedi os bumpits e dois eyeliners com a Tia Coreana e nunca chegou nem por aqui pra que eu pudesse reclamar.
Eu entrei em contato com ela e refiz a compra já que não foi culpa dela coitada, paguei e pedi de novo.
Aqui a primeira:
http://websro.correios.com.br/sro_bin/txect01$.QueryList?P_LINGUA=001&P_TIPO=001&P_COD_UNI=RR592652684CN
E a segunda:
http://websro.correios.com.br/sro_bin/txect01$.Inexistente?P_LINGUA=001&P_TIPO=002&P_COD_LIS=RR519000125CN
Fiz uma compra pelo ebay nos EUA e quase não chega, dps de muita enrolação, e ligações e stress aí chegou!
Agora estou esperando minhas compras…a da tia Coreana e umas baratinhas do ebay, mas sinceramente acho que vou parar…não dá pra ficar jogando na loteria assim e dps nem poder reclamar! =/
Nossa, Paulinha, muito bom o post.
É um absurdo mesmo o serviço prestado pelos Correios, nós ficamos inseguras toda vez que temos que usá-los.
Nas vezes que comprei pela internet, nunca tive problemas. Mas uma vez vendi uma pulseira no Mercado Livre, enviei por Carta Registrada, coloquei num envelope todo fechadinho, embrulhadinho, nem dava pra ver que era uma pulseira. A moça perguntou o que era. Eu, na ingenuidade, falei. Agora me pergunta se alguma dia essa pulseira chegou ao seu destino? ÓBVIO QUE NÃO! Roubaram! Falei com o comprador e como ele tava acostumado a comprar muito pelo ML e usar o serviço dos Correios, falou que tava acostumado com os problemas dos Correios e que acontecia isso direto com ele. Outra coisa que acho um absurdo é o valor que pagamos pra mandar qualquer coisa. Pagar mais de R$10 pra enviar qqr produtinho pra um estado vizinho é ABSURDO, enquanto pagamos o mesmo valor (ou até mesmo), por encomendar internacionais.
Enfim, TUDO TEM QUE MUDAR, TÁ TUDO ERRADO!
Comprei 3 kits de pulseira na Cris Bastos com entrega via sedex pq tava muito empolgada e queria q encomenda chegasse logo..Mas infelizmente os correios só bateu à minha porta uma semana depois. Me senti lesada,pois paguei mais caro e acabei esperando o mesmo q uma encomenda via pac.
Vejam só, hj fui justamente aos Correios para enviar um pacote via sedex e vejo este post. Fiquei sem palavras quando o atendente me deu o preço, mas ok, paguei pq precisava enviar COM URGÊNCIA. Não paguei o Sedex 10 pq apesar da pressa não era obrigatório chegar até as 10 da manhã. Aí ele me solta essa : “podem ser dois dias, talvez, depende de lá (no caso, para onde enviei), quer dizer, eles não dão sequer um prazo possível, tudo “depende”. Um serviço caro, porco, e, não vou medir palavras, incompetente.
Cansei de pagar multas das minhas contas como telefone, tv por assinatura, cartão de crédito, pq os correios entregaram depois do prazo (e não é culpa das “donas” de tais contas pq vejo pela data de emissão, todas em prazos razoáveis). Não moro no Acre (desculpe quem mora, não é ofensa, me refiro a uma questão de logística mesmo) e o serviço dos Correios é lamentável. Não concordo com privatizações de alguns serviços, mas olha, pelo histórico que tenho e pelo que li nos comentários, passou da hora de privatizarem.
é só entrar no site da Brigettes Boutique que tem uma mensagem vergonhosa na primeira pagina. Aos brasileiros, pela quantidade de extravios, não enviam mais produto sem rastreamento.
Nossa, que vergonha! Agora é que me deu mais vontade de emigrar logo p/ o Canadá…
minha antiga secretária tinha um irmão que trabalhava nos Correios daqui e simplesmente JOGAVA as cartas no rio por preguiça de entregar. Sei que esse post é sobre encomendas, mas isso mostra muito a maneira que os Correios tratam o consumidor.
@silspinassi
Já tive compras internacionais que demoraram mais de três meses para chegar;
já tive pedidos extraviados;
já paguei frete mais caro para receber o número de rastreio e o site dos Correios não se atualizar. O produto chegou e no site constava como se o pacote ainda estivesse em outro país.
Já comprei uma paleta em que passei quase cinco minutos desenrolando do plástico bolha e ainda assim tinha sombra quebrada. Deve ser excesso de delicadeza dos funcionários, como no vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=pHixQywXKFg
Mais da metade dos pacotes que recebo chegam amassados.
Mas o cúmulo foi receber um pacote vazio!!!
Tudo isso é um absurdo, já que pagamos muito caro pela prestação do serviço.
Olá Paula, há muito acompanho seu blog, mas nunca achei relevante comentar aqui, mas desta vez… é uma iniciativa bacana.
Sou compradora virtual de carteirinha, mas ultimamente, tenho dado preferência às empresas que têm serviço de entrega próprio (as famosas terceirizadas), pois essas com certeza chegam no prazo estimado, e com a integridade garantida. O problema é quando as compras vêm de fora, ou são daqui mesmo e dependo dos correios…
Minhas vítimas mais recentes foram dois aparelhos de jantar comprados em lojas diferentes, entretanto, os dois chegaram bem quebrados e com pelo menos 10 dias de atraso. Foi impressionante ver como os avisos “este lado para cima” e “cuidado! Frágil” foram ignorados…
No dia que o segundo aparelho chegou, tive a oportunidade de observar a entrega, pois me encontrava na portaria do meu prédio. Fiquei impressionada como a encomenda em cima da minha simplesmente caiu e a forma que o carteiro jogou de volta no carrinho. Do fundo do meu coração, torci para que só tivesse papel naquele pacote.
Na hora de devolver os produtos para as respectivas lojas, outra novela. Marcaram uma data para buscarem e dias depois é que vieram, e até hoje não tenho notícias do segundo aparelho de jantar.
Essa foi minha experiência mais recente, mas minhas compras de Hong Kong demoram meses para chegar (lembro de quando demorava 15-20 dias), e já houve caso de ser entregue em PE (e moro no ES), sem contar meus estojos de maquiagem, que além de virem com as sombras quebradas (tecnicamente futucadas pela alfândega) chegaram com as tampas quebradas…
[...] This post was mentioned on Twitter by Camila Nunes, Juliana DaMatta. Juliana DaMatta said: Manifesto da @sweetestpblog pela volta da qualidade dos correios. Faço delas as minahs palavras! http://migre.me/3KkzM [...]
Nossa, o caldo engrossou aqui! Gente assim, o SEDEX tem um prazo de entrega de no máximo 3 (três) dias se tudo correr bem, ou seja o remetente posta no horário estipulado pela agência (sim, cada agência tem um horário para remeter os objetos) e se o destinatário estiver em casa para assinar o recebimento, o prazo é tres dias e acabou, a política do correio é muito séria com relação a isso, entretanto, existem casas onde o carteiro não consegue chegar, existem casas que não tem numeração etc… também o endereço correto do destinatário é muito importante, outra coisa, encomendas como PAC e EN (encomenda normal) tem um prazo maior, pois não são caracterizados como objetos urgentes. Sedex à cobrar o cliente precisa retirar na agência, e deve levar documento de identificação com foto. Cartas simples, e encomendas que não são urgentes tem um prazo maior de entrega e é obrigação do atendente informar, para algumas regiões não há entrega (pelo menos não havia na época em que eu trabalhava) do PAC e de EN então isso também é preciso ser considerado. OUTRA COISA! O carteiro vai a sua casa 3 vezes para entregar objetos registrados (Carta Registrada com ou sem A.R., EN, PAC, SEDEX …) caso não o destinatário não seja encontrado ele deixa um aviso para passar no correio retirar. Encomendas internacionais (que não o EMS) mudam de numeração ao chegarem no Brasil, portanto é preciso ficar atento quando se compra algo via internet ou alguma pessoa fora do país manda algo para o Brasil. E quem realmente NECESSITA do Correio TODOS OS DIAS ou com muita frequencia e tem problemas com entregas e recebimentos, EU, veja bem EU sempre RECOMENDAVA (não obrigava, mas oferecia) o serviço de Caixa Postal, todas as agências possuem o serviço, você paga um valor mínimo por 3 meses, 6 meses, 1 ano, depende qual é sua necessidade, aí você vai até a agência e retira tudo que você tem pra receber. Outro fator importante e que há de ser informado e muitas pessoas não sabem, e eu já falei no comentário anterior, é que o SEDEX tem um seguro automático (na minha época era uns 250,00 atualmente não sei quanto está), mas, se você mandar uma encomenda, que tem um valor acima de R$250,00 você junta a nota fiscal, ou a cópia da nota fiscal, e pede ao atendente uma DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO e aí você paga 1% sobre o valor total da nota, mais o preço do SEDEX, PAC, EN etc… em caso de extravio, avaria ou qualquer outra situação, o Correio faz o pagamento da indenização no valor que você declarou. Não cheguei a ler todas as reclamações, afinal eu já me desliguei da empresa há uns 5 anos, e não sou pago para fazer serviço de Call Center, mas digo uma coisa aos Senhores e Senhoras e Senhoritas que foram LESADOS, que, exijam seu direito de consumidor, a partir do momento que prazos não forem cumpridos, que mercadorias chegarem avariadas, então procurem o PROCON se TODAS as pessoas que aqui reclamaram, procurassem o PROCON com certeza a coisa iria surtir efeito, e creio que o maior problema deste país e não é só no caso da ECT mas de uma forma geral, é a letargia que existe em se exigir o direito que lhe é cabido, via judicial, “Ahhh Marcio, para de bobeira isso demora demais” Concordo, mas é melhor que demore e vocês tenham seus direitos resguardados, até chegar um ponto que juízes e promotoria pública ou sei lá qual o órgão responsável tomarão medidas, agora discutir via internet a qualidade do serviço, é a mesma coisa que discutir o sexo dos anjos. Se eu puder ajudar vocês a esclarecer as dúvidas já fico satisfeito, mas fora isso, só vamos perder tempo.
fiz alguns esclarecimentos agora a noite sobre esse avalanche de comentários, mas desapareceu, paciência.
busquem informações sobre:
*Caixa Postal
*Condições de Entrega (destinatário legível e completo)
*Seguro Obrigatório e Seguro Opcional
*Prazos de entrega de diferentes tipos de encomendas (Encomenda Normal, Sedex e PAC)
* Se HÁ ENTREGA para determinada região, de PAC, EN.
