Fiquei chocada com a quantidade de gente que também teve problemas surreais ao comprar carro zero km quando comentei sobre o assunto no Twitter (follow me @sweetespblog). A minha experiência própria foi de desgosto. Fiquei 7 anos com um Fiesta que nunca me deu problema – exceto no último ano, quando começou a ir demais para a oficina e achei que era hora de dizer adeus. Por preguiça e falta de tempo de pesquisar carros, preços e a relação custo-benefício entre as marcas disponíveis, meu raciocínio foi ‘vou comprar um igual, completinho, zero-bala!’. Ai, se arrependimento matasse. Me estressei com ele desde o primeiro mês de uso. Não entendo de carros, mas acho um absurdo total e completo que carro zero km dê problema tão rápido. São feitos de plástico??? Porque é o que parece. O mais irritante é não resolver o problema. Lembro da primeira vez, em que ele fazia um barulho muito esquisito e tive que ouvir do mecânico: ‘é barulho normal da direção hidráulica!’. Ahãa!! Saí da concessionária me sentindo uma pateta. Em questão de duas semanas, o barulho ficou tão alto e horrível que as pessoas paravam na rua pra olhar. Levei lá de novo, e o lero-lero continuava. Pedi pro cara entrar no carro e dar uma voltinha…Só assim ele se convenceu. Não vou citar toda a história e todas as lengas-lengas porque o post ficaria comprido demais. Para resumir, da última vez em que me estressei com o carro, voltei na concessionária com a intenção de realizar o procedimento que fosse necessário para solicitar a troca do veículo. Óbvio que ele tem algum vício oculto. Acabei trazendo para casa a baita proposta de pagar mais R$8.000,00 e trocar pela versão superior sedan. Olha bem pra minha cara e me diz: você pagaria R$8.000,00 a mais pra trocar um carro que comprou há 7 meses, cujos problemas não são culpa sua?? Só rindo… Avisei na concessionária que o carro apaga em alta velocidade, do além. Que fique registrado aqui que, se acontecer algum acidente, estavam avisados. Avisei, inclusive, a Ford, na ‘pesquisa de satisfação’ que me fizeram responder. Pergunta se alguém entrou em contato?? Hahahaha. Acho que estão esperando eu me acidentar para tomarem alguma providência. Deixa pra lá, meu santo é forte.
Esse papo furado de que ‘carro popular dá problema, é assim mesmo’ não me desce. Se custasse R$10.000,00 já seria um desaforo. Hoje fiquei sabendo que um carro igual ao meu pegou fogo (era zero-bala também) aqui em Santa Maria no dia 06/11. O cara comprou na mesma concessionária que eu – leia a notícia clicando aqui. E aí, como é que fica? Me pergunto se o meu vai pegar fogo também, nunca se sabe. Fato ‘isolado’: um apaga em alta velocidade, outro pega fogo, outro entra água da chuva no porta-malas e por aí vai. Não se fazem mais Fiestas como antigamente.
Desde o último conserto, o carro ‘sossegou’. Mas e a confiança? Não confio no meu próprio carro. A sensação de ficar na espera do próximo problema é muito desagradável. Pode ser que os problemas tenham parado por aqui. Ou não, só o tempo dirá. Entretanto, a verdade é que não vejo a hora de comprar outro carro, de outra marca. Será que esses carros-populares-defeituosos-em-série são alguma espécie de truque para que as pessoas parem de comprar carros de até R$35.000,00 e se vejam forçadas a comprar os de R$55.000,00 para cima (categoria superior, hoho) para ‘evitar problemas’?? Outra: dizer que um item de R$35.000,00 é POPULAR num país como o nosso chega a ser uma blasfêmia.
Você que também teve problemas com carros zero quilômetro, perca 5 minutos do seu tempo e, por favor, RELATE A SUA HISTÓRIA NOS COMMENTS. Vai que as marcas fiquem com vergonha de tanta palhaçada e de vender tanto carro defeituoso e nos contatem para resolver a situação.
[...] This post was mentioned on Twitter by Ju, Annie Adelinne. Annie Adelinne said: RT @sweetestpblog: NO AR: Carro 0km = stress!! Conte sua história nos comments!! Utilidade pública! http://tinyurl.com/28rov7g [...]
Ganhei do meu pai um Palio 0km em 2007! Graças a Deus, ele não deu problemas. Mas ele tá fazendo um barulho irritante, parece que o carro tá gritando de tanto sofrimento. Não sei o que é, já levei na oficina e também não constataram nada.
Minha amiga comprou um Peugeot no mesmo ano que eu e olha, esse sim, deu problema. Um dos problemas foi que, se chovesse, não podia passar por nenhuma poça de água que o carro pifava. Na concessionária chegaram a falar que quando chovesse, era melhor não sair com o carro. OIII? É muita falta de respeito mesmo com o consumidor.
Não se fazem mais carros como antigamente, isso é fato! E é absurdo mesmo falar que um carro de TRINTA E CINCO MIL é popular. Antigamente, eu achava que popular era até uns 10 mil, no máximo!!
Paula!!!
Será que o problema é a FORD ou todas as Concessionárias nos tratam com o maior DESCASO?? No meu caso foi um EcoSport 2010 comprado aqui em Recife/PE, que começou a “bater pino” com um mês de uso. Você compra um carro ZERO (eu sou como você, preguiçosa com carros. Não tenho paixões com automóveis. Prefiro comprar um perfume) para não ter problemas com ele (afinal a garantia é de no mínimo 01 ano) e o carro aparece com problemas que parecem irrecuperáveis. Fui a TODAS as concessionárias aqui de Recife. Eu e meu pai ficamos conhecidos! Já dava para ver a cara de desânimo dos mecânicos.
Fiz de tudo: Coloquei apenas gasolina aditivada, “espichei” as machas, mas bastava colocar gasolina e o danado voltava a bater pino – chamava o barulhinho de “grilo”. Comprei um carro flex que só funcionava razoavelmente bem com Etanol. Depois de um ano peregrinando em concessionárias, passando horas e horas com o SAC da Ford desisti do carro. Vendi e troquei por outra marca.
Pensei em acionar a justiça, mas iria sair caro provar que o defeito era de fábrica (contratar um perito mecânico e tal…) Carros FORD Nunca Mais!!!!!!!
Bjoca,
Elis.
Ah, Paula!
Tu não viu o carro da minha mãe,um gol g4, não fez nem um ano, o motor com um barulhinho desgraçado, quando levamos na oficina ficamos sabendo que era preciso trocar o motor! Caraca! Minha mãe ficou louca, porque a concesisonária dizia que era responsabilidade dela e que ela quem tinah que bancar o motor novo, que nada!
Aliás, isso aconteceu com vários gols novinhos em folha da minha city. Todos tiveram que trocar motor em questão de meses de uso.
Mas minha mãe e outros clientes da concessionária conseguiram fazer com que a própria bancasse tudo, pq viram realmente que era problema de fábrica e não do uso.
Tá feia a situação viu, pra todos nos consumidores de carros 0km
bjos
Alguns anos atrás, insisti com meu marido que queria trocar meu carro por um da Fiat. Troquei por uma Palio Weekend zero que 15 dias depois apagou bem quando eu cruzava uma avenida movimentada em SP com minha filha no carro, na época bebê.
Briguei com a concessionária, contatei o 0800 da Fiat , que tentou me enrolar de todo jeito. Quando contatei o Procon, tudo “misteriosamente” se esclareceu, eles admitiram o defeito na “capa do tucho”, trocaram a peça e resolveu. Fiquei com o carro alguns anos, troquei por outro de outra montadora, e posso dizer que por este e outros problemas, FIAT NUNCA MAIS.
Paula, meu namorado comprou um renault clio (seco com ar) 0km ha pouco mais de 1 mês e não tivemos maiores problemas ate agora.. ocorreu algmas besteiras com a vendedora da concessionária, e eles “esqueceram” de colocar o protetor de carter (nem sei como escreve!). q foi comprado a parte.
Mas ate agora estamos gostando bastante! é um carrinho bom! Custou 27 mil e tem 3 anos de garantia..
bjs!
Eu tenho um Celta e pra ñ dizer q foi perfeito, eu tive q trocar o vidro traseiro pois uma das linhas do desembaçador traseiro não tava funcionava Ta, pode ser q tenha gente q ache ridículo, mas eu paguei o carro 0km e acho q ele deve ser perfeito! me incomodava sim uma linhazinha do troço não esquentar e ficar aparecendo quando eu ligava
Na verdade mesmo o que me irritou foi q eu tive q levar meu carro na concessionária 3 vezes, fiquei 2 dias sem carro pois cada vez q eu levava ia buscar só no fim do dia e eles me falaram q eu tava enganada, q podia ser pq tinha gente santada no banco de trás :/ jura né
O pessoal nunca me tratou mal, na verdade os mecanicos foram educados mas meio que me enrrolaram ne Quando to irritada e ponho uma coisa na cabeça não tem Cristo que tire !!! na terceira vez eu disse q só saia de la com um vidro traseiro novo!!! decidi chamar o vendendor que tinha me vendido o carro (q sempre foi muito legal comigo) e disse q era pra ele me ajudar ou eu ia surtar
Ele me botou pra falar com o gerentão e deram um jeito, na outra semana ja estava com o vidro novo
Ahhh o mecanico esse, depois de ter a ordem do gerente q era pra marcar a troca do vidro, disse q eu ia ter q pagar a remoção do insulfilm, eu só respondi “chama o fulano (gerente) que eu quero ver se tenho que pagar mesmo” e no fim ñ precisei hehehe
Não sou mto de comentar em posts (falha minha rsrs…), mas nesse TIVE que vir deixar meu depoimento!
Comprei em março um Focus (modelo novo) que SÓ tem me dado dor de cabeça. Primeiro chegou cheio de riscos. Depois o vidro traseiro estorou sem nenhum motivo. A bateria arriou com 6 meses de uso e o consumo é totalmente fora do padrão.
Fora isso, o meu comentário no site Focuscomments não foi aceito inicialmente, pois eu relatei todos esses problemas e a Ford alegou que se reserva ao direito de só publicar os comentário que ela desejar. Ou seja, a propaganda do site é enganosa, uma vez que é manipulada. Mas não deixei por isso mesmo não! Fiz uma reclamação no site do Jornal O Globo e a Ford acabou entrando em contato comigo.
Tentou contestar minhas alegações, mas como contra fatos não há argumentos, o funcionário não teve como justificar as diversas falhas do carro! Eu exigi que meu comentário fosse aprovado e ele não teve alternativa a não ser divulgar!