*Objeto Internacional Prioritário
*EMS
Como falei antes, pontuei várias afirmações que foram colocadas aqui, mas meu comentário não apareceu então não vou reescrever tudo novamente, se alguém mesmo assim se sentir lesado com os serviços do correio procurem o PROCON de sua cidade é a única forma de fazer “manifestos” se alguém quiser mais informações meu MSN é tyler_sp@hotmail.com.
Fiz um pedido dia 26/10/2010, chegou no Brasil dia 19/11 e dia 09/12/2010 esta na Anvisa(só makes) e liguei reclamando no Correios disseram que nao podem fazer nada, estou indignadaaaaaaaaaa, aff é terrivel, o que faço, só ter paciencia neh?
Bjs das gurias
http://www.gauchasnamoda.blogspot.com
Eu nunca fui azarada, e as coisas sempre chegaram rapidinho.
Mas eis que em 16/11/2010 comprei umas coisinhas com a tia chinesa e outras coisinhas no ebay, que tbm vinha de Hong Kong.
O fato é que 25 dias depois eu recebi o pacote do ebay, e o pacote da tia necas de chegar. Isso porque o da tia tinha n° de rastramento, e o outro não!
Esperei mais um pouco.. Natal e coisa e tal, mas nada! Foi quando pedi sua ajuda (thanks again) pra tentar localizar o pacote. Combinei com a tia que esperaria mais uns dias, porque algumas pessoas estavam levando mais de 65 dias para receber.
Hoje, depois de 71 dias, nada do meu pacote! Pelo menos agora o site do Correio diz que o pacote chegou no Brasil! E antes, que estava só “encaminhado para o BR” e eu ligava no correio e eles não queriam se responsabilizar porque “ainda nem entrou no país”.
Fico abismada, como pode uma encomenda levar mais de 2 meses e meio, e outra feita no mesmo dia ter sido entregue em 25 dias! E por favor, do mesmo lugar de origem!
Eu realmente fico decepcionada – pra não dizer revoltada!!!
O negócio tá feio…ultimamente,o que eu mando até chega rápido.Mas o que eu recebo,nem sempre…
hum…bjoo
Nota 10 ao manifesto da @sweetestpblog http://sweetestpersonblog.com/2011/01/25/manifesto-pela-volta-da-qualidade-dos-correios/
RT @magdalenabosco: Nota 10 ao manifesto da @sweetestpblog http://sweetestpersonblog.com/2011/01/25/manifesto-pela-volta-da-qualidade-dos-correios/
tentando novamente
É inacreditavel e vergonhosa a atuação dos correiros aqui no brasil… varias veses esperei meses por encomendas nternacionais que levaram 4 a 6 dias para chegar no brasil, 12 dias na alfandega e 3 meses nos correios…
Mas apesar de tudo chegaram intactas…
Mas o que mais me dei raiva foi uma encomenda que fiz em um site em SP de shampoos em litro… foram 6 shampoos redken de 1 litro cada no valor de 140 reais cada shampoo alem disso na mesma caixa vieram outros produtos para cabelos pequenos como silicone, hidrtantes etc… no total minha compra totalizou mais de 1000 reais em produtos.
já havia comprado varias vezes com a mesma loja e os produtos sempre em perfeito estado lacrados e embrulhados separadamente em papel bolha para que nenhum “imprevisto” acontecesse.
Bom aconteceu… a caixa foi aberta e destruida pela ETC. Eles não se contentaram em apenas olhar o que era, mas deslacraram TODOS os produtos tiraram o plastico bolha abriram, experimentaram e colocaram tudo ABERTO de volta em uma caixa super fajuta sem nenhuma proteção…
o que aconteceu? Perdi tudo… quando abri a caixa os shampoos haviam caido derramado tudo, misturado uns aos outro, os objetos menores nadavam no shampoo, todos estavam sem tampas e alguns tinham a tampa completamente desenroscada. Não consegui salvar nada… muito menos meu dinheiro… fiquei indignada, reclamei nos correios, no procom e nada eles se safam dizendo que o produto veio assim do fornecedor (mesmo com um lacre enorme escrito “aberto pelos correios” na caixa) fui vencida pelo cansaço.
Mas torço muito, muito mesmo para que os correios fossem privatizados, não me importaria de pagar as taxar indescentes que eles cobram se eu soubesse que os produtos chegariam a tampo e em bom estado… mas isso é esperar muito de uma empresa tão incompetente.
Nota 10 ao manifesto da @sweetestpblog http://sweetestpersonblog.com/2011/01/25/manifesto-pela-volta-da-qualidade-dos-correios/
Como eu moro na região Norte a coisa só piora. Primeiro que as coisas empacam nos Centros de Distribuições e tenho eu que fazer as vezes do amigo carteiro (que não dá conta de tanto serviço) e enfrentar uma hora de fila para retirar encomenda.
Segundo que muitas vezes espero dias por um andamento no site, sem sucesso. Isso significa encomenda parada, dormindo em algum lugar.
Mas o terceiro, e pior, é não existir mais confiança da minha parte, em receber encomendas sem rastreio. Ou seja: não confio mais nos Correios e isso é GRAVE.
Ano passado, minha irmã fazia intercambio nos EUA e me mandou um presente de lá. Postou em março. Contudo a encomenda só chegou aqui em SETEMBRO rsrs. Já pensaram numa coisa dessas?? rsrs
Sorte pra nós
Leio seus posts todos os dias, mas hoje me senti na obrigação de comentar. Acompanho alguns blogs de moda e sou fanática por esmaltes e maquiagem. Pois bem, tomei coragem um dia e resolvi comprar alguns batons, esmaltes, um rimel, algumas sombras, pincéis… tudo por um site que conheci através de um blog.
Ok, ate aí tudo bem. Pedi um cartão de crédito internacional, já que o meu não era… fiz a encomenda… efetuei a compra. Tudo certinho.
Peguei o código de rastreio e tava tudo bem até minh encomenda chegar numa cidade partinho da minha.
O negócio simplesmente SUMIU. Esperava ser taxada e nada do povo do Correio me ligar pra ir lá retirar meu pacotinho.
Procurei a agência onde minha encomenda sumiu e ninguém, NINGUÉM disse que viu ela por lá… Gastei uma boa grana A TOA, já que foi tudo “extraviado”. Con certeza pra prateleira de alguma funcionária.
Eu tbém estou mto indignada, é mto ruim qdo temos um serviço publico pessimo e não há com quem reclamar. Fiz minha compra com a tia coreana em 24/11/10, foi postada em 28/11. Qdo procuro no site dos correios pra ver o rastreamento, há tempos não está atualizado, a última coisa é 06/12 encaminhado/ em transito para Brasil. É muito chato isso! Afinal a compra foi paga em novembro, qdo entro em contato com a tia, pedem pra esperar…pô…#@#@#@$@#%$#
Outra coisa que não entendo é pq as compras do Morangão chegam super rápido e outras não…?!?!?!?!
Tenho péssimas experiências com os correios!! Alguém tem que fazer alguma coisa URGENTE!! NÃO PODE CONTINUAR ASSIM!!
Tem muita gente levando vantagem, abrindo mercadorias e “passando a mão”.
Já perdi váaarriasss mercadorias, todas caras que foram parar onde só Deus sabe.
Ótima iniciativa do blog!!
Vamos em frente!!
Beijos.
Fiz uma compra da China tbm.. foi dia 08/11 e ainda nada¬¬
Sem contar as caixas amassadas, ás vezes rasgadas..
Os preços de PAC e Sedex tbm são um absurdo!!!
Fiz uma compra internacional e no site dos correios consta em transito para o Brasil desde 30/12/2010…. e até agora nada de chegar no Brasil.
A compra já foi paga, e eu tenho que ficar aqui rezando pra que chegue!
Isso é uma total falta de consideração dos correios com seus consumidores!
Há uns dois meses atrás eu tive uma encomenda extraviada, e pasme: a mesma me foi enviada por Sedex. SIM, UM SEDEX EXTRAVIADO. E o conteúdo era um aparelho Blackberry. Felizmente, conseguimos reaver o pacote, após abrirmos várias reclamações. Foi bem estressante!
Pois bem, já recebi encomendas quebradas, pois os carteiros são educados e sequer chamam no interfone da portaria, simplesmente eles jogam as caixas e envelopes por sobre o muro da frente do prédio.
A última, foi uma compra internacional que levou apenas 2 meses para chegar, e ainda a embalagem veio rasgada. Ainda bem, que os produtos estavam na caixa e inteiros.
O serviço do Correios anda insano demais. Sem falar nos preços absurdos, mas bem coisa de Brasil mesmo né: preço alto = serviço porco?
Mas enfim, nota 10 para o protesto! =D
;**
Esse negocio de culpar os correios por encomendar internacionais atrasarem ou sumirem eu nao acho justo!!!! a maioria das vezes as encomendas se perdem ou atrasam por conta da alfandega, eu trabalho com produtos internacionais e tenho provas disso!!!!!
oi mariana,
explica melhor sobre isso pra gente?
Alem do fato da demora, tem o problema do extravio e quando não é isso é a forma que as coisas chegam. Total desastre :/
Fiz minhas compras no Tio Coreano em 11/11/2011, e ate hoje nada!!!! estou deseperada!!! comprei muitas coisas, e toda vez que entro para rastrear meus pacotes ele constan com em Transito no Brasil com datas de novembro ainda, nossa me sinto uma idiota, sinceramente se tiversse outra opção além dos correios seria otimo.
Como todo mundo, eu tbm tive problemas com o correio. Comprei um palete de sombras pelo ebay e nunca chegou, nem vi a cor dele. Fora pedidos nacionais que demorariam menos de uma semana pra chegar estão demorando 15/20 dias. Daqui a pouco é mais fácil pegar um avião e entregar/comprar direto.
A minha história recente é bem revoltante…
Entre junho e setembro de 2010 eu comprei 3 jogos de PS3, em 3 pacotes separados, do site shopto.net, de Londres. Todos deram menos de 50 dolares no preço do jogo+frete. Registrado. Nada fora da lei, nenhuma gambiarra, tudo como tem que ser… Pois bem, eu comecei a rastrear os pacotes no site dos correios e pensei “legal, eles não extraviaram, daqui uma semana mais ou menos eles estão em casa!” porque no site dos correios constava como “Recebido/Conferido no Brasil”.
Porém o tempo foi passando e os 3 pacotes, com os 3 codigos diferentes, não mudavam de status! Estavam aparentemente congelados! Todos os 3! Eu não tinha o que fazer, porque os correios só aceitam reclamações depois de vários meses…
Aí virou o ano e eu lembrei que tinha que resolver isso, PORÉM, uma das encomendas ja havia sumido do sistema porque só ficam registrados por 6 meses (detalhe: é o prazo minimo que eles pedem pra reclamações), mas tudo bem, as outras 2 ainda estão lá.
Eu fui no site, registrei a reclamação e o absurdo vem agora: eles alegaram que simplesmente haviam PERDIDO as encomendas e que estavam me transferindo para o setor de indenizações. Pensei “ok, pelo menos o dinheiro de volta eu vou ter”. Eis que eles me mandam um email RIDICULO dando milhões de desculpas e motivos pra eu não receber a minha indenização!!! OU SEJA: eles roubaram minhas encomendas e o meu dinheiro! E eu não posso fazer NADA! simples assim
Segue a última resposta que eu recebi por email, revoltante:
http://img585.imageshack.us/img585/4170/screenshot20110126at422.png
Eles inventaram uma historia de que o remetente tem que desistir da indenização, mas porra, o remetente nao tem que receber nada! Eu, que paguei pelos produtos, que tenho que receber! O remetente fez seu trabalho, recebeu o meu dinheiro e enviou o produto! ou seja, é só uma desculpa, como eles sabem que eu NAO tenho contato com o remetente que é de outro país, pra eu não receber indenização nenhuma.
Bom, é isso… juro que a vontade que eu tenho é de me dar um tiro na cabeça, de tão absurdo que foi isso tudo.
Eu nunca tive problemas com os Correios, minhas encomendas sempre chegaram na data prevista (ou até antes do esperado). O meu problema mesmo é com a alfândega, que extravia as encomendas internacionais e faz a maior confusão.
Bjs
Sempre vendi pela internet e o PAC e sedex funcionavam direito. Envios internacionais chegavam no local dentro do prazo. Mas em 2010 tudo mudou. O PAC virou uma loteria e o sedex não cumpre o prazo. As encomendas de Natal não chegaram a tempo porque o que levaria 5 dias úteis, levou 5 só para sair de Porto Alegre e mais 10 para chegar onde deveria.
Para completar, notei que só recebo as cartas uma vez por semana, todas juntas. E sempre levo sustos porque as contas chegam com um dia só para pagar.
Nossa Paulinha, ameeeeeeeeeeeeeeeeiii o post, nunca tive problemas com os correios (gracas!) mas sei de moooonte de gente q já teve. Sweetest tbém é utilidade pública!!! =]
http://www.lojacrisbastos.com/
Oi Paula!!! adorei a iniciativa de pegar os relatos das leitoras que tiveram problemas com os correios!!
Eu sou mais uma que tive váriosssssssssss problemas com eles.
Acho que já perdi umas 6 (SEISSSSSSSS) encomendas, que simplesmente NUNCA chegaram na minha casa. Algumas do e-bay, algumas da Nonpareil, da Sigma…
Claro que escrevi para os correios relatando meu problema, mas como já citaram acima, só recebi respostas automáticas. Sério, fiquei muito decepcionada com o descaso deles com o meu caso.
Depois dessas, fui desanimando e parando de comprar pela internet. Hoje só compro se quero muitoooooooo mesmo alguma coisa. E só com código de rastreio (e nem isso garante mais que a nossa encomenda chegue!!!).
E não dá pra entender o sistema deles…Tipo, uma amiga minha mandou vários cartões de natal para a família dela em SC, que vieram da Austrália, e uns receberam, outros não. E isso que os cartões foram enviados no mesmo dia e os parentes moram na mesma cidade!!! foda.
Bom, torço muito para voltarmos a ter um sistema de correio eficiente. Se um dia já foi bom, pq chegou a esse ponto?!!
É muita afronta para com nós consumidores, não é mesmo??
Vamos lutar pelos nossos direitos, garotas!!
Bjos
Mudei para um apartamento novo, numa rua nova em julho/2010. Logo na entrega do predio não tinhamos endereço certo e somente a conta da Coelba chegava, com um endereço totalmente diferente do informado pela Construtora.
1 mês depois, foi fixado na rua o novo nome (com aquela placa azul oficial e com número de logradouro), isso já tem 5 meses e até hoje o correio não conhece a rua. Não recebo nenhuma encomenda via correio, todas são devolvidas, e olha que moro num bairro bom, super centralizado e cheio de pontos de referência conhecidíssimos na cidade (Salvador-BA), entretanto, quando compro uma encomenda para ser entregue por transportadora, eles entregam sem problemas. Só pode ser incompetência dos correios. E ainda por cima, até hoje, o nome da rua (Saturnino Segura) não consta no site, ou seja, não tenho como saber meu CEP!! (Sou obrigada a colocar o CEP da rua principal, transversal com a minha rua)
É TRISTE!!!
Nunca tive nada tão danificado, graças a Deus.
mas me assusta a super demora!
agora no final do ano fiz um pedido num site de make no dia 30 de dezembro, no 10 de janeiro já estava aqui!!!
Fiquei me perguntando porque que nao podia ser sempre assim!? :/ rápido e eficiente.
as vezes pago 50 dollares de frete e ainda assim, demoro tres semanas pra receber… sendo culpa dos correios daqui. Oo
Paula, se todas as pessoas que tem problemas com os Correios viessem deixar comentários aqui, o seu blog iria travar, não ia caber de tantos comentários.
Como as meninas aí em cima, também me sinto frustrada com os serviços dos Correios. Mais do que isso, me sinto impotente e completamente vulnerável no que diz respeito aos produtos que EU paguei, juntamente com o valor INACREDITÁVEL do frete para minha cidade. Falta de respeito é pouco!!!
Tô sentindo na pele esse drama dos Correios. Fiz uma encomenda no site feelunique em outubro e até hoje nada. Fico triste porque não temos o que fazer, queria ao menos saber se minha encomenda esta retida na receita para eu pagar o imposto, mas ninguém informa onde foi parar!!Correios Brasil é o caos total!!!Ódioooooo!!
Eu fiz uma encomenda no feelunique em dezembro e chegou em 15 dias!
É completamente aleatório, comprei milhões de vezes no Cherry Culture e sempre chegou, até que a última compra, feita em agosto, simplesmente não apareceu aqui (segundo o site já chegou no Brasil e eu deveria falar diretamente com os Correios, mas o que eles pedem pra fazer pra conseguir uma indenização é tão complicado que desisti)
Quando compro com rastreio percebo que em no máximo 15 dias o pacote chega aqui, seja vindo de Hong Kong, China, EUA e até da Grécia. Demora mais para chegar na minha casa depois de recebido no Brasil do que do país de origem para cá, não faz sentido.
Pior que continuam votando nos Correios como instituição confiável. Dessa forma, dificilmente alguma mudança acontecerá.
Nina… a única solução que eu chego é que as pessoas que votam no Correio como empresa/instituição confiável NÃO UTILIZAM os serviços da ECT Brasileira. Quer dizer, utilizam o mínimo: recebimento de cartas/contas. Pq eu DÚVIDO que quem utiliza o serviço do correio vote pelo menos 3 vezes no mesmo ano vote nele como instituição confiável. Absolutamente em uma dessas 3 vezes, a encomenda dará problema. Fato.
Fiz uma compra na Cherry Culture em 31 de outubro. Devido aó atraso deles em me enviar o pedido ele saiu de la dia 19 de novembro. Até hoje não vi nem cheiro do pedido. E ninguém te dá uma informação sequer, pois por ser uma encomenda simples “eles não tem obrigação de informar sobre o paradeiro do pacote”, isso de acordo com a atendente dos correios, via telefone. Acho um absurdo, pois como disse uma das leitoras, esse serviço é pago! Eu tenho sim todo direito de saber o que aconteceu com meu pedido. É muito comodo alegar que não tem obrigação de informar o destino e “sumir” com o pacote.