Enfim… isso é só um resumo de um lenga lenga que já dura 8 meses!!!! Troquei o meu Fiesta (que era alcóolatra rsrs) pelo Focus, mas definitivamente comprar um carro de 60 mil não é garantia nenhuma de qualidade e bom atendimento! Não vejo a hora de trocar esse carro “premiado”!!!!
Bjos
O gol da minha mãe tem um problema enorme no vidro elétrico, aparentemente sem solução. Quando o vidro sobe aquela maquininha faz um barulho de quebrada e o vidro sobe se arrastando. Ela comprou novo e levamos na concessionária INÚMERAS VEZES. Eles ficam com o carro, dizem que está resolvido, e basta a gente abaixar e subir o vidro que: PIMBA! Lá está o defeito. Tbm tentamos que eles trocassem a maquininha, mas se negaram e soh faltaram dizer que estávamos inventando problema onde não existia, pq estava funcionando perfeitamente.
E nem se ilude Paulinha, tbm respondemos esse questionário que eles mandam contando todo o problema, a peregrinação…. não dá em nada.
Paula!!
Entendo muito bem o que esta passando, passamos pelo mesmo problema com a FORD, ficamos 10 anos com um ford ká e trocamos só pq já estava antiguinho, compramos o modelo novo e em um ano ele começou a dar problemas, não ligar…Gastamos muito em troca de peças na loja deles e nada adiantou. Até que um mecanico deu um jeito nele. Enfim espero que tu não desista e consiga uma solução para isso.
Bjo
Paulinha
Lamento pela sua experiência, mas acredito que carro é um pouco de loteria.
Marido não gosta da ford e GM a 3 anos comprou um C3 (citroen) e amamos e a quase um ano trocamos pelo C4. C3 é um carro na faixa de 37 a 39 mil (super completo) e nao tivemos problemas, na verdade so aumentou a vontade de continuar na Citroen e foi o primeiro carro dele da marca.
Fica a sugestão.
Bjos
Comprei um C3 exclusive 2011 (manual) ontem… Paguei quase R$47.000 na versão super completa. Tem o Solaris que é mais caro ainda. Neste valor que você mencionou só se for o básico do básico, como eles anunciam. Como eu queria que fosse até R$ 39.000. hahaha Estaria muito feliz.
Fernanda
Chiii eu voei nessa, to com preço de 3 anos atras? No site continua 37990 rsss
A mudança de cor e colocar alguns “apetrechos” salga o preço mesmo, o nosso na epoca veio todo bonitinho por 38000 sem o frete, a o frete esse temido!
Valeu pelo update.
Bjo
Bom se fosse esse preço, né?? E cada dia eles estão me ligando para acrescentar uma coisinha a mais. To ficando pobre já com esse carro hahahaha.
INDIGNACAO!!
MORO FORA DO PAIS E TO DIRIGINDO UM CARRO COM DIERAÇÃO E AR, SUUUPER TOP QUE COMPREI POR 4 MIL DOLARES..RIDICULO..NOSSO PAIS É UMA VERGONHA, E OUTRO DETALHE, CARRO NÃO É MAIS BARATO ALÉM DO IMPOSTO POR QUE AS NOSSAS RUAS SÃO UMAS MERDAS E SE TODO MUNDO TIVER OPORTUNIDADE P TER SEU VEÍCULO O TRANSITO FERRA MAIS AINDA!! EU ODEIO O NOSSO PAIS!!!
Isto não pode acontecer, não é porque a fábrica de automóveis considera o carro popular e mais barato que os outros que fabrica um produto que não funciona direito.
O preço pode definir o grau de conforto do carro, mas não a qualidade do funcionamento básico, mas pior do que isso é a falta de respeito nas concessionárias, que não resolvem o problema e ainda tratam o cliente sem respeito.
Afinal de contas, se diminuirem os compradores dos carros, as fábricas não conseguem funcionar, as fábricas dependem mais dos consumidores que nós deles, e não o contrário, que é o que parece que tem acontecido, pelo seu post e pelos comments aqui.
Paula esse seu comentário me faz pensar em como as coisas antigas são melhores.
Já observaram que tudo é assim?
Tv, geladeira, dvds,som, hoje em dia eles fabricam coisas descartáveis,vc tem que trocar de carro e afins todo ano, assim eles lucram mais! Essa é a idéia!
Outra coisa que acho engraçada é como os mecânicos gostam de enrolar as mulheres, né? Já perceberam isso? Eu ando de moto e tenho a impressão de que cada vez que eu levo na oficina pra fzr revisão ela volta pior. A semana passada eu ia pra aula e a merda não ligou, tinhA 3 dias que saiu da oficina revisada e o cara ainda disse que eu estava doida e fzndo tempestade…acreditam????
@Renata eu concordo com vc sabia? Nossos impostos são uma vergonha e as ruas e estradas tb…que país é esse??? o.O
É uma sina msm…
Desejo sorte pra ti Paula! =)
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Oi! Estou amando o blog, parei aqui procurando pelo “tio coreano” e virei leitora assídua.
Já tive mtos problemas com carro, principalmente da Ford e Fiat, passo longe dessas marcas. Recomendo muitíssimo a Volks porque eles não enrolam e resolvem os problemas e, recomendo com olhos fechados e daquelas de “pôr a mão no fogo” as marcas japonesas.
Comprar Honda e Toyota é zero de incomodação. Os carros não dão manutenção, o atendimento pós-venda é maravilhoso, o valor de revenda é ótimo. Estou aqui feliz da vida com meu Fit que não troco por nada (só por outro igual) e meu marido está no segundo Corolla (ele mesmo diz que não troca de carro, troca de Corolla).
Sei que o preço deles não é popular, mas pelas vantagens, se o orçamento permite, vale mto a pena investir num automóvel que não vai dar problema.
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Xiiii, se eu te contar minha história debaixo de um pé de amora vc tanto ri quanto chora!!
E maio de 2009 comprei á vista um Siena 0km, e pouco tempo depois começou a minha peregrinação. E o pior que cada vez que vc entra na autorizada, os funcionários pensam “lá vem aquela garota chata”, o chefe da oficina quando me ve dá meia volta, e olha que ainda nem fiz aquele barraco básico.
O conto é tão longo, foram tantos e-mails e ligações p/ o SAC que perdi as contas. O pior ainda não contei, na última vez que deixei o carro p/ fazer o reparo do tirante tranversal da barra de direção, era esse o problema, meu carro ficou perto da estufa de pintura e adivinhem….o carro voltou todo pintado de bolinhas vermelhas. É, tô falando sério c/ sarampo mesmo. Por fim fiquei mais 02 dias sem carro para que eles fizessem o polimento e ele voltasse a ser prata.
É por essas e outras que meu próximo carro vai ser uma Ferrari.
Será que esse vai dar problema????
Bjks,
Carol
Paula, sou leitora do seu blog e não pude deixar de comentar nesse post. Trabalhei na Ford por três anos e ouvia esse tipo de reclamação sempre, não tiro sua razão em nada do que você escreveu e diante do post, repassarei as informações para conhecidos na fábrica para auxiliar você com qualquer tipo de problema com o veículo!
Infelizmente o veículo é uma máquina e ele está sujeito a ter problemas, mas na maioria deles, com solução.
Ah!
Amo seu blog =)
Um beijo, Ingrid
Nossa estava no fim do post e eu fechei a janela, mas vou refazer.EU ODEIO FORD
Bom eu tive um um Fiesta que velhinho deu muito trabalho (e Ford tem mecânica cara ).
Bom em casa compramos um Novo Ka não estava zero , mas tinha menos de 600 Km de dentro da Ford.
Com 6000 mil km deu um problema na mangueira, meu p pai decidiu ai foi a Ford da cidade deles e a Ford disse que para isso meu pai teria que esperar um tempão , meu pai pagou o conserto e ficou esperando reembolso.No começo desse ano meu pai me deu esse carro para trazer para São Paulo com 8 mil Km e comprou um Fit para minha mãe(está muito satisfeita ).Jesuis que presente de grego, com 10 mil eu fui a uma concessionária daqui e pedi a revisão e o desconto pela mangueira, a mulher foi grosseira e não me deu desconto e não cobrou o preço anunciado por seus comerciais e sim muito mais, por coisas bobas e que eu que não entendo de carro vi que era balela , levei em um mecanico de confiança que revisou.Recall não sei para que?Não mudou nada. E meu inferno começou fui em vários mecanicos, pois meu carro não parava de esquentar e eu cuidava direitinho disso.Trocou várias coisas no carro e nada, até que com 15 mil eu estava na estrada, antes de sair vi tudo e meu carro quase pegou fogo em uma estrada movimentada aqui, sorte que a concessionário de pedágio chegou rapidinho. Sim agora tenho um Ka de 16 mil Km com um motor retificado, fui na Ford eles queriam cobrar uma nota , falaram que eu que não cuidava do carro , oi ?? e disseram que não podiam fazer nada.
Ford nem na outra encarnação.
Não são baratos os carros e não acho nada certo enganar o consumidor assim.
Agora Ford eu estou a pé em São Paulo a quase um mês.
Meus Pais tem Honda e minha irmã Fiat e ninguém reclama e tem problemas.
Paula eu sou advogada e aí vai uma dica: se o carro vem apresentando problema desde o primeiro mês da compra e a concessionária não tomou nenhuma atitude você como consumidora tem opção de fazer três coisas:
§ 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III – o abatimento proporcional do preço.
se você fosse minha cliente eu entraria com uma ação pedindo uma dessas 3 opções e indenização por danos morais por todo o transtorno que você teve!!!
bjinhos
Já contei isso pra ti, mas vou escrever aqui pra deixar registrado. Comprei um Fiesta Zero Km no final de julho e em janeiro ele teve uma pane elétrica e apagou EM MOVIMENTO em plena FREEWAY. Pra quem não conhece, é a auto estrada q liga a capital de POA ao litoral, que tem umas 4 pistas de cada lado. Só não morri porque consegui mudar de pista com o carro no “embalo” e consegui chegar até o acostamento. Imagina o carro apagar numa estrada que todo mundo pode andar a 100 KM??? FORD NUNCA MAIS!
Putz Paula, nem me fala. Tenho um Corsa novinho, com 2 meses de uso pq já tá na concessionária pq estava acendendo a luz do óleo e quando fui parar pra chegar a água do radiador tava sequinha!!! E a luz da temperatura não tinha acusado nada!
Fui na concessionária, arrumaram o vazamento do radiador e falaram que com eles não estava acendendo a luz do óleo. Levei o carro embora e adivinha? Plim! luz do óleo (cujo nível está normal)! Depois de amanhã ele volta para a concessionária e vamos ver no que dá. E o medo de ter estragado alguma coisa no motor por ter secado a água e o carro não ter avisado?