Noossa, quanta reclamação né!
Eu já tive vários problemas com os correios, tenho encomenda sem número de rastreio que nunca chegou, nem fui atrás, pque sei que não ia dar em nada!
Minhas encomendas da Tia Coreana fazem 9o (NOVENTA) dias… é mole!
Mas nem vou incomodar a tia, afinal estão “em trânsito para o Brasil”…
Trabalho numa farmácia de manipulação, e envio água, por sedex, para fazer controle de qualidade numa outra cidade! Esses dias recebi “ao remetente” só os cacos do frasco! E o sedex não é nada barato!
E o mais cômico, hj recebi o aviso de chegada de uma encomenda internacional que já havia sido entregue a 2 dias!
Entre outras!
Bjos
Como a maioria, eu também tive e tenho meus problemas com os correios…
uma vez eu comprei da Tia Coreana e um mes depois eu recebi…
depois comprei um make para uma amiga, com sedex e tudo mais… no acompanhamento pelo correio no site, vi q o produto tinha sido entregue… ai liguei pra confirmar com ela e simplesmente nao tinha recebido… ai eu liguei para o correio e me disseram q o produto tinha sido entregue… entregue no lugar errado… tiveram q ir buscar o produto na casa da pessoa q tinham entregue e me devolver… acreditam?
comprei um jogo de pinceis e delineador com a tia coreana em 26/11 e ate agora nada… no site soh consta a saída da China para o Brasil… e soh.. todo dia eu olho e verifico.. e nada muda…
mandei uma mensagem e recebi resposta automatica… e registrei a reclamacao.. verifiquei q leva mto tempo para o objeto ser dado como perdido e pedem uma serie de informacoes… cnpj remetente… muitos dados que a gente nao tem como verificar…
Não posso reclamar do meu carteiro!
Compro bastante coisa na feelunique e sempre,SEMPRE chega em 3 semanas da postagem a unica diferença é que nao é o meu carteiro regular que traz;é sempre o carinha da moto do sedex.Pacotes da threadless tb vem com o carinha da moto.
Meu irmao comprou uma luva que veio de curitiba e tive que ir tirar no CD dos correios aqui no ABC e foi um parto!!!!primeiro pq eu nao tinha a carta dos correios que dizia que eu tinha que ir la buscar a encomenda depois pq eu nao estava com o documento do meu irmao e nem uma autorização pra retirar…nao discordo do procedimento (mesmo pq nao iria querer ninguem retirando encomenda no meu nome sem burocracia) mas o que acho errado é que a cada vez que eu ia ate o CD me diziam o que eu precisaria; nao informaram logo da 1° vez que eu precisaria do docto dele e de autorização ou seja, foram 3 tentativas pra conseguir pegar a porcaria do pacote!
Enfim,encomendas inernacionais nao me descabelam,apenas as nacionais!
Então, fiz uma compra na Nonpareil de dezembro (com rastreio), foi despachada dia 01 de janeiro e ontem, dia 26, é que foi recebida no Brasil. Fiz outra na Coastal dia 12 de janeiro, que foi despachada dia 13 (sem rastreio) que chegou ontem. INACREDITÁVEIS 13 DIAS!!! As da coreana já fazem 2 meses e até agora nada. Alguém tem alguma explicação para isso? Porque eu sinceramente não consigo entender.
Tem uma “lenda urbana” que diz que existe um boicote interno e externo com a ECT pois querem privatiza-la. Se a gente pensar bem, faz sentido, serviço mal prestado por empresa publica + clientes insatisfeitos = privatização. Não sei a veracidade, nem mesmo da onde veio isso…, nem me lembro onde li…mas que o serviço tem piorado tem sim! Isso é fato!
Flor, se eu for contar todas as coisas que já aconteceram comigo no Correio, acho que podia escrever um livro! Tudo o que vc pode imaginar eu já passei: extravio, mercadoria danificada, pacotes abertos, pacotes devolvidos por endereço incompleto, quando na verdade estava completíssimo (tanto é que encaminhei o mesmo pacote e chegou), enfim…
Mas vou relatar os dois mais recentes que me aconteceram esse ano.
1) Fiz uma compra na Coastal Scents americana, pedi 5 paletes de 88 sombras. 4 chegaram perfeitas e 1 delas chegou num estado que eu acho que nem dando marretada eu conseguiria deixá-la daquele jeito. A caixa (escrito FRÁGIL EM TODOS OS LADOS) ficou daquele jeito. Perdi uma palette…
2) No mesmo dia, uma amiga minha lá dos EUA me encaminhou 2 caixas de encomendas. 1 delas chegou há 15 dias, a outra desapareceu. Ontem eu consegui(após mais de 20 min na linha), falar com um atendente e sabe o que me disseram???? Que a caixa foi extraviada para o Chile (oi??) e que dentro em breve será reendereçada à mim.
E aí vai…
Bjo!!
Concordo, vc paga caro e muitas vezes o serviço não é prestado!
Eu, ia me casar na Alemanha, e lá todo casamento no civil tem que passar pela corte para ser julgada, enfim, mandei tudo via Sedex que deveria chegar em 3 dias uteis, passou uma semana e nada, duas semanas e eu ligando desesperada, pois o atraso da chegada do documento atrasaria a data do casamento e tudo mais relacionado a este.
Acabei tendo que refazer toda a documentação, pagar tradução , táxi e mais R$ 149,oo para reenviar, porém, desta vez pela DHL.
Após inumeras ligacoes e e-mails e resposdem que irão me ressarcir os R$60,00 que paguei e que iriao entregar imediatamente, no final o primeiro documento chegou junto com o segundo (DHL) e eles devolveram os R$60.
Mas pretendo entrar com uma ação judicial, pois tive gastos que vão além deste valor.
em OUTUBRO DE 2010 fiz troquinha de esmaltes com uma menina dos EUA…enviei a caixa dela, ela me enviou no fim de outubro para inicio de novembro….o pior que foi sem rastreio….ai eu te pergunto…HJ JANEIRO DE 2011 a caixa chegou????NAOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
acho q extraviaram, sei la, se bem que ja ouvi tantos relatos de pacotes internacionais dmorarem 4,5,6 meses pra chegar.
Ainda vale contar os causos?
Dá pra começar com as encomendas voadoras, aquelas que misteriosamente aparecem pousadas no seu jardim quando você chega em casa. (meu muro tem mais de 3,0m e não há espaço entre as grades para passar uma caixa).
Sem contar no gerente da Central (Porto Velho – RO) que nunca está lá trabalhando (ele ecziste?), como eu sei que ele nunca está? Eu pergunto, é claro! Porque eu pergunto? Porque eu tenho que sair da minha casa pra ir receber minhas encomendas na central (que suspostamente deveriam ir direto pra minha casa) já que os correios aparentemente estão ignorando o meu bairro e dos arredores.
Não posso deixar de mencionar a sensação claustrofóbica que ir pegar as encomendas, já que voce e mais umas 70 pessoas tem que ir pegar as encomendas/correspondências no local e encarar aquela fila linda que sempre esta saindo pela porta do estabelecimento pra ir pra calçada. (os bancos sentem inveja!)
Pode falar também do fato de não podermos reclamar por seus produtos? os correios alegam que quem deveria reclamar é quem enviou o produto (oi? eu to pagando, ou seja, quem ta comprando o serviço: eu! E “eu” tem que ficar sentadinha esperando em casa, já que “eu” não pode reclamar)
Atraso é o de menos né? Afinal quem quer comprar em outubro/10 e receber em janeiro/11? todo mundo!
Desde o ano passado faço várias compras na net e simplesmente viciei, tanto que montei uma loja com coisas da gringa para ajudar minhas amigas que não tem cartão internacional a comprar coisas bacanas com preços dignos. Tenho mtas encomendas que nunca chegaram, uma encomenda de 11 de outubro, recebi essa semana e algumas coisas nunca chegaram =/
É muito difícil essa situação que se encontra o correio no Brasil. E os concursos que não dão certo? Só piora a situação de quem já trabalha sobrecarregado e por isso tbm o mau-humor, a falta de vontade de fazer o trabalho bem feito.
Deveriam logo era privatizar os correios, não sou muito a favor disso, mas se fosse pra ter um serviço melhor eu acharaia melhor, ou pelo menos colocar concorrência, como tem várias empresas diferentes de correios em vários paises nas gringas. É um absurdo esse descaso que os políticos fazem, isso é um problema que atinge todas as classes no nosso país!
Boa tarde!
Sou leitora assídua do blog, porém nunca comento…
Sei que já são muitos os comentários, mas acho que quanto mais nos unirmos, melhor será.
Trabalho essencialmente com prazos. Já tive diversos os problemas profissionais com os Correios por causa de prazos perdidos. Ora, se no site há um número máximo de dias para uma entrega e este não é cumprido, os Correios devem ser responsabilizados sim!
O problema todo começa pelo fato de que as Ações precisam ser ajuizadas na Justiça Federal, e as reclamações no Procon tem pouco valor, mas os Correios já sofreram condenações por Danos Morais devido ao extravio de correspondência. Vide o link aqui: http://gedpro.trf4.gov.br/visualizarDocumentosInternet.asp?codigoDocumento=2809651&termosPesquisados=correios|indenizacao
Em termos pessoais, gosto muito de fotografia, e compro diversos filmes pelo ebay, já perdi as contas de quantas vezes tive pacotes “extraviados”, ou que tive que fazer uma via sacra nos Correios para conseguir de volta. Também tenho compras com a Tia Coreana de Novembro que não chegaram.
Além do serviço precário, saliento a falta de educação de muitos dos atendentes.
O que nós precisamos é reclamar mesmo, e tomar as medidas cabíveis.
Ações como esta, Paula, são de extremo valor..
Parabéns pela iniciativa…
meus Deus o que será que aconteceu com as encomendas de novembro???
só a Jing pode entrar com uma reclamação, no site dos correios eles pedem um monte de informações que a gente não tem…
HELP PAULA!!!
tem gente q ta começando a receber as encomendas…
Comigo já aconteceu de tudo um pouco, pacote extraviado, violado, amassado…Deixei de comprar na Feel Unique, prq TRÊS, encomendas minhas de lá nunca chegaram, recentemente, um pacote da Sweet Care, foi violado e veio faltando um produto, a loja claro não me ressarciu, fiquei no prejuízo, fora as caixas amassadas e a imensa demora, e a característica má vontade de alguns funcionários. Correios, uso prq é o jeito, serviço caro e de má qualidade.
Nossa é muita gente fulá da vida com o correio,q péssimo serviço e aiunda dizem q e a unica coisa q funciona bem brasil,so pode ser piada!
bom tenho casos de ÓDIO com correio!
ano passado aluguei uma uma caixa postal para não ter mais problemas com meu querido carteiro q JOGAVA tudo no pátio ou ás vezes pior deixa na caixa de entrega mas da metade para fora… com medo perde ainda mais mercadorias e quebrar paltes de makes e esmaltes com aconteceu 3x,alguei feliz da vida dai troço piorou e muito…
eles alugaram ,comprei 25 pçs em vários sites e esperei,esperei…achei demorou muito reclamei muitas vezes eles na agência disseram era assim ,mas falei demorava blá blá..ninguém perguntou qual era a cx (número dela) em 3 merses reclamando direto todo o dia!! até um estágiario perguntou ,ficou apavorado ,chamou gerente e ele me disse e para minha surpressa q não haviam dado baixa no meu aluguel,ela estava como não alugada,pensei deram para outra pessoa sei lá…enfim eles mandar ou não(roubaram mesmo) tudo de volta!! só consegui recuperar uns poingentes e prejú foi mais de 1,300.00
entre tantas outras perdas extravio,esse pior concerteza!
Minha tem uma vizinha q trabalha em agência,ela diz tudo q vem sem registro de fora do país eles pegam,abrem se for interresante ficam para eles dividem,etc
Ela relatou várias coisas das quais compramos e ficamos esperandoi chegaram,cheia de expectavias eles pegam na cara dura! desde creme da VS a maquina fotográfica e até mesmo com registro…
acho virou bagunça,então melhor a fazer PRIVATIZAR!!
Oii! Ainda bem que mais gente reclama dos Correios!
Faço estágio em um Ministério, e fico responsável pelas correspondências. Cada carta, custa, em média, R$1,00 e pouco, porém pagamos a mais R$2,70 pelo rastreio e R$2,70 pelo AR. O detalhe é que o rastreio não funciona e o AR não volta! De semana passada pra essa, liguei quase todos os dias reclamando. E o melhor aconteceu essa semana: enviei uma carta. Dias depois, ela retornou, dizendo que o endereço estava INCOMPLETO, ou seja, o conteúdo da carta e a carta lacrada, estavam comigo. Para minha surpresa, no outro dia, chegou o AR ASSINADO! Como? Me diz como uma pessoa assina o AR de recebimento, se a carta estava comigo?? Recebeu o que?
Essa porcaria tem que ser PRIVATIZADA JÁ!
no dia 28 de outubro fiz uma encomenda com a tio coreano ,depois de 3 meses finalmente vi no site dos correios que estava no brasil ,no primeiro dia de entrega nao estava em casa no segundo dia ,acordei as 9 da manha e fiquei esperando nem seque fui tomar banho de medo do carteiro passar e eu num atender quando foi 19:00h entrei no site dos correios e novamente estava la: destianatario ausente eu fiquei muito brava porque passei o dia em casa o cara nem seque toca a campainha ai contando o acontecido pro meu irmao que tbm faz mtas incomendas internacionais ele disse que muitas vezes passa o dia olhando pela janela pq eles nao tocam a campainha ,terceiro dia de entrega eu olhando de 5 em 5 minutos pela janela e nada de carteiro ,entrei no site e naovamente destinatario ausente .
Hoje pela manha fui nos correios tentar retirar e nao queriam me entregar o pacote sendo que estava em meu nome conclusao tive que deixar 50 reais no correio pelo meu pacote ,inacreditavel eu sei mas nao tinha escolha e foi a unica ideia que me veio na cabeça mandei um email para os correios reclamando ,sei que ngm vai me dar atençao mas precisava desabafar
[...] Manifesto pela volta da qualidade dos Correios (Sweetest [...]
Manifesto pela volta da qualidade dos Correios http://sweetestpersonblog.com/2011/01/25/manifesto-pela-volta-da-qualidade-dos-correios/ o/
[...] Você já teve encomendas perdidas pelos Correios? Já recebeu produtos completamente quebrados? Já teve uma encomenda arremessada para dentro de casa, que pousou sob o carro e passou semanas pegando chuva, frio e vento (true story)? Você não está sozinha. [...]
Já pedi sedex paguei mais de R$50,00 e ele demorou uma semana, se eu quisesse que demorasse eu pagava PAC mesmo.Tá na hora de uma nova empresa de entregas, porque os Correios parecem serviço público, eles agem como se estivessem fazendo um favor para a gente.
Quer história de qdo? de 5 anos atrás? Anterior? Ou mais pra frente? ano retrasado, passado ou desse agora? desse?
Toma: esperei 20 dias por um pacote de CDs promocionais enviados pela empresária do Wilson Sideral de BH pra Natal. Ela pagor uma pequena fortuna pelo envio e, claro, por tabela perdeu a data da promoçao de verão que eu faria aqui na rádio.
Credo, ne?
Eu já encomendei um produto que tinha um prazo máximo de 5 dias de entrega. Fui receber quase 60 dias depois. ABSURDO.
Meu namorado comprou um celular pela internet, que deveria chegar em 1 mês. Os CORREIOS enviaram um e-mail avisando sobre uma tentativa de entrega que não foi atendida por ninguém. Isso DUAS VEZES. Mandaram, em seguida, um e-mail dizendoq ue após a terceira tentativa, o produto voltaria para o estoque. Meu namorado deixou de fazer tudo (trabalho, colégio) para ficar em casa e receber o produto. E NADA! Ninguém passou lá. Não houve NENHUMA tentativa de entrega, pois o terceiro e-mail foi enviado com a mesma data do 1° email! COMO SERIA POSSÍVEL?
É um desrespeito total. E o pior é que não temos outra opção, temos que usar esse serviço CARO, DESRESPEITOSO e NADA ÁGIL. Mandou, chegou? Além da demora, ainda nem temos certeza se o serviço será bem feito.
Lastimável.
Já faz um tempinho que eu to enchendo o twitter @CorreiosOnline de reclamações. Claro que eles não respondem, mas se lerem, já ta ótimo.
Façam isso também, galera!
É possível que o meu “pobrema” não tenha a ver com os Correios, mas vou gongar igual. Tô muito revoltada! Encomendei uma paleta de sombras do Deal Extreme em 29 de novembro. O pacote foi “postado” (entre aspas porque eu não sei se isso ocorreu mesmo) dia 13/12 e, desde então, estão “Em trânsito para o Brasil”. Comecei a me preocupar ao cabo de 45 dias sem nem rastro da paleta. Aí entrei em contato com os Correios, que me disseram que não conseguiram localizar o produto! Como assimmmmmm? Não é possível que, passados quase dois meses, a droga da paleta não tenha chegada ao Brasil! Que palhaçada! É certo que eles extraviaram (perderam ou permitiram que fosse furtado). As pessoas podem simplesmente perder as nossas coisas? Se eu agisse no meu trabalho com tamanho grau de irresponsabilidade, já estava na rua há muito tempo! Como eu disse, não sei de quem é a culpa, mas provavelmente seja dos Correios. Com isso, eu, que estava bem entusiasmada para fazer compras internacionais pela internet, vou me aquietar. Estou muito decepcionada, perdi a fé no comércio online – mesmo acreditando que a culpa não seja do DX – e nos correios.
Estou aguardando uma encomenda dos Eua há quase dois meses.
O produto foi enviado de Nova York no dia 06/12/10 e até agora
nem sinal. No correio americano, eles informaram que a encomenda
já está no Brasil há uns 20 dias, mas ainda não consta nada no sistema
do correio brasileiro.
Também acho um absurdo eles extraviarem encomendas e ficar por
isso mesmo, pois eles não estão fazendo um favor, estão prestando um
serviço e quando se paga por um serviço, o mínimo que se espera é que
ele seja concluído.
Tive 2 situações ruins com os Correios:
A primeira foi mais ou menos em outubro. Comprei um produto com uma das meninas que revendem, pedi (e paguei!) para que ela enviasse por sedex.
Foi extraviado! É sedex? Pode confiar?
Não sei como se desenrolou a situação, pois a vendedora logo me disponibilizou o dinheiro de volta, mas creio que ela deva ter entrado com o processo para o recebimento.
Aliás, acho um descaso que só o remetente possa entrar com o processo. Afinal, em comércio pela internet, o maior interessado é o comprador, logo o destinatário.