Lilian, o meu carro é velho, é um Gol bolinha 98, mas tava dando o mesmo problema da luz do óleo. Pede para trocarem a cebolinha. Eu nem sei o que é isso, mas enquanto não trocou no nosso não resolveu. Foi trocar e o problema parar.
Nossa.. eu tô p/ comprar 1 carro 0km e fiquei abismada com as hist que li aqui!! Enfim.. também acho que é loteria.. tpo uns vem premiados.. e não, nao falo isso como se fosse normal.. eh um puta absurdo! Meu namorado comprou 1 Prisma 0km faz 1 ano +-.. mas ele se encomodou TANTO que vocês nao tem noção! O carro num belo dia não ligou.. e isso se repetiu algumassss vezes.. atualmente ele faz uns barulhos tpo batendo “os plasticos” pq td eh de plastico né.. porta rangendo e etc.. coisa de carro velho sabe? É muito absurdo MESMO.. e o POUCO CASO que a concessionaria faz é ultrajante!
Também concordo com que algumas meninas disseram e acho que carro é um pouco loteria sim. Tem gente que nunca teve problema, tem gente que passa por verdadeira peregrinação.
O conselho que dou é espreme a concessionária, não tem essa história de que o consumidor deve pagar a mais se o carro veio defeituoso.
Infelizmente, às vezes, não tem como evitar um processo judicial.
Aconselho a procurar o Procon, que eles costumam agendar uma conciliação e as vezes dá certo e é uma solução mais rápida.
Outro problema é que pelo valor do veículo não dá pra ir pra Juizado Especial que é gratuito, tem que ir pra Justiça Comum. Aí precisa de advogado e isso pode não ficar barato (mas se vc ganhar o processo a outra parte tem que pagar honorários e custas processuais que vc pagou, fora o carro, lógico!).
O Código de Defesa do Consumidor, por óbvio, dá muita proteção ao consumidor.
A obrigação tanto do fabricante quanto da concessionária é, em 30 dias, reparar o defeito no veículo, sob pena de ter que devolver o valor do bem, substitui-lo por outro ou até abatimento no preço (e quem escolhe é o consumidor).
Só tem que ficar ligado é com o prazo para poder pleitear isso (acredite as concessionárias e fabricantes conhecem o CDC, elas querem te enrolar pra vc perder o prazo legal e não ter como mais cobrar).
No caso de um carro, se for um vício aparente ou de fácil constatação (ou seja logo que sai da concessionária começa a dar defeito), o prazo é de 90 dias.
Já se for um vício oculto que é aquele que só se revela depois de um certo tempo de uso, o prazo começa a correr a partir de quando o proprietário toma ciência do problema, ou seja, de quando ele se revelou, a partir daí é que se conta o prazo de 90 dias.
É claro que em algumas vezes não há vício oculto, mas apenas desgaste natural de determinadas peças (só estou explicando brevemente, pra dar uma noção de que nem todo defeito que aparecer, é oculto, e a empresa não é obrigada a reparar o defeito).
Continuando, esses prazos são os de “garantia legal”, mas também tem o prazo oferecido pelo fabricante.
Por exemplo, se o fabricante “X” dá o prazo de garantia de 1 ano, o prazo para poder entrar com a ação em Juízo é 1 ano + 90 dias (1 ano e três meses).
Já o vício oculto que aparecer após o prazo oferecido pelo fabricante é de 90 dias a partir da ciência do defeito.
Se a concessionária e o fabricante estiverem te enrolando, preste atenção nos prazos, contrate um advogado para não perder o prazo. Porque perdido o prazo, só dá pra reclamar pra Deus.
E quanto à prova que alguém aí em cima reclamou de ter de pagar, o CDC oferece muitas benesses ao consumidor, entre elas a inversão do ônus da prova. No caso, pede-se a inversão e quem tem que provar que o veículo está bom é a concessionária/fabricante.
Guarde todos os documentos que receber da concessionária, das vezes que levou pra conserto, se teve que ficar sem carro e lhe trouxe transtorno (tem que provar), e prejuízos morais, pode-se pleitear tb, mas pode não ser dado pelo juiz. Por isso, deve-se guardar toda e qualquer documentação que lhe derem.
Aconselho a todos a lerem a partir do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (dá um google que acha), é de simples leitura e da pra se ter uma noção dos seus direitos.
Por fim, quero avisar que no Judiciário pode demorar… infelizmente, vc não conseguirá uma resposta imediata é triste e decepcionante, mas às vezes, precisa de paciência.
Desculpa pelo comment gigante Paula, mas é pra ajudar o pessoal que está com problemas em relação ao carro e está sendo enganado pela concessionária/fabricante a ter um noção dos seus direitos. Falei de forma simples e resumida (então advogados chatos que vierem palpitar preste atenção no estou dizendo pra não começar com teorias).
Essas regras podem ser aplicadas a qualquer produto ou serviço (geladeira, tv…).
Espero ter ajudado.
Só um PS: A concessionária/loja sempre tenta tirar o corpo fora e fala que vc deve procurar o fabricante. Não é verdade que só o fabricante é responsável.
Vc pode acionar só o fabricante, ou só a concessionária ou os dois juntos.
Bom, vim deixar meu comentário pra provar que o descaso não é só com proprietários de carros populares! Minha mãe comprou uma Captiva Ecotec 0km em março, mais ou menos 6 meses depois apareceu no painel que ela estava com problema na injeção eletrônica, e além do mais, o consumo caiu de 8,5 para 3km/L. Pra encurtar a história, fomos bem atendidos, mas ninguém resolvia o nosso problema! Temos direito, pelo seguro feito e pela própria garantia, a receber um carro reserva, mas tentando evitar problemas com a fábrica a loja não relatou à fábrica que eles não sabiam o que tinha acontecido com o carro, assim nos deixando a pé por dias. Eles conseguiram desligar a luz, gastamos R$100,00 de táxi para buscar o carro, o chefe da oficina só ria para nós quando perguntávamos qual era o problema. Viemos para casa e dois dias depois fui buscar meu pai no aeroporto e a luz acendeu de novo! Toda a lenga lenga novamente, chamamos o guincho, por medida de segurança, afinal de contas não tinhamos ideia do que o carro tinha, e não pretendiamos nos arriscar e perder a garantia! De novo nos enrolaram para não comunicar os problemas à fábrica, e novamente ficamos a pé, eté eu ser obrigada a convencer minha mãe a ser mais rígida, com um pézinho no barraco(minha mãe é adepta da lei da educação, quer ser uma lady com todos), e depois de um pequeno ataque, eles resolveram nos dar um carro reserva, mas não me pergunte qual foi o problema do carro, pois até hoje não souberam nos explicar!! Aproveitamos que o carro estava lá para fazer a 1a revisão, e listei tudo que eles precisavam ver, que não serviu pra nada!! O carro faz exatamente os mesmos barulhos, e eles além de me deixarem mais de uma hora plantada numa sala de espera que não tinha nem água esqueceram de carimbar a nota da revisão, sem contar que na primeira troca de óleo eles esqueceram de atualizar o computador de bordo, que continuava dizer que precisa trocar o óleo! E vocês pensam que acabou?! Quando me entregaram o carro eu não pude sair da oficina porque chegou um Celta estragado e eles fizeram a proeza de trancar o carro no portão! Sim gurias, fiquei presa lá por mais meia hora, até resolverem me mostrar outra saída! Fim, pelo menos por enquanto, e espero que pra sempre!
Todos Wolkswagen que eu tive, sem excessão, deram problema.
Primeiro aquele motorzinho que dá até vergonha dizer que é 1.0. No máximo 0.5, né gente? O carro NÃO anda. Liga o ar, que nem ladeira ele sobe.
Primeiro um Fox que quebrou uma peça MACIÇA de ferro debaixo dele.. COMO? Nem o mecânico sabe. Me deixou na mão.
Depois de muitos Wolks estou com um Gol novo.. Que só dá problemas. As marchas começaram a enroscam, além do barulho que fazia trocá-las. Depois que todas começaram a enroscar pra entrar, mandei ver oq estava acontecendo. Foi para a revisão e constataram o problema. Ele voltou e no dia que voltou é tudo lindo: Marcha silenciosa, molinha. No outro dia, voltou a enroscar e fazer barulho. Enroscando de vez em quando, e talz.. Até que quase capotei o carro pq estava com velocidade no carro, fui reduzir para fzer uma curva e a 3ª nao entrou. Mandei de volta na concessionaria e dessa vez nao acharam problema nenhum. Como? E nao enrosca só cmg – pra nao dizer qe nao sei trocar marchas. Fora o freio não pegar as vezes [nao constataram nada], o vidro de traz que solta e ja foi quinhentas vezes arrumar, o porta malas qe abre automatico e qe nao abre, só enrosca[ tb nao acharam problema nenhum], o som que nao lia o usb [esse acharam! fiquei 1 mes sem som pra arrumar.. santa paciencia] e patati patata la vou eu com meu Gol super barato ne.. 30 mil!
é é é.. Pensava que por ser frotista, eles mandavam carro ruim pra gente pq to pagando mais barato (e com direito). Mas tô vendo que é desaforo mesmo!
Além dos carros que nao sao tao “populares” assim. Tipo um C3 que nem com um ano de uso, com problema no radiador, vazando oleo, para brisas riscando, vidro rangendo pra abrir..
A gente tem cara de idiota? 30 40 mil não brota aqui na horta de dinheiro de casa não!
O meu FIESTA 0km que comprei em julho de 2009 NUNCA deu problemas, levo de 6 em 6 meses pra revisão e nunca tive do que reclamar, a nao ser do motor 1.0, hehehe!
Sim, o carro é TODO de plástico por dentro e o acabamento é péssimo, mas mesmo assim nunca tive problemas com agua da chava no porta-malas.
Beijos, boa sorte com teu carro
hehehe
Bom Paulinha, fiz um comentário gigante, mas não rolou, deu erro creio eu! Bom, vou só dar um resumo, pra provar que os problemas não são só com carros “populares”! Comprei uma Captiva 0km em março, os stress já começou no dia da entrega do carro, demos 15 dias à mais na entrega pra concessionária ter tempo suficiente para resolver tudo(emplacamento, película, rastreador, etc), chegamos lá e logo falei pro meu pai: “pai, eles colocaram a película ontem, olha, ainda está com todas as bolhas!!”, e meu pai: “relaxa Nanda, tá emplacada, já deves estar com o rastreador e tudo”, esperamos cerca de 2h pra sermos atendidos(quando a compra não estava fechada era gerente, todo mundo no nosso pé), aí o vendedor fala: “vcs vão ter que esperar 48h pra abrir os vidors!”, meus pais são chaminés humanas, sente o drama! Tudo bem, fomos embora, seis meses depois, pimba, o carro fica pesado, rende pouco, consumo nas alturas e a luz da injeção eletrônica acende! Dois dias na oficina e nada de resposta, muito menos o carro reserva ao qual tínhamos direito, disseram ter resolvido o problema, mas nunca nos contaram qual foi, pegamos o carro e dois dias depois o mesmo problema e o mesmo atendimento, a mesma falta de respostas! Hoje o carro está comigo, aparentemente bom, mas ainda não sei o que aconteceu!!