E nem sempre os vendedores são solícitos, já que afinal, você já pagou, ele já recebeu e fez sua parte, e o vínculo acaba aí.
A outra situação foi que precisava utilizar o sedex 10 para enviar uns documentos que deveriam chegar! Paguei o serviço (bem caro por sinal!), e adivinha? Não chegaram… Quando vou verificar, ocorreu um erro por parte da atendente que me fez pagar o sedex 10, e mandou pelo sedex comum. Fui ressarcida, mas o que importa é que os documentos não chegaram, já foi, perdi o prazo. FOi erro da funcionária? Foi, mas se os Correios treinassem seus funcionários, isto de fato não teria ocorrido.
Todos nós sabemos o tamanho do país, e sabemos também que teletransporte ainda não funciona, mas se eles dão um prazo de 2, 30 ou 365 dias, eles precisam cumprir.
Não estamos cobrando NADA que eles não declarem. Mas a partir do momento que eles falam que a entrega chega em determinado período de tempo, qualquer atraso é ineficiência.
(Sim, imprevistos acontecem, mas eles devem estar contabilizados nos prazos.)
Desculpa o comentário gigante!!!
Bjos
Revolta da amiga @sweetestpblog http://sweetestpersonblog.com/2011/01/25/manifesto-pela-volta-da-qualidade-dos-correios/
Manifesto pela volta da qualidade dos #Correios http://tinyurl.com/5st9mtm
Nao rola pq ideia é tirar os correios do mercado! RT @mylcedro: Manifesto pela volta da qualidade dos #Correios http://tinyurl.com/5st9mtm
Não estou aqui pra relatar problemas com os Correios, até pq já deu pra ver que tem gente com muita experiência nessa área que já postou aqui.
Mas o que me ocorreu lendo alguns comentários é uma completa falta de adaptação dos Correios ao século XXI. Na verdade o trabalho deles era relativamente fácil (comparado aos dias de hoje) quando não existiam compras pela internet, tantos envios internacionais, etc. Ora, levar cartinhas de lá pra cá, na maior parte, dentro do Brasil não requer uma grande estrutura e pessoal tão qualificado.
O mundo evoluiu, a tecnologia, internet, facilidades pra comprar no exterior… tudo veio ao mesmo tempo e parece ter caído como uma bomba sobre os Correios expondo a fragilidade que antes era camuflada pela demanda relativamente baixa.
Tenho acompanhado os comentários desse post e tô assustada com a quantidade de reclamações contra os correios!
Tenho até medo de dizer isso e acontecer o contrário, mas problema mesmo, nunca tive… Faço muitas compras em sites internacionais e as únicas encomendas que demoram pra chegar são as do Morangão e da Cosme-de. Ontem mesmo recebi três pacotes de encomendas que fiz dia 11 de Janeiro (Sigma, Nonpareil e The Body Needs). E olha que eu moro em Manaus!
Mas posso ver que váaaaarias pessoas tem problemas com os Correios e espero que a situação se resolva logo, porque é lamentável ver um serviço tão importante desse jeito. E vergonhoso quando as lojas de fora pararem de vender pro Brasil (como já aconteceu) por problemas na entrega.
Manifesto pela volta da qualidade dos correios http://tinyurl.com/5st9mtm
Comprei um livro que demorou 3 meses para ser entregue. Já tinham até extornado o valor, tive que entrar em contato com a loja novamente. Um saco. Um pacotinho da Deal Extreme, coisinha pouca de 5 dolares, foi extraviado, não chegou e não tinha rastreamento.
Além disso, uma outra ocorrência séria que não tem diretamente a ver com a qualidade do serviço: uma vez comprei um produto de uma colega querida. Bom, demorou mais de uma semana e nada do pacote chegar. Até que o status do rastreamento pelo site mudou e pedia para que eu entrasse em contato por um telefone (0800) com uma central de relacionamento dos Correios. Liguei, e me contaram uma história de que o entregador tinha sido assaltado. Fiquei estarrecida, pois no caso reflete a violência urbana também e os perigos que esses profissionais enfrentam diariamente.
Eu nunca tive grandes problemas além do longos atrasos, o que é chato, afinal.. quando compramos algo não queremos esperar 30, 40 dias para receber.
Mas meu namorado teve um problema super chato. No meio do ano passado ele comprou o Rock Band no exterior (guitarra, bateria e baixo). o Pacote era enormeee, e claro que ele sabia que teria que pagar taxa, mas mesmo assim comprou fora pq saia mais em conta.
Compra feita, hora de esperar chegar o produto. E o tempo passou, passou e passou. No site do Correios olhando pelo número de rastreamento o produto nunca mudava de lugar, se não me engano, a últim a mensagem que apareceu era informando que ele tinha que pagar para recerber o produto.
Como confiar nessa empresa depois desse acontecido?!
=/
Passou mais um longo tempo e nada de retorno, já fazia bem uns 60 dias. E ele decidiu ligar nos Correios, lá foi informando de que tinha que ir até um local pagar o imposto para depois receber o produto. E era isso que ele ia fazer, só que na hora de dizer onde estava o produto começou a loucura. Os Correios não sabiam onde estava o rock band, e foi um enrola, enrola, até que o Daniel foi informado que tinha sido extraviado.
Agora explica como uma caixa ENORME some do nada?! E depois fica por isso mesmo, e a grana e o tempo perdido nessa história?
Até hoje temos dúvidas sobre como esse produto foi extraviado, nunca tivemos um retorno concreto ou pelo menos preocupado por parte dos Correios.
Tenho 3 pedidos internacionais q sumiram do mapa depois q chegaram no Brasil. Os pedidos chegaram da China até o Brasil super rápido e depois q foram recebidos no país sumiram. Isso mostra q o problema é com os Correios daqui. Eu acho q tem que PRIVATIZAR. Se já temos problemas com empresas privadas imagina com uma EMPRESA PÚBLICA. É monopólio, então o q adianta a gente reclamar? Eles não dão bola. Não tem como perderem mercado. Se houvesse concorrência com outras empresas a coisa seria diferente. Um exemplo é a telefonia. Imagina se não tivessem privatizado? Nenhuma operadora é 100%, imagina então se só existisse uma e não tivéssemos opção de escolha??????
É até triste falar isso, mas infelizmente os Correios só serão novamente confiáveis quando forem privatizados.
A bagunça com número de rastreio (eles apresentam o rastreio mas o site não é atualizado) já preocupava, mas pelo menos as encomendas chegavam, mesmo sem podermos acompanhá-las.
Mas agora, infelizmente nem com isso podemos contar.
No final de novembro fiz uma compra para o Natal em uma loja virtual que vende Avon e Natura, e tive um problema com o “sumiço” da encomenda.
Ela ficou “parada” por mais de 10 dias no centro de distrtibuição em BENFICA, aqui no Rio. A loja não sabia mais o quee dizer aos clientes, pois entravam todos os dias em contato com os correios e nem eles sabiam o que estava acontecendo, apenas informavam que haviam centenas de casos na mesma situação. Até que os Correios pediram para que a loja virtual avisar aos clçientes q
Pelo que li aqui nos comentários, muita gente está com o mesmo problema com as encomendas do Tio Coreano, pediram em novembro e até agora nada!
Estou passando pela mesma situação, a encomenda parou de ser atualizada no dia 6 de dezembro.
Estou assustada com isso, pois são muitas pessoas reclamando da mesma coisa. Acredito que não possam roub.. ops “extraviar” todas essas encomendas, então só posso imaginar que estão retidas na Receita para serem taxadas.
Porque né, pegar isso tudo só se explica se as filhas e esposas dos fiscais tenho todas pedido paletas e makes made in china de Natal!
Estou brincando, mas já estou triste com isso e como mtas de vcs disseram, não temos o que fazer e a quem recorrer, de mãos atadas!
É frustrante e revoltante!
Parabéns pelo post!
Bjo!
Como a gente faz então pra pelo menos saber se as encomendas estão na receita?
E outra: se estivessem mesmo lá não estaria constando no site que já estão no Brasil?
Beijo!
Olhem só ISSO, é uma sacanagem !
Vídeo dos nossos amigos dos CORREIOS !
http://www.youtube.com/watch?v=C2pdlozlLoM
@Jhol_XD dá uma olhada pra vc ver
http://sweetestpersonblog.com/2011/01/25/manifesto-pela-volta-da-qualidade-dos-correios/
Eu gostaria que também houvesse um manifesto por mais clareza, respeito e transparência por parte da Receita Federal. Hoje descobri, pq meu amigo americano ligou para USPS, que o meu pacote que foi enviado via Express Mail está retido por ser “unauthorized”… Só que ninguém nunca vai saber porque não existe como nós simples cidadãos entrar em contato com essa Receita… aff. Quase 200 dolares perdidos, pelo que parece.
Fora os problemas com atraso no prazo das entregas, tive ainda problemas com a propria entrega dos correios. Na minha ultima compra no morangao, a minha encomenda chegou em incriveis 7 dias a minha cidade – Vitoria da Conquista Bahia, mas chegando aqui os correios “realizaram” tres tentativas de entrega da mercadoria na minha casa, mas na atualizaçao do site, constava como “Destinatario ausente” nas duas primeiras tentativas, sendo que em todas as data havia pelo menos mais de uma pessoa na residencia e outras correspondencias haviam sido entregues na caixa de correio. Sabendo que apos a terceira tentativa sem sucesso a encomenda retorna aos correios e a retirada so pode ser feita la, liguei para a agencia e fiz uma reclamaça e fiquei atenta ao menor sinal da prsença dos correios na rua. Foi só ai que descobri que ele estavam indo ao endereço, estacionando o carro de encomendas na porta da minha casa e buzinando do carro, sem ao menos descer para tocar a campainha e realzar a entrega! O meu bairro é bastante movimentado, perto de rodovias de grande circulaçao de carros, nao dá para sair a porta sempre q se ouvir uma buzina de carro! Fora o absurdo da preguiça deles ne?
Olá,
Uma ótima idéia essa sua iniciativa.
Em 2009, um amigo dos States me mandou um presente de natal via correios. Ele mandou no início de Dezembro e ficamos esperando…aliás, estou esperando até hj. O que tinha no envelope? Adesivos escolares (pq sou professora em uma escola de idiomas e adoro fazer agrados aos meus alunos), uma nota de um dólar que ele me mandou como dólar da sorte (sim, frescurinha dele para mim) e loções hidratantes da Victoria’s secret. Nunca vi o tal pacote. Tentamos rastrear o tal pacote e confirmamos a saída dele de lá, mas os correios daqui nunca conseguiram dar pé do que houve.
Bem, é isso. Agora sempre falo aos meus amigos do exterior, se for mandar algo, mande por vias registradas e por empresas particulares. O descaso que recebemos aqui é vergonhoso. Infelizmente.
Oii, to pela primeira vez no blog rsrs mas quando vi esse post nao pude deixar de comentar…
Moro no exterior e sempre envio coisas pro Brasil, ja tive milhoes de problemas com correios, acho que de todas as vezes que mandei alguma coisa (e foram muuuitas) a maioria tive problemas, cerca de 80% dos meus envios chegaram atrasados, envelopes rasgados e uma vez um deles NEM CHEGOU.
Fiquei mais ou menos uns dois meses reclamando na central de atendimento, e eles dizendo que haviam perdido meu pacote (qe alias estava com seguro), que nao estava cadastrado no sistema deles desde que havia chegado dos EUA.
Liguei la pra reclamar pela milesimavez ate que uma atendente disse que seria bem sincera comigo e me diria uma verdade…ela disse que muitos funcionarios roubam envolopes. Na hora nao acreditei, mas ja passaram meses e ninguem sabe onde foi parar a encomenda… nao me deram nenhum dinheiro de volta, enfim, nao fizeram nada por mim mesmo depois de milhoes de reclamacoes.
Acho isso muita irresponsabilidade, falta de respeito com os clientes, nao sei se isso acontece com frequencia ou se fui so uma azarada… mas enfim
Gostaria muito que eles melhorassem a qualidade dos servicos.
beijinhos, e adorei o blog
Olá! estou aqui pra falar (desabafar, rs) sobre os correios .Eu odeio os correios mesmo não sabendo o que era isso.Como assim? Fui totalmente traumatizada qdo estava na quinta série e na prova de português a professora doce e meiga(¬¬) perguntou aos alunos o que significafa a sigla ECT!!!! Foi desesperador , pq ninguém naquela idade sabe essas coisas. Bom, brincadeiras a parte…eu tive uma experiência nada agradável com os correios, pois realizei uma compra pela internet…e depois de 4 meses(tchã,tchã,tchã!!!) NADA DE ENTEGRAR! Eu definitivamante não suporto o serviço do correio, acho uma falta de respeito com os clientes!Bem ,é isso!! Super Beijo p/ Paula =) e p/ todas as meninas que lerem esse comentário!
=DD
Olá! estou aqui pra falar (desabafar, rs) sobre os correios .Eu odeio os correios mesmo não sabendo o que era isso.Como assim? Fui totalmente traumatizada qdo estava na quinta série e na prova de português a professora doce e meiga(¬¬) perguntou aos alunos o que significafa a sigla ECT!!!! Foi desesperador , pq ninguém naquela idade sabe essas coisas. Bom, brincadeiras a parte…eu tive uma experiência nada agradável com os correios, pois realizei uma compra pela internet…e depois de 4 meses(tchã,tchã,tchã!!!) NADA DE ENTEGRAR! Eu definitivamante não suporto o serviço do correio, acho uma falta de respeito com os clientes!Bem ,é isso!! Super Beijo p/ Paula =) e p/ todas as meninas que lerem esse comentário!
=DD
É esse comercial dos correios,dá ânsia!!sim,todo mundo tem 1 estória http://tinyurl.com/5st9mtm
As minhas encomendas que fiz no final de novembro/2010 ainda nem chegaram… no site soh diz que foi encaminhado da China para o Brasil… e nenhum detalhe a mais…
Liguei a pouco no Correio pra ver se tinha alguma outra informacao.. a pessoa que me atendeu praticamente leu a tela de consulta e diz q demora de 60 a 90 dias… pois é… final do mes faz mesmo 90 dias.. e nada…
soh se a mercadoria esta vindo a remo!!
Esse correios são um lixo, privatização já
ja tive varias encomendas internacionais ROUBADAS, e eles nao fazem porra nenhuma
e os funcionarios são uns belos de uns folgados que nao sabem nada sobre os serviços que prestam ,
CORREIOS È UM LIXO….
Oi Paula,
Comentei dia 03 de fev, sobre as encomendas do Tio coreano. Pois então, a minha foi enviada dia 29/11/2010 e desde 06/12 não mudava nda na pag dos correios. Até que dia 12/02 houve uma mudança e hoje esta dizendo lá que sairam para entrega. Ou seja, meu pesadelo parece que chegou ao fim.
Não sei aonde este pacote ficou parado, se foi na receita ou na ilha de Lost…
Só sei que estou doida para ver em que estado se encontra, após 2 meses e 20 dias rodando por aí…
Concordo com todo o texto! O serviço deles está uma lástima! Não confio mais!
Aqui vai o meu caso:
No dia 01/11/2010 foi postada pra mim, dos EUA e por EMS, uma compra (uma boneca de colecionador). No dia 04/11 o pacote chegou ao Brasil e no dia 05/11 foi liberado pela alfândega.
Foi então, encaminhado pelo CTE-Jaguare SP para o CTE de Salvador e a partir daí não sabem mais de nada.
No dia 17/11 apareceu a temida frase: “Por favor, entre em contato conosco clicando aqui.”
Para encurtar a história, fiz 7 reclamações, 4 por telefone e as últimas 3 por e-mail, diretamente para a ouvidoria da empresa e nada. Eles simplesmente não querem nem saber.
Lavaram as mãos. Disseram que o pacote extraviou e que o remetente que tinha que fazer a reclamação. Mas o remetente não fez seguro e me disse que a culpa não é dele (concordei). Enfim, prejuízo de 300 pra mim e enquanto isso os Correios fazem propaganda irônica e mentirosa na TV. O atendimento deles é péssimo. É muita sacanagem, como um pacote some assim e ninguém sabe pra onde foi? Hum…
Esse foi meu pior caso. Fora as outras situações, onde as encomendas chegam amassadas e bem atrasadas. Uma vergonha.
Protesto Gigante contra os #correios http://sweetestpersonblog.com/2011/01/25/manifesto-pela-volta-da-qualidade-dos-correios/
RENDEU http://sweetestpersonblog.com/2011/01/25/manifesto-pela-volta-da-qualidade-dos-correios/
@CorreiosOnline Fingindo que não estão vendo pq? http://sweetestpersonblog.com/2011/01/25/manifesto-pela-volta-da-qualidade-dos-correios/
#correios RENDEU!!!!!!!!!!! http://sweetestpersonblog.com/2011/01/25/manifesto-pela-volta-da-qualidade-dos-correios/
RT @correiosfail: @CorreiosOnline Fingindo que não estão vendo pq? http://sweetestpersonblog.com/2011/01/25/manifesto-pela-volta-da-qualidade-dos-correios/
Uma encomenda da China postada em 28/11 chegou hoje (17/02), demorou 71 dias! Parece que alguém acordou de bom humor e pensou em tirar as encomendas do canto. Resta saber se as minhas outras 5 postadas em Novembro também chegarão! Já abri um PI nos Correios com o número de rastreamento constando: “conferido no Brasil” desde novembro. Vamos ver se recupero o prejuízo básico de uns R$400,00.
RT @correiosfail: Protesto Gigante contra os #correios http://sweetestpersonblog.com/2011/01/25/manifesto-pela-volta-da-qualidade-dos-correios/
RT @correiosfail: @CorreiosOnline Fingindo que não estão vendo pq? http://sweetestpersonblog.com/2011/01/25/manifesto-pela-volta-da-qualidade-dos-correios/
Tenho muita insatisfação com os correios, pois todas as minha correspodências chegam atrasadas, para pagar em dia, tenho que solicitar por email minhas contas bancárias e etc… em relação aos valores dos serviços, está um absurdo, um sedex de uma folha para um estado vizinho ao meu custou 25 reais!!! Uma vergonha!!! Abraços e vamos a luta!!!
Alguns meses atrás mandei umas encomendas p o Brasil, coisas pequenas e simples e um óculos usado descanso infantil, lindinho. Eles além de terem aberto minha encomenda queriam que minha familia pagasse uma nota p retirar. Mas liguei lá e falei umas poucas e boas, só p desabafar, pois sabia que naquele momento eles n iam resolver nada. Foi exatamente q aconteceu, minha mãe foi varias vezes lá exigir o seu direito, insistia em dizer sempre p eles q o óculos era usado e n era caro, pediram comprovante dele. Finalmente depois de 1 mês disseram p ela preencher um formulário, alegando seus direitos,rss. Depois de 40 dias o correio pediu p ela ir buscar o pacotinho, que continha: 1 necesser, um jogo de pincéis p maquiagem, um preendedor de cabelo, um blash e o óculos usado, q foi o causador, da mal vontade deles n querer entregar. Triste né!!!