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Oi, Paula. nem acreditei quanto li o post. Chegou a hora da desforra hahaha
“Senta que lá vem a história” – sou prolixa, gentem: meu pai nunca gostou da Ford e da Fiat, então aqui em casa sempre compramos GM ou Volks. Meu primeiro carro foi um Corsa Classic (ainda não era só Classic) e NUN-CA deu problemas – além de ser super econômico, e com manutenção (troca de óleo e afins) ser super barata e garantia de motor por kilometragem. Depois de seis anos com meu carrinho, e ele ainda tinha garantia do motor (!) porque ando muito pouco, resolvi que era hora de trocar por um zero, pois desvaloriza cada vez mais, né? E eu estava enjoada dele, tava achando muito antiquado (carro de velho mesmo hahaha, tentei ser educada, pois sei que ficarei velhinha um dia)…
Enfim, como as concessionárias, inclusive a própria marca, depreciam mesmo o nosso carro na troca por um novo, resolvi que não ia comprar outro GM – e olha que depois descobri em um documento do carro (não lembro qual) que por ser da própria marca da concessionária os consumidores teriam direito a ter o carro mais bem avaliado do que por outras concessionárias. Não foi o que aconteceu. E eu já estava achando os carros “populares” de R$ 32.000 da GM taããão sem graça (zzzz), que não comprei de novo mesmo (só depois é que lançaram o Agile e os modelos novos).
Bom, o meu Classic era tão bem cuidado que meu primo comprou. Então, comprei um Novo Gol em maio/2009. Para começar, foi encomendado o 2009/2009, mas depois a concessionária avisou que seria 2009/2010 e daí o preço seria mais X (coisa de cerca de R$ 500,00 – não tenho certeza). Falei que não achava certo, pois eu tinha encomendado o carro com outro valor e modelo/ano, mas depois do lenga lenga deixei passar…
Daí chega o carro. Lindo! Mas ordinário! Para começar descobri que a maioria dos carros hoje em dia não vem com “protetor de cárter” (vulgo “peito de aço”), daí você já paga a mais por isso depois que abre a capota e vê o chão através do carro (foi assim que descobri – sozinha – e, juro, imaginem o baque; eu nunca tinha visto tal coisa na vida). A Volks nem ia falar disso, né? É barato, mas não acho que tenho que pagar à parte… Outra: na própria entrega do carro, o funcionário explicou que eu teria que travar o carro em um minuto senão os vidros elétricos não subiriam… O quê??? (para não falar WTF…). Explicação dele: meu trio elétrico + alarme não era da fábrica. Claro que não! Para ser de fábrica teria que vir com ar e direção hidráulica e eu não queria ar e direção, oras (embora agora me arrependa)! Mas isso não foi informado no momento da compra…
Depois, descobri que não dependia só de um minuto para os vidros não subirem mais – logo após desligar o carro, sair e acionar as travas imediatamente os vidros não subiram! Isso aconteceu 5 vezes em um ano! E o carro ficou aberto em pelo menos 2 delas!!! (sorte que estava no estacionamento do serviço, senão tinha sido roubado, né?). Explicação deles: eu precisaria colocar um dispositivo que nem era da GM para resolver o problema – que, à propósito, não ocorre em nenhum outro carro de outras marcas com o mesmo modelo de alarme… Desaforo! Não acho que devo pagar mais do que já paguei para colocar o alarme, que não foi barato… Vai juntando a proteção de cárter + esse dispositivo + som + friso (esse não coloquei, não)……..
Além disso, (sim, eu avisei, “senta que lá vem a história”) as travas elétricas nem sempre funcionam bem. Quando o tempo está frio – sim, o meu carro sente frio brrrr – o dito cujo não destrava (faz barulho de que destrava, mas não destrava!). Preciso travá-lo novamente para depois destravá-lo. Daí dá tempo de chegar um bandito e me assaltar. Só pode, né, Volks? Explicação deles: eu precisaria colocar o bendito dispositivo supracitado no parágrafo anterior. Desaforo!!! Não ponho, não ponho e não ponho!
Para finalizar com chave de latão, as portas fazem muito barulho ao passar por asfalto irregular, principalmente em rotatórias e os limpadores do pára-brisa já ficaram loucos algumas vezes (não diminuíram de velocidade). O pior de tudo: não fiz test-drive antes de comprar (buuuurra!!!!!!!) e o ponto cego no Novo Gol é absurdamente CEGO mesmo. Fica aí a dica. Fora tudo isso, gentem, não tenho do que reclamar. Ele é muito econômico, confortável e espaçoso – juro! Eu até gosto dele
Acho esses problemas ridículos perto do que se vê por aí, mas precisava espalhar a notícia.
Bom, depois de uns três anos, pretendo trocar de carro e marca novamente. Ufa! Vou respirar com calma agora – sim, fiquei nervosa e ofegante só de relembrar tudo isso. Será que vou precisar ir à reuniões de ex-proprietários-Volks anônimos?
Bjinhos a quem teve paciência de ler o meu post de meia hora até o final – ele vale por 6 de 5 minutos, Paula. (Acreditem, vocês irão se beneficiar com meu desabafo de pessoa-que-não-tem-terapeuta-e-quando-vê-uma-oportunidade-desafa-num-blog-mesmo.) Fui!
Tive um Corsa que foi comprado zero Km, em 94. Nos primeiros 6 meses com o carro, ele foi para a concessionária 8 vezes. Ele fazia a mesma coisa que o seu: simplesmente morria no meio da rua, mesmo rodando em velocidade normal.
Eu levava, deixava o carro lá por dias a fio, e os caras devolviam dizendo que não tinha problema nenhuma e que o carro não tinha dado defeito enquanto esteve na concessionária. Como o defeito só aparecia de vez em quando, eu não tinha como provar. Mas duvido que na época tenham testado de verdade.
E ainda saía de lá me sentindo como uma merda, pois eles me tratavam como se eu estivesse imaginando um defeito que não existia. Como se EU que não soubesse como um carro deveria funcionar.
Resultado: fiquei com o carro morrendo por 2 anos. Por sorte, bastava ligar novamente que ele voltava a funcionar, nunca me deixou parada em lugar nenhum. Mas o FDP nunca dava defeito quando eu o levava na assistência, e os mecânicos são incapazes de fazer uma investigação preventiva ou um diagnóstico pela descrição do problema.
Eu me livrei do carro 2 anos depois, porque não aguentava mais. E desde então, 16 anos depois, venho seguindo fielmente minha promessa: GM, NUNCA MAIS.
Hoje tenho um Honda e tô feliz da vida com ele.
Paula, aqui em casa tivemos duas experiências uma ótima ( PEUGEOT) e outra terrível (FORD)!!
Na compra de um Peugeot 207 deu tudo certo!! O atendimento da Maxim é perfeito!! As revisões tem preço bom, o carro volta limpinho, eles entram em contato para saber se o atendente te tratou bem, se te explicou tudo que aconteceu, etc! Compraria de olhos fechados outro carro com eles.
Agora com a FORD, estes não me pegam mais!! Me refiro e concessionária FORD que expõe na Expointer = vergonha total. Compramos uma caminhonete no final de agosto que foi prometida para o meio de outubro e só foi chegar no dia 25/12!! Acho que eles queriam dar de presentinho de natal!!! O atraso foi ridículo, mas pior do que isso foi o fato de termos que vender o carro que possuíamos anteriormente em uma semana para darmos o dinheiro para eles, ou seja, vendemos o carro por um preço baixo (para termos certeza que cumpriríamos o combinado) e nosso carro só foi entregue praticamente 4 meses após a compra!! Ainda, nos colocaram em contato com uma Gerente que tinha o objetivo de nos fazer tentar desistir da compra, parece piada, né? É que nesse meio tempo a caminhonete valorizou, pagamos um preço e até a entrega ficou mais cara…então ela tentava nos fazer desistir do negócio ao invés de procurar resolver o atraso e entregar a caminhonete. As coisas só melhoraram quando notificamos eles!! Uma função!!
No meu caso, na compra de um carro de menor valor tivemos um super atendimento e no de maior valor (3x mais) o atendimento foi igual ao de uma pessoa que compra um alfinete e não paga!!! ahahaha
Bjs,
Nathalie
Esses fatos são recorrentes, há muitos anos, e me parece que até os órgãos que deveriam nos proteger compactuam com as montadoras/concessionárias.
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Ha vários anos a prática das montadoras em “lançarem” um modelo do ano subsequente em meados de Fevereiro e Março do ano corrente É UMA AFRONTA ao consumidor, que compra, pro exemplo, em Março/2011 um modelo 2012.
COMO?? (indignação).
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Seu carro é ano X e modelo Y? Então constate a prática ilegal em qualquer revenda: Você troca por um modelo mais novo, a revenda lhe paga pelo ano X e o revende pelo valor do modelo Y, ou seja, milhares de reais saindo facilmente do seu bolso, e muita vezes você nem percebe.
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Procurei o PROCON da minha cidade, informando esta antiga prática e fiquei ainda mais INDIGNADO com a resposta que obtive:
“Essa é uma estratégia de marketing e está dentro da lei.” COMO??????
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Acho que está mais do que na hora do consumidor brasileiro boicotar práticas como essa, controlando a compulsão em trocar de carro entre FEVEREIRO e OUTUBRO.
Tenha paciência com seu parceiro de quatro rodas pelo menos por mais alguns meses.
Com a queda de faturamento as montadoras e revendas VÃO ABRIR AS PERNAS pro consumidor e, quem sabe algum dia seremos respeitados como consumidores, não como PROLIFERADORES DE LUCRO a esses canalhas.
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OBS: Num outro post comentarei sobre os opcionais (Ex: limpador, desembaçador traseiro – itens de extrema segurança, tapetes, protetor de cárter e outros itenzinhos básicos, que deveriam ser de série)…
E depois dizem que produto nacional é compatível com o importado! Hunpf!! Faz-me rir!!
Olha, meu namorado tinha um renault e ele simplesmente entrou em auto-combustao, estacionado na minha casa… Imagina o susto que a gente levou quando entrou no carro e ele tava cheio de fumaça. Só nao foi pior porque os vidros estavam fechados. O peugeout do meu irmao tambem deu altos problemas desde sempre.
Aqui em casa depois desses dois fatos criamos uma regra : ninguem compra carro frances.
Meu pai ja tem uma queda pelos japoneses, e acho q ele me fez acreditar agora q é melhor um japones usado do que qualquer outro novo. Agora nos temos 6 carros japoneses na familia e nenhum NUNCA deu problema.
Adquiri um Chevrolet Celta 0 km, básico (gosto dos básicos mesmo, sem vidro elétrico, sem ar condicionado etc, etc.), pela metade do preço mínimo descrito no post, em 2004. Carrinho bom, nunca deu problema e chegou a fazer 19km/l na estrada. Quando precisei da concecionária, fui bem atendida, mas hay que endurecer para agilizar. Vendi em 2008, para dar entrada numa casa, e como estava em ótimo estado, consegui um preço MUITO bom por ele, acima da tabela. Desse carro, não tenho o que reclamar. Meu marido tem um Fiat Palio 97, que só deu oficina depois de dez anos de uso. Uma pessoa da minha família adquiriu um Ford Fiesta não tão básico e teve alguns probleminhas com ele em pouco tempo, mas acho que foi pelo mal uso.
Paula, entra com uma ação de reparação de danos e indenização contra a concessionária! O que é isso?! Fora o risco q vc está correndo andando com um carro assim….
Oi, Paula!
Só tenho uma coisa a dizer: PROCON+ Juizado Especial neles!
Caso o veículo apresente defeito e o mesmo não seja sanado em 30 dias, você tem sim o direito de pedir a substituição por um em perfeitas condições, a devolução do valor pago ou um abatimento no preço, é o que determina o Código de Defesa do Consumidor (lei nº. 8.078/90), em seu artigo 18!
Boa sorte!
Beijos!
Meu primo 0km foi um Hyundai Tucson. Presente do meu pai como forma de me parabenizar por uma promoção no trabalho.
Até então eu tinha um Astra SS e era totalmente doente nele. Nunca me deu um problema e olha que comprei de segunda mão, em garagem… o que dizem não ser confiável.
Mas quando vi o carro zero fiquei louca. Amei, era lindo, preto e chegou a me fazer chorar de felicidade. Dei várias voltinhas na cidade, toda feliz com meu novo presente.
Mas cerca de dois meses de felicidade depois, o Tucson começou a fazer barulhos estranhos na roda dianteira esquerda, parecia que tinha alguma coisa “pegando” nela qdo fazia curvas.
Levei pra ver e disseram a mesma coisa que falaram pra você, era “normal”.
Mas em pouquíssimo tempo, coisa de 2, 3 semanas mesmo, o carro começou simplesmente a tremer todo qdo se fazia curvas. E minha cidade tem várias.
Era muito estranho, eu não corro, sempre fui ótima motorista e do nada meu carro parecia possuído. Ele foi motivo de muito stress por uns 4 meses. Sempre levava pro conserto, melhorava um pouco e dias depois voltava a tremer e me dar trabalho.
Não tinha estabilidade nenhuma. Não confiava nele pra pegar estrada, passou a ser um tormento, porque preciso pegar estrada toda semana.
Meu próprio pai me aconselhou a vender, por medo de que eu sofresse um acidente. Entreguei o carro pra ele e ele mesmo realizou a venda e me deu o dinheiro pra escolher um outro carro.
Pesquisei bastante antes, juntei o dinheiro do Tucson e do Astra que tinha vendido (que arrependimento!) e comprei um Honda Accord há 1 mês… até agora ele tá me fazendo muito feliz e espero que continue assim…
Boa sorte pra nós!
Também tive problemas com a FORD, eu tive um Ka que comprei zerinho na concessionária e no primeiro ano já tive que chamar o guincho pra me rebocar de dentro de um estacionamento porque (acredite) um fuzível tinha queimado. Até aí tudo bem, isso pode acontecer com qualquer carro, mas fiquei na rua várias vezes porque sempre tinha um problema, só a bomba de gasolina queimou duas vezes e o carro parou de funcionar assim de uma hora pra outra em uma rua movimentada, e o pior é ter que ouvir de vários engraçadinhos : “seu carro tem combustível? “. Eles acham que mulher é trouxa e não sabe nem abastecer um carro.
Bom, isso é só pra dizer que eu acho os carros da Ford muito bonitos, mas ordinários!
Total te compreendo, é muito descaso.Comprei um fiesta 0km em 2006, na primeira semana ele apagou do nada em uma curva, foi para a concessionária, disseram que foi uma pane elétrica.Poucos dias depois ele teve o mesmo problema e assim foi, durante o primeiro ano ele deve ter passado 4 meses na concessionária, com esse e outros problemas como barulho na direção, falha no freio, apagava misteriosamente e não ligava mais ou simplesmente não ligava.O alarme e travamento das portas e vidros tbm nunca foi confiável. É como vc disse, eu perdi a confiança completamente, nunca sabia quando ele ia me deixar na mão.Menos de um ano depois minha paciência com o carro e com a Ford se esgotou e eu DEI o carro, literalmente, tamanho o meu desgosto. Tomei a decisão de não comprar mais carros “nacionais” (chamo de nacionais a Ford, Fiat, GM e Wolks-já havia tido problemas com a FIAT tbm no meu carro anterior).O serviço é ruim, não resolvem o problema, não se dispoem a trocar o carro que obviamente veio com problemas de fabricação. A verdade é que compensa mais comprar um carro melhor que já vem de fábrica com todos os “opcionais” do que comprar um de qq dessas marcas e ter que pagar à parte por esses itens, encarecendo absurdamente o veículo que no final fica quase o mesmo preço de um carro melhor. Finalizando, em seguida comprei um C4 Pallas, 2.0, automático, mega confortável e consome praticamente o mesmo do fiesta anterior (que era 1.0) que NUNCA me deu problema, NUNCA fez um barulho estranho, tem um serviço razoável e atendimento rápido. Pode ser que eu tenha tido azar com o anterior e sorte com esse?Pode,mas eu nunca vou saber porque FORD NUNCA MAIS.
Paula, passarei no seu e-mail as fotos, mas meu problema, no caso do meu irmão, foi com um carro da Ford também, o Ka!
Enfim, meu irmão teve seu Ka bolinha, e diga-se, um homem que gosta de carro dirigir, enfim, ele adorava seu carro, já que viajava muito e apesar de um carro pequeno ele o achava extremamente estável, portanto qdo precisou trocar ele novamente escolheu o modelo novo do mesmo.
Enfim, uma bela noite, sorte que estava em uma rua a uns 30km/h, pois se estivesse a mais, creio que o efeito seria pior, ele sentiu um tranco, ele não entendeu, nossa bati o carro, ele parou e as pessoas que estavam na frente, nossa caiu a roda!!!! Ele foi olhar, não tinha só caído a roda, mas todo o sistema que prende a roda, amortecedor, enfim, tudo! Aí todo o problema, entrar em contato com a Ford, já que fazia apenas 1 mês que havia passado a garantia, e nessa foi, em duas semanas a concessionária que ele fazia as manutenções, entrou em contato, que a Ford se recusava, mas que eles fariam o serviço sem custo nenhum para ele (visto que meu irmão não acionaria o seguro, já que não se cai o sistema inteiro com o fato de andar com o carro).
Enfim, problema resolvido, mas se ele estivesse numa estrada, ou mesmo em ruas de SP, que se ande a 70km/h, creio que teria sido muito pior, pra vida mesmo!
Primeiramente: 35 mil reais NÃO é um valor nada popular.
Eu não entendo sobre mecânica, nem sobre carros em geral, pois nunca me chamou atenção. Porém é visível que a culpa do absurdo preço (com péssima qualidade) dos carros no Brasil é do consumidor daqui, que não é exigente e não luta por seus direitos.
O consumidor brasileiro tem vergonha de lutar pelos seus direitos. Tem preguiça de acionar o órgão competente, prefere deixar tudo como está.
Paula, parabéns pelo post. Espero que mais pessoas SE LIGUEM de que se ninguém reclamar de nada, o Brasil nunca vai sair do lugar.
Os carros no exterior, na maioria dos países, são incrivelmente superiores aos brasileiros. Existem versões de carros que temos aqui, muitas vezes melhores que os nossos, por metade do preço. Não estou falando de carros de luxo não! Estou falando de carros que chamamos de “populares” no Brasil.
Até quando aceitaremos comprar um LIXO de PLÁSTICO por 35 mil reais?
Por que NUNCA vi alguém se mobilizar para boicotar determinado produto ou serviço que esteja nos fazendo de palhaços?
AS PESSOAS TEM MEDO DE LUTAR PELA MELHORA. por que???
LUTEM pelos seus direitos. ACIONEM O PROCON, o JEC, ou órgão cabível. PROCUREM AJUDA PARA DEFENDER SEUS DIREITOS.
AJUDEM A MELHORAR SEU PAÍS. Não adianta ficar reclamando e dizendo que “odeia o Brasil” sendo que não faz nada para melhorá-lo.
Oi Paula. Sempre leio seu blog, mas nunca comentei. Depois de ler o seu relato e o de várias pessoas, achei que seria bom comentar algo.
Bom… Na minha família temos o costume de trocar de carro a cada 2 anos. Por que? Geralmente depois desse período os carros começam a dar problema mesmo por conta do desgaste pelo seu uso. Infelizmente vivemos em um período em que tudo aquilo que consumimos é feito por processos computadorizados e em larga escala, o que faz com que os erros/defeitos sejam mais constantes, afinal não há uma inspeção rigorosa. Temos hj a mentalidade de que tudo que é computadorizado, etc. não pode ter falhas, mas pode sim.
Nunca tive um carro da Ford, então não posso opinar quanto a eles. Já tive carros da Fiat e sempre gostei muito. Depois de algum tempo eles começavam a dar problemas tbm, mas acredito que fosse pelo desgaste mesmo. Troquei de carro a pouco mais de um mês, optei por pegar um da Peugeot e não tenho tido problemas com ele. Foi feito esses dia um recall dos carros por conta de um problema na bomba de direção hidráulica, mas isso será trocado sem custo algum.
Desde o dia em que comprei o carro até hoje, se precisei de auxílio, tirar dúvidas, etc., os vendedores que me atenderam sempre foram prestativos. Ligaram poucas semanas depois para ver se eu tinha gostado do carro. Encontrei esses tempos com uma vendedora da mesma concessionária e ela ainda lembrou de mim, me chamou para tomar um café qq hora com eles. Então não tenho reclamações.