Esses Correios nunca irão mudar, fiz uma encomenda há dois dias no site da Kalunga, cadernos, canetas, corretivo.. e escolhi como forma de entrega Sedex Standart 2 DIAS para entrega taxa de 10.35, Aqui estou eu no dia 24 esperando, olhei no site e apareceu que o ENDEREÇO ERA INSUFICIENTE PARA ENTREGA. Ué, qual é o problema? a minha mãe recebe o material da faculdade pelo Sedex ( com atraso , mas RECEBE) entao já foi cadastrado o meu endereço, Liguei para o SAC da Kalunga, NINGUÉM ATENDE. Liguei para os correios e eles falaram que eu não botei o número da casa, quando eu confimei que TINHA BOTADO SIM, falei pra eles que tinha completado o endereço CERTINHO e eles disseram que foi falha de quem escreveu no pacote, ai perguntei se o dinheiro ia ser extornado ( dos produtos) eles disseram que a responsabilidade era do REMETENTE. E agora o que eu faço?
Só mais um depoimento sobre os Correios…
Nunca tive problema com eles… mas ultimamente tem ocorrido uma coisa no mínimo interessante: eu NUNCA estou em casa… mesmo estando…
Moro em Porto Alegre e estou aguardando uma encomenda que vem de Salvador… segundo o site de acompanhamento o carteiro já esteve em minha residência 2x e eu não estava… MENTIRA…
Liguei para central dos Correios pra saber se havia um meio de ir buscar a encomenda, mas tenho que esperar o Sr. Carteiro aparecer mais uma vez… dizer que eu estava ausente, para a encomenda ficar disponível sabe lá Deus onde…
Moro numa rua central, movimentada, de fácil localização… E acho mais prático dizerem que o Sr. Carteiro foi pular carnaval do que dizerem que eu estava ausente…
Super bjkas e perfeita a iniciativa do blog em criar um espaço para deixarmos reclamações…
Rita
Eu já tive várias encomendas internacionais roubadas nos correios. Essa empresa é uma vergonha para o Brasil.
COmpro diversos produtos da china pois revendo no mercado livre tive problemas de extravio mas os meus fornecedores min enviam novamente o produto pois a responsabilidade é do remetente entrar em briga com os correios.Porém hoje ocorreu um fato curioso chegou uma encomenda(3cabos HDMI) e eu nao estava em casa o fucionário dos correios arremessou a mercadoria pelo muro detalhe eu tenho um rottweiler q fica solto na frente e lateral da casa quando cheguei tinha pedaço de embalagem por tudo que é canto e os cabos estavam todos partidos. O mais curioso de tudo isso é que encomendas principalmente internacional um responsavel precisa assinar um documento na hora em q o produto é entregue. Bem relatei o ocorrido com meu fornecedor na china. O chato é q vou esperar mas 30 dias p receber novamente por negligência de um funcionario isso se nao ocorrer extravio BRAZIL NÉ!
23/02/2011 12:03 UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL Conferido
Recebido/Brasil
25/01/2011 09:43 CHINA – CHINA Encaminhado
Em trânsito para UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL
20/01/2011 02:58 CHINA – CHINA Postado
Até hoje, parado nos correios e receita federal. Eletronicos e gadgets da China com valor de 50 USD. Antes isso chegava em um mês. Um absurdo.
Olá,
estive lendo todos os comentários com relação aos Correios.Quero que saibam que não estão sózinhos;a maioria da população tem problemas com este orgão.Criei um blog de reclamações e comecei com os Correios.Há uma advogada já com uma
petição( o velho abaixo-assinado)para encaminhamento ao Ministério Pùblico e Procon.Precisamos do maior numero possivel de assinaturas para termos mais força.
Tal petição encontra-se no blog:www.eumapoucavergonha.blogspot.com
Lá tambem é possivel ver videos incriveis de reclamações, e de como nossos objetos são tratados(por isto chegam quebrados ou o que é pior violados)
A assinatura pode ser feita por lá mesmo.Sejam seguidores. Juntos temos mais chance de mudar este estado de coisas.
Obrigada
divulguei no Twitter!!
bjos,
Estou com uma encomenda atrasada e o pessoal dos correios só diz que vai atrasar mais ainda e nada podem fazer, pode? É um descaso total, como se o serviço fosse gratuito. Mesmo se fosse gratuito, todos merecem um tratamento respeitável e de qualidade, além de termos o prazos estabelecidos cumpridos, mas se pagamos, esse dever dos correios é ainda maior.
Gente. Que o serviço dos correios é ruim, todos sabem, mas dai impedir que possamos ter a nosso dispor, uma ferramenta gratuita que nos dê a possibilidade de rastrear nossas encomenda é demais.
Pois é gente, não sei se vocês usam o serviço do http://www.muambator.com.br que é ótimo pra quem faz compras pela internet e não quer ter que ficar todos os dias olhando o site do correios, mas agora os correios bloquearam o site muambator e não podemos mais rastrear por lá. Dêem uma olhada nesse link onde o pessoal do muambator explica http://blog.muambator.com.br/2011/05/muambator-e-bloqueado-pelos-correios/
Eles pedem para quem tiver twitter ajudar a divulgar este bloqueio dos Correios sobre o site e para isso usar a hashtag #correiosbloquearammuambator
Bom é isso pessoal.
ASSINEM ESSA PETIÇÃO MENINAS http://www.peticaopublica.com.br/?pi=P2011N9574
Não peço muito coisas por encomendas justamente por medoi dos correios, Mas atualmente tem uma encomenda que saiu dos EUA desde 07/02 e ainda não recebi
Se eu for contar quantas encomendas os correios me respondem depois de varias reclamacoes como “EXTRAVIADA”, eles tinham que ser claros, e explicar que a encomendas foram “ROUBADAS, isso sim, pois e muito estranho, sao muitas encomendas, que somem, so esse ano foram 6 encomendas, uma delas e essa aqui, RA049896027CN, Depois de varias reclamacoes com os correios, eles finalmente disseram que foi “extraviada”, mais aparece agora no rastreamento que a encomenda esta no sul, e eu moro no rio, Por que sera???rsrs! E uma roubalheira que nao tem fim, uma vergonha, muitos fornecedores em que eu compro produtos fora do Brasil, nao estao mais querendo enviar nada para o Brasil, pois dizem que o prejuizo com as mercadorias roubadas pelos correios tem sido grande. Paguei caro para enviar uma encomenda via EMS, pois precisava com urgencia, e a encomenda chegou ao Brasil em 3 dias, ficou na alfandega 15 dias, e desde o dia 19 esta na GEARA SP e nada da minha encomenda que foi pago para envio expresso, nem ao menos a fatura para pagamento de tributos, caso eu tenha sido tributada, e nem nada! ISSO E BRASIL, UM PAIS DE TODOS!
Acabei de receber quebrado ;(
http://twitpic.com/5eebzl
Fiquei super com raiva
Hola: Envie uma encomenda internacional dia 20/06/2011 con um peso de 375Gr,no dia sexta feira 24/06/2011,minha familia recibe o pacote con un peso de 220 Gr,EFECTIVAMENTE MINHA ENCOMIENDA FUE VIOLADA,e seu conteudo roubado,pague caro por ese servicio R$.70.50…NO FORMULARIO,eu no pegue o seguro de remeza,pois se que tudo correio tem ja un seguro gratuito,e que nunca me iba inmaginar que uma instituçao publica poda fazer este tipo de imneptitudes.Esto Indignado
Infelizmente estou passando pela mesma situação. Comprei medicamento mais baratos na Ultrafarma, seria um ótimo negócio se os Correios entregassem minha encomenda como de costume mas, colocaram a desculpa mentirosa de “destinatário ausente” para não me entregar e me fazer deslocar para outro bairro para fazer a retirada do mesmo. TEnho um bebe, quase nunca saio de casa mas vou ter que ir em até 7 dias para retirar. Safadeza de uma empresa pública que como tudo que é publico funciona a moda #@*, se é que me entende.
[...] http://sweetestpersonblog.com/2011/01/25/manifesto-pela-volta-da-qualidade-dos-correios/ [...]
Minha encomenda foi roubada, esperei quase um mês e nada ai fiz a reclamação ao correios e eles informaram que foi roubada, um absurdo, o vendedor do produto mandou outra encomenda dia 08 de julho, já faz 11 dias úteis e nada do produto chegar novamente, vou ter que reclamar de novo, tomara que não roubem novamente.
recebi um objeto internacional de rastreamento CJ183827673US no dia 03/05/2011 e um dos objetos que estavam na caixa chegou completamente destruido. Após reclamar, foi aberto um processo para averiguação. o numero da reclamação é 8846537. fui visitada pelo funcionario Ronaldo (11-38063466), e o mesmo me disse que eu receberia uma indenização a cerca do ocorrido. Desde então teno ligado para os correios em busca de uma solução. Já abri várias reclamações na ouvidoria, que deveria ser o órgão maior para resolver o problema… um embuste… até o momento não tive resposta e cada vez que eu ligo a atendente só responde “senhora, é necessário aguardar”… é realmente lamentável estarmos nas mãos deste orgao governamental, que loteou os servicos para terceiros prestarem, e cada dia mais me sinto [editado pelo Reclame Aqui] por não poder escolher… simplesmente porque não há o que fazer. Os correios simplesmente “se omitem” na solução dos problemas. Como o objeto foi recebido pela portaria do predio, a resposta dos correios foi que o porteiro recebeu o objeto e nao constatou avarias… pudera, só falta agora os porteiros conferirem as encomendas antes de assinar