Meu pai e minha madrasta tem carros da Citröen e lá eles recebem o mesmo tratamento. Somos sempre mto bem atendidos. Nossos carros não chegam a ser “populares”, mas ainda sim acho q vale o comentário.
Sou da mesma opinião que vc ao dizer que um carro de R$ 30.000 ou mais não é popular. É uma vergonha os preços cobrados por um veículo, sendo que a maior parte do valor é imposto. Imposto de que?!?! A maioria desses carros tem fabricação em solo nacional. São pouquíssimos os veículos que vem de fora. Infelizmente, carros são hj artigos de luxo e status. Dizer “eu tenho um carro” é moda! Qualquer “pé rapadado” hj pode ter carro dada a quantidade de benefícios oferecidos pelo governo. Não entendam como preconceito isso, mas não consigo entender essa história de “melhor um carro do ano na garagem, financiado em 10 anos, do que uma moradia decente”. Não sei onde vcs moram como é, mas aqui em Ctba vc chega a ver carros de R$ 60.000, R$ 100.000 saindo de dentro de casa super simples ou “favelas” (não sei nem se o termo favela se aplica, anyway).
Bom.. Acabei fugindo um pouco do foco no final do comment, mas tudo bem, fica o registro da indignação.
Boa sorte com o seu carro!! Busque os seus direitos como várias meninas citaram acima!! Desculpe o comment longo!! Bjsss
O problema a relatar não ocorreu comigo, mas com um familiar do meu marido. Ela comprou um Space Fox 0 Km e ele simplesmente apagou do nada e não funcionou mais na primeira semana de uso. Eles simplesmente disseram que iam CONSERTAR o motor do carro, e que isso era a causa do problema. Como assim? Consertar um carro 0 Km com 1 semana de uso? Foi oferecido um Santana Preto usado pra ela enquanto o carro ficasse no conserto. O que ela fez? Devolveu o carro, perdeu o valor que foi dado de entrada e está com um processo correndo. Isso já ocorreu há aproximadamente 2 anos e NADA aconteceu desde então. Isso ocorreu na VW em Angra dos Reis – RJ.
Flor, não caia nessa de que carros mais caros não dão problema.
Compramos uma Meriva top de linha que saiu mais de 55 mil, e com 6 meses ela deu problema no cambio automático.
Ouvimos da concessionaria que era “desgaste natural do veiculo” e tivemos de desembolsar mais de 3000,00 no conserto, pq a garantia não cobria. Acredita?
Eu ando no meu carro tensa, só esperando qual vai ser o proximo problema.
Mas o processo está andando e teos sim que lutar por nossos direitos.
Bjs
que triste Paulinha..
mas pô gata, com taaaanto carro por ai tu troca um fiesta por outro fiesta?
no mínimo, falta de criatividade, vai!
tu ficaria tão melhor num c3!
beijoos
Meu namorido fala que carro bom, e que não quebra é japonês. E até onde vi com ele e o irmão, isso é verdade. O irmão dele tem um Honda Civic de 1999 e o namorido agora trocou por um Corolla da Toyota. O Honda até hj não deu problemas graves, e olha que é antigo. O Corolla até que deu, mas namorido comprou de familia e por um preço irrisório que valia a pena. Deu uns jeitinhos e ele funciona muito bem.
http://meninasestilosas.wordpress.com
Engraçada essa discussão aqui. Apesar de sempre fazer as revisões em dia, meu pai dirige de um jeito nem um pouco saudável, jogando as marchas pra ter mais força do motor pra ultrapassar, meu irmão tem hábito de instalar “som” nos carros e essas coisas todas, que a longo prazo sempre detonam o carro.
Durante anos ele sempre teve carros da Fiat (primeiro, uma Elba, depois 2 Palio Weekends) que depois de um período X davam horrores de problema e não saiam da oficina. Essa Elba mesmo, que na época nem era tão usada, teve um treco na injeção eletrônica que precisou trocar ela inteira. Nenhum desses carros eram zerados, ele sempre preferiu comprar seminovos pela desvalorização que diz que tem. Depois de um tempo ele comprou um Ka de uma série especial pra minha mãe (Ka Black), também seminovo, que logo deu uma panieletrica doida. Acabou trocando o Ka por um Fit usado, e a Palio Weekend por uma Toyota Fielder. Já faz uns anos que ele está com esses carros, que vejam bem, tinham pouco mais de um ano de uso quando foram comprados, e eles não deram problema nenhum. Nunca precisaram ficar uma noite sequer na oficina… Os carros podem não ser os modelos mais atuais (o Fit já é o modelo passado, e a Fielder saiu de linha, mas a frente é a do Corolla antigo), mas ele morre de orgulho dos carros que tem na garagem.
Agora, estou pra tirar um carro pra mim e a dúvida era entre um Fit 2007/2008 usado ou um Clio 2010/11 completo zero. Fiquei um tempo nessa dúvida mas como vou financiar uma parte e o juros do carro zero é melhor (além do que quando acabar de pagar já vai ter passado mais um tempinho…) estou optando pelo Clio (e também porque a Renault tá com uma promo boa, dando 3 anos de garantia + revisões com preço tabelado na compra). Espero ter + sorte do que muita gente aqui…
Comprei meu fiesta em abril e na primeira chuva vi meu porta-malas cheio de água!!
Eu não tive problemas com o carro, o carro em si era o problema. Tive um Ford Ka. Comprei com 2.000 rodados, praticamente novo. Bom, o carro era 1.0 mas parecia uma ilusão, muito fraco, em determinadas subidas ele fazia uma barulho tão grande que eu preferia voltar com o carro e procurar uma subida menos pior (quase impossivel quando se mora em Belo Horizonte).
O parachoque amava o chão. Era encostar e ele caia, pq era fixo por presilhas de PLASTICO. Muitas vezes eu encontrava meu carro com o parachoque solto no estacionamento. Mandei trocar tudo e só piorou. Em balizas, qdo eu precisava girar mais o volante o pneu encostava no parachoque (ah? é para acontecer isso?) e o mesmo desprendia. Reparei que havia um desgate no parachoque por conta disso.
Foi uma felicidade imensa vende-lo. Comprei um palio 1.0 que aguenta mto bem os morros de BH, depois mais um palio, um punto e agora estou com um novo uno. Sou bem feliz com a Fiat. Só troquei de concessionária, pois a que eu ia, a Tecar, presta um serviço de quinta nas revisões, e agora levo na roma ou automax.
Eu moro em Belo Horizonte – MG.
Preferi por não dizer meu nome..
Já fui funcionária de uma concessionária Ford.
E venho falar, que aqui em B
Nunca tive problemas, mas acho que tem que divulgar mesmo.
Eu ficaria muito chateada.
Olá Paula, tudo bem?
Faz um tempão q eu não aparecia por aqui, mas esse post …. inevitável não comentar…
Eu tenho um Ford Ka, minha amiga TINHA um fiesta e mais 2 amigos meus tb.
Meu carro eu nem vou mais reclamar pq quem me conhece sabe q eu reclamo dele todo santo dia, já tive carros de várias montadoras e nunca tive problemas desse jeito, no entanto q é o primeiro e último Ford. Minha amiga q tinha um Fiesta trocou por um Prisma e tá feliz da vida há mais de um ano, e meus 2 amigos q tinham o modelo Fiesta tb trocaram, o de um amigo pegou fogo, do nada, juro pra vc. E o outro apagou aqui na Anchieta bem em uma alça de acesso, quem mora por aqui ( ABC Paulista) sabe do perigo q é apagar num local desses…aliás apagar em qq lugar, né? Infelizmente Paula, pelos relatos q eu escutei deles, os seus, mais do pessoal aqui em cima…eu trocaria de montadora, viu? não q as outras sejam uma coisa linda e maravilhosa, mas eu q tive carros da Citroen, Fiat,Volks, GM, Mercedes(um classeA, tá? rsrs) eu sinceramente nunca mais compro um carro da Ford, agora no final do ano , tô passando o meu pra frente e bye bye, vou pra Renault pq minha mãe tem desde sei lá qdo ( muito tempo) , teve vários modelos e nunca teve problema…vou na indicação da minha mãe viu amiga?
Bjs e boa sorte pra vc, aliás…pra nós!
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Olá,paula tive com o vectra,durou 2 dias na minha mão;tudo parou,vidros,etc…foi direto para autorizada ,fiquei quase um mês….esperando…eles me enrolando….quando resolvi ir lá,não me deixavam ver o carro,até tive um ataque,comprei e não levei;enfim,o carro estava todo desmontado e coberto,nem eles sabiam resolver o pepino….estavm dando tempo ao tempo,para eu perder o prazo,eu tive um surto….me deram um carro novo,reclame,antes de perder os prazos,se for para a justiça ,vc fica a pé,só Deus sabe quando termina…..bjssss Boa sorte!
Oi,
Eu fiquei espantada com sua história porque foi com pouquíssimo tempo de uso o problema! E olha, não é problema de carro popular, a Ford é péssima! Minha mãe queria de qualquer jeito o tal EcoSport novo {aproximadamente R$60.000,00 na época} eu nunca gostei da Ford, mas enfim, sonho se a gente pode quer conquistar e ninguém muda. Ela comprou o tal lançamento EcoSport 2008, “jipinho de boutique”. Bom, o carro hoje tem 29 mil km rodados, ou seja, novinho! De repente em junho/2010 começa a entrar água na mala do carro, resumindo a história eles primeiro disseram que era um problema nosso, que haviamos deixado os vidros abertos, mais tarde descobriu-se que o carro tinha toda a parte interna entre a carcaça e os bancos do carro enferrujadas, em áreas impossiveis de ver a olho nu, e que a garantia não cobriria o dano, sendo que o carro tem garantia de 5 anos. Bom, por fim o carro ficou na Ford entre uma concessionária e outra da marca por 95 dias!!! E se tentar falar com a matriz da Ford no Brasil, você não consegue nada! São péssimos! E outra coisa, eles só forneceram um carro alternativo pra minha mãe enquanto o dela consertava quase no fim desse período! Agora, não temos confiança no carro. O problema é a Ford que é muito ruim! O atendimento e suporte ao consumidor é péssimo. Parece que a gente está pedindo favor, sendo que se investiu uma grana violenta. É possível que minha mãe hoje conheça a empresa quase toda visto que cada um que ela falava ao telefone passava o problema para outro e daí em diante. Pra eles ninguém era responsável, ninguém devia qualquer explicação. Eu nunca gostei da Ford, mas diante desse problema, pior ainda, não quero nunca!! Só se for ganho e mesmo assim vendo e compro outro.
Não recomendo comprar carro Ford mesmo que seja um Fusion ou qualquer outro mais caro. Não confio na marca.
Resumi a história porque aconteceu muita coisa desagradável, mas mesmo assim espero ter contribuido com a nossa experiência com a Ford.
Vou dar uma dica pra quem tem que ficar mandando o carro para oficina/concessionária direto: faça a reclamação por escrito e na hora de deixar o carro para o conserto pegue o “ciente” do chefe da mecânica, solicite que eles ao entregarem o carro descrevam os procedimentos tomados, o que foi consertado, e as justificativas para aquilo que não foi considerado problema. É chato, eu sei. Mas tudo isso garante que se o problema persistir vc não tenha que pagar pelo novo conserto (tudo dentro de uma razoabilidade, é claro). Conheço um caso que te tanto o carro retornar para a oficina (tudo documentado), a concessionária da GM trocou o carro do cliente gratuitamente, e por incrível que parece o novo carro nunca deu problema!
Vale a pena testar!
Para aqueles que o prazo de garantia já passou: procure seu advogado, a ação pode ser demorada, mas vantajosa.
Ford Focus
pegamos o carro em 19/02/2009
o carro já foi pra revisão umas 5x ou mais (sem exagero).
Apresenta barulho ao dar ré, um barulho na direção (parece alguma coisa batendo embaixo do pé do passageiro), a bateria já precisou ser trocada (do nada o carro desligava, mas quando parava).
Tentaram “reanimar” a bateria algumas vezes.. dizendo que era alguma coisa folgada.. mas o problema persistiu.. e o pior é que quando o carro desligava, NADA pegava. Nem o alarme, nem as travas, nem o pisca alerta (todo o sistema elétrico morria)… ou seja.. perigo 100%. Até que resolveram trocar a bateria.
Os barulhos vão e voltam.
Minha mãe tinha um Palio que em 6 anos não deu o problema que esse Focus deu em 6 meses.
Acredito que o problema seja a FORD e não o carro zero.
O mecânico da concessionária chegou a falar “num tem criança que nasce doente?”. Comparação infeliz essa. E outra.. criança não tem CONTROLE DE QUALIDADE, né?
Um amigo meu já disse que pode entrar na justiça (levando os comprovantes de todas as manutenções) pra pedir a troca do carro (não sei se essa informação procede).
Bem…
é isso..
pra deixar aqui relatado
RT @sweetestpblog: Vc também teve uma experiência péssima com a Ford? Conte aqui!! http://tinyurl.com/28rov7g
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e eu q achei q era só eu RT @sweetestpblog: Vc também teve uma experiência péssima com a Ford? Conte aqui!! http://tinyurl.com/28rov7g
DIVULGUEM RT @sweetestpblog Vc também teve uma experiência péssima com a Ford? Conte aqui!! http://tinyurl.com/28rov7g
Não tem essa de carro popular dá problema. O meu não é NADA popular e eu passei o maior raiva, medo, desespero com ele…
A gente compra carro zero achando que ele vem perfeito e não é bem assim.
Estava eu nas próximidades do shopping lar center, sp, 23h tentando sair daquela região quando meu carro simplesmente apagou, no meio da rua. Deserta. Eu entrei em pânico. Não havia ninguém pra me ajudar, socorrer e ainda eu corri risco de ser assaltada, sequestrada….nem o pisca alerta ascendia, o carro era automático e travou TUDO. Larguei ele ali e andei até o estacionamento do shopping apavorada.
Tive que esperar a seguradora chegar. Mandaram um “eletricista” que não resolveu. Tive que aguardar um guincho que demorou uma vida e ainda não tinha pra onde levar meu carro pq a concessionária não recebe o veículo naquele horário, enfim, um HORROR.
Colocaram aquele computador que lê o problema do carro e me disseram que o mini fusível n° 4 havia queimado, pra eu comprar esses mini fusíveis e deixar no carro caso ocorresse novamente. Palhaçada, né? Um carro CARO, à vista.Me desculpe o termo mas eu EMPUTECI de raiva……e ainda tive que ouvir que, se até criança nasce com problema, pq um carro zero não teria?! Lamentável.
Pedi relatório do diagnóstico e exigi que fosse assinado pelo responsável pela oficina da concessionária.
Pq nesse país, a gente tem que ter TUDO documentado. Se eu pudesse eu teria trocado o carro naquele momento como se troca uma roupa com defeito. Passei vários meses até adquirir confiança no veículo, por medo de que numa ultrapassagem na estrada o carro tivesse o mesmo apagão; ou à noite, etc……
Enfim, desejo boa sorte e paciência (pq é só o que nos resta!) à todos os que estão enfrentando problemas desse tipo.
beijos
O meu relato não é nem sobre carro popular, então eles que não usem isso como desculpa para justificar os problemas, o problema é que eles que estão cada vez mais ruins MESMO e cobrando cada vez mais caro, onde está a coerência nisso? Tanta gente que eu conheço que compra carro e reza pra não quebrar nem uma pecinha pq já dá o salário todo pra pagar parcela e ai vai ter dinheiro pra consertar de onde?
Então, meu pai comprou um Jetta, em um mês o som parou de funcionar, mas isso foi o de menos, um tempo depois a porta do caroneiro simplismente não abria! Trocaram o motor da porta e uns meses depois era a porta do motorista que não abria (!), sem contar que a chave também passou a dar problema do nada e não abria/ferchava o carro quando a gente apertava aquele botãozinho que vem nela, tudo isso no primeiro ano. É um absurdo pagar tão caro em um carro e acontecer tanto problema, como meu irmão mesmo disse na concessionária, nem fusca fica sem abrir a porta do motorista! E além de tudo, eles queriam a gente pagasse pelos concertos, pq diziam que a garantia era de um ano e só pra motor e caixa, só que no folder da propaganda do carro qdo meu pai comprou estava escrito 3 anos de garantia total e no final de tudo, após muito incômodo foi tudo arrumado “de graça”, mas a preço tanta incomodação?
RT @gui_oa: RT @sweetestpblog: Vc também teve uma experiência péssima com a Ford? Conte aqui!! http://tinyurl.com/28rov7g
Oi Paula!
Um post convidativo deste não dá para deixar passar batido, né?
Meu namorado comprou um novo Ka assim que lançou. Ficou 6 meses esperando por ele (juro!!! eu não teria tanta paciência), e o que aconteceu foi que ele não comprou um carro e sim um SUBMARINO! rs Toda vez que chovia alagava dentro. Ainda bem que moramos em São Paulo e aqui quase não chove! kkk
O carro foi levado para a concessionária SETE vezes, até que meu namo entendeu que aquele carro não era para ele, trocou por um Punto e está feliz da vida!
Fato isolado? Não! O meu cunhado, que comprou o mesmo carro, da mesma fornada, também foi “sorteado” para levar um submarino; e se ainda são fatos isolados para a Ford, um conhecido meu de Natal também teve os mesmos problemas…
É isso: Pronto falei! rs
Bjo e boa sorte com o seu carro!
Paula, meu pai comprou um Peugeot 206 Zerinho tb!
Desde o início deu problemas e continua com eles. Olha que coisa bizarra, quando faz frio ou quando chove, é praticamente impossível abrir a porta. Tem que fazer tanta força q a impressao que dá é que a fechadura vai quebrar (e a mão junto), nesses dias, se usa a porta do passageiro, para abrir a do motora. (absurdo)
Ele ja levou o carro umas 7 vezes para consertar esse problema, na última até trocaram a porta inteira e o problema continua!!!!
QUando chove muito, entra água no carro e molha o forro todo!
A garantia de 1 ano acabou e em todas as vezes que o carro foi levado para conserto o problema nao foi solucionado. Agora o vidro elétrico pifou e foi necessário ser trocado.
E a peugeot na última revisao disse q os amortecedores devem ser trocados (OI?? o carro tem um pouco mais de um ano e tenho q pagar milhoes para trocar uma peça que deveria durar anos????) detalhe que na revisao anterior (qdo tava na garantia) nenhum problema foi constatado!!!
Sinceramente, acho q essa redução que teve do IPI há um tempinho atrás, fez com que as montadoras produzissem carro “a la loka”, sem o mesmo controle de qualidade e usando peças que antes seriam descartadas.
Pq ja vi problemas em carro zero de diferentes marcas.
Um absurdo, meu pai entrou com um processo, mas sabe como é né, até algo ser decidido, vai levar um bom tempo.
Boa sorte!!
beijos
Deby
Eu tive uma Ecosport e nooooooooooooooooossa me deu muuuuuita dor de cabeça, além de ser mega barulhento, odeio carro barulhento!!!!!
De uns anos para cá tenho comprado Citroen e é uma felicidade!!!!!! Meu primeiro foi um Xsara, aí fiquei 2 anos sem Citroen pq comprei a Ecosport (eeeeeeeeeeeeca!!), mas já voltei ; ) Acho o C3 uma excelente compra!!!! O mais básico de todos já é suuuuuuuper completo!! Agora tenho um C4 e meu marido um C5 e somos completamente apaixonados pela marca!
Bjss ; )
Eu ainda não dirijo, mas meu pai acabou de trocar de carro, a concessionária ficou de entregar o carro numa data porque o carro vinha de Recife, agora o carro está vindo de Porto Alegre! Então o vendedor disse que ia arrumar um carro emprestado pro meu pai e ele combinou exatamente no dia de folga dele, quando meu pai chegou na concessionária não tinha o vendedor e nem carro pra emprestar, meu pai so conseguiu um carro emprestado porque ameaçou de desfazer o negocio e processar a concessionária! Outra vez com um carro da mesma marca meu pai tinha comprado um carro de Test Drive e o carro era pra ter no máximo 1000 km, só q o marcador de Kilometragem pode ser alterado facilmente quando se é digital, como no caso, e o carro começou a ter um problema atras do outro, quando meu pai descobriu q a kilometragem ainda era falsa ele processou (vantagem de ser advogado) a concessionária e os vendedores foram demitidos e o gerente foi mandado pra uma concessionária no Recreio que pouca gente vai!!
Oi, Paula
Trabalho na Ford e vou te passar um telefone e um e-mail para você poder fazer sua reclamação sobre o carro. Ligue no CAF (Centro de Atendimento a Clientes) no número 0800-703-3673 ou mande e-mail para dirford@ford.com. O CAF serve para reclamações quando o contato ou o serviço do distribuidor não for satisfatório.
Espero que tenha seu problema resolvido logo!
Beijos,
Juliana
mandei um email para esse email que tu informou, sugerindo que eles dêem uma olhada no post e no festival de reclamações sobre a Ford.
mas, honestamente, duvido que alguém entre em contato!
:/
beijos!
Peugeot é uma merda, todo mundo q tem reclama.
Eu tenho um clio desde 2007 e ele é muito bom!
carro bom msm é, honda, toyota, hyundai
esses fords e palios são uma bela de uma merda.
Gataaaaa, vende esse carro e compra um C3
não tem erro
carro bonito, bem acabado, silenciooooso..
é uma delícia de dirigir
Beijão
Tenho um C3 e não tem nenhuma reclamação..
o carro é super confortável, muuuito superior às demais marcas ‘populares’..além de lindinho
Vale MUITO a pena a compra..
Beijo querida e boa sorte com essa confusão toda!
Vc cometou de comprar carro superior….Paguei R$ 85.000 no meu Citroen C4 top de linha há 3 anos atrás. Já deu tudo o que é tipo de problema, ja ficou 45 dias parado na concessionário porque o cambio automatico estragou, já caiu o parachoque na primeira semana de uso, ja estragou o ar condicionado, ja deu de tudo. Com certeza Citroen nao compro mais e recomendo que ninguem o faça.
enquanto lia o post lembrei do carro de um amigo meu, que comprou um Palio em 2008 e dede então TODO mes ele ta na oficina. axo sem brincadeira q ele jah trocou todas as peças possiveis e impossiveis do carro. eu ateh falava pra ele trocar de carro, mas como ele nao tem $$ pra trocar eh o jeito ficar morrendo de odio por conta de todos os prejuizos que o carro dah. rsrsrsrs
bjus
De
aula Vasconcelos
Para: Paula (sweetest)
Oi Paula, li seu post e fiquei chateada com seu problema, infelizmente as marcas nacionais pecam demais em seus produtos fabricaos no Brasil, realmente carros ditos populares tem o dom de serem mal feitos, ja tive 3 carros da fiat que eram uma porcaria, um pior do que o outro, palio, Siena, uno… afinal nehum tem qualquer conforto mínimo necessário. Agora optei pela VW o novoFox, já tem três meses e tem se comportado bem, seus acessórios são bons e seu acabamento interno dentre os nacionais é o mais bem acabado e confortável(recomendo) e tem três anos de garantia, desculpe pelo comercial, mas realmente é um bom carro.
Paula, seu problema só tem um jeito, se tiver financiado quite e venda.
Ford Só o Fusion
Fiat só o Linea
Chevrolet só o Camaro
Haja conta Bancária.
Não sou especialista em carro, mas espero ter te ajudado em alguma coisa!
Paula Vasconcelos
Meu namorado também comprou um fiesta zero e teve problemas no primeiro dia!!! Pegamos a estrada com ele e no meio do caminho o painel pirou – o velocimetro subia e descia, incontrolável, não marcando nada, tudo piscava, ficamos em pânico! Imagina, no meio de uma estrada, no primeiro dia…. Chamamos o reboque, que o levou de volta para a concessionária, em outra cidade, e tivemos que ouvir “era só um fiozinho solto, bobagem” Oo
opa! no PRIMEIRO DIA!? imagina depois….
Fora o descaso do atendimento Ford!! Ligamos mil vezes, quisemos mandar e-mail, e simplismente não existe! Só endereço para cartas…. pois bem, ela foi enviada e hj, quase 10 meses depois, nada.
Mas mandaram sms fazendo pesquisa, e mesmo com todos os “zeros” enviados, ninguém se manifestou….
Ah, fora o barulho perto do porta malas, que parece uma plaquinha solta, algo assim, que ninguém descobre o que é.
¬¬
Oi Paula!!!
Realmente é de causar muita indignaçaõ o seu problema, aliás as concessionárias de Sta Maria tem, em geral, um péssimo atendimento.
Eu, no seu lugar, procuraria a ajuda de um advogado para exigir a troca do veículo, ou mesmo um certificado de segurança referente ao conserto feito juntamente com a garantia.
Qdo vc comprar carro novamente, aconselho olhares na Renault, compramos aqui em casa uma sandero 1.0. O atendimento deles é ótimo, a assistência rápida (já fiz a 1° revisão) e o carro é super econômico tanto na cidade qto na estrada. Fica a dica e o desejo de boa sorte!!
bjs
Boa noite.
Descobri este blog por acasso e, como não poderia deixar passar em branco, deixarei meus comentário. Há tempos venho pensando em adquirir um carro, porém sou acometido por muitas dúvidas. E hoje, uma que mais me instiga e causa muuuuita indignação, está relacionada exatamente com as reclamações que vemos anteriormente descritas: a falta de qualidade nos produtos oferecidos no mercado brasileiro. É assustadora a quantidade de pessoas que reclamam sistematicamente sobre o desrespeito que sofremos, pois, assumimos o compromisso de honrar com os custos do bem adquirido, que muitas vezes, como no meu caso, pode onerar boa parte do orçamento pessoal, além das nossas economias poupadas para adquirir o tão sonhado “carro novo”, indo ao encontro do descaso das montadoras que, frente à esses problemas que “aparecem”, se fazem de coitadas, como se não fossem responsáveis diretas pelos defeitos em série que surgem nas suas linhas de montagem (até por que hoje nada mais é produzido em solo nacional, praticamente todos os elementos são de origem chinesa…)
Mas, o mais revoltante ainda, é a passividade da justiça (cega e paralítica !!!) que assiste todo este circo armado por pessoas sedentas por adquirir um bem com qualidade compativel com o valor proposto, e conglomerados multinacionais sangue-sugas inescrupulosos que agem de má fé, lesando milhares de consumidores e em muitos casos, pondo suas preciosas vidas em risco, devido as falhas de diversas origem que ocorrem com frequência em praticamente todas as marcas de veículos montados no país. Está mais do que na hora de acabar com esta forma passiva de encarar as coisas, de resolver com o famoso “jeitinho brasileiro” e impor a nossa necessidade de bens e serviço de qualidade!!!! Será necessário que sejam veiculadas notícias sensacionalistas, informando a morte de um condutor ou passageiro de um veículo, por possível defeito de fábrica??? Chega dessa palhaçada e vamos exijir que sejam cumpridas todas as obrigações impostas pelas leis, e precssionar par aque não sejamos tratados como clientes e não como meros compradores.
Oi Paula!
Nossa, quando o assunto é carro zero, o negócio vira uma polêmica mesmo.
Minha mãe comprou um Focus zero no final de 2007, e logo notamos que tinha um vazamento. Fomos pra concessionária (aqui de Santa Maria) o carro ficou lá e eles disseram que consertaram. Depois deu problema de novo, fomos lá de novo e eles disseram que era um probleminha na caixa de câmbio, e “consertaram” de novo. Depois que a garantia acabou, na época de dois anos, o problema voltou a surgir e fomos em um mecânico comum. Tal surpresa quando o cara nos disse que a concessionária tinha feito o “conserto” entupindo os vazamentos com silicone, que tava uma lambança, de tanto silicone que tinham colocado. O problema só se resolveria trocando a peça, ou até trocando toda a ciaxa de câmbio, mas juuuuuuuuura que eles fizeram isso!
Acho que o principal problema, na verdade somos nós, consumidores, que não nos indignamos o suficiente, e acabamos nos acomodando com os problemas.
Claro que quando compramos uma coisa nova, esperamos que ela funcione perfeitamente, mas acho que se houvesse mais cobrança sobre as empresas (tipo entrar com ações na justiça contra essas empresas, chamar a imprensa) essas situações aconteceriam com bem menos frequencia.
Bom, esperemos que o pessoal da Ford e de outras indústrias automobilísticas dêem uma passada por aqui.
Beijos!
que raiva!
eu tenho até medo de levar o carro num mecânico pra saber sobre os ‘consertos’ que a Ford fez no carro…
to passada com essa história de terem entupido teu carro de silicone pra tapar os vazamentos!!!
Amor, não é só carro popular…. Eu trabalho numa concessionária de marca francesa (que não vou falar aqui seila pq, vai q eles lêem e me põem pra rua haha) é a mesma ladainha, e olha q os preços lá não são nada populares, nada mesmo… acontece que hj em dia os carros, assim como as geladeiras, máquinas de lavar e tudo o mais são feitos para durar pouco, acho que durante toda a minha infância tivemos as duas mesmas tvs, e acho q até hj minha mãe as tem em casa. Funcionando. Minha tv não tem 4 anos, já pifou n sei qtas vezes… Dvds são aparelhos praticamente descartáveis, já tive uns 5. Outro dia entrei no ka zero km da minha amiga, minha rua é de paralelepípedos, pensei q o painel do carro ia cair na minha perna, na boa…tremia in-tei-ro… haha bjos bjos
Sempre tive carros 0km e juro que nunca tive um problema se quer…. ja tive uno palio fit punto…. vai ver que é a marca …
Nossa! Adorei este post! Tenho um Fiesta que comprei em janeiro de 2010 e ele me deu muitos problemas! Para começar, com poucos meses (3 exatamente), ele começou a fazer um barulhão na direção (ela não é hidráulica) parecia que algo iria soltar. Ao levar na concessionária, descobrimos que era uma problema na barra de direção, poderia quebrar a qualquer hora, imagina… não pagamos nada pois o carro ainda estava na garantia. Perdi um pneu em uma viagem, ele fez uma bolha! Disseram que nada podiam fazer, morri no prejuízo.Depois de alguns meses surgiu um problema em relação ao combustível, ele não aceitava gasolina, o cara da concessionária disse que era devido à gasolina ter pouco álcool, nunca vi isso! Um carro flex! O carro demorava pra ligar e quando ligava saía igual uma batedeira, terrível. Depois o vidro elétrico que eu coloquei pela concesssionária deu defeito no motorzinho e tive que arcar com o prejuízo! Absurdo! Pensam que o consumidor é palhaço. Até quando vamos ser tratados assim?!
Fiesta e Ford nunca mais….
Oiiii Paula
Amo seu blog…passo aqui qse todos os dias mas nunca havia deixado um comentario.
Mas esse problema com carro 0km tbm está me tirando do sério.
Meu carro é um FORD KA que comprei em fevereiro em cuiabá-MT onde moro.
Como o carro ainda está na garantia, a ford cobre todos os probleminhas que ele vem dando desde q comprei. Mas eles sao interminaveis. Em 10 meses ele já chegou a ser guinchado 2 vezes. Doi meu coração. Barulhinhos chatos, falha no motor…isso qdo na para de vez e tem q ser guinchado para a concessionaria!!
Prentendo troca-lo qdo terminar de pagar (daqui a mais de 1 ano) e com ctz nao será por outro FORD!!!!!!!!!!!!!
Realmente só ouço falarem mal da Ford. Uma conhecida teve uma Ecosport e não dava problema, foi só trocar e a nova a deixava na mão a cada chuva! Fora que a manutenção é caríssima!
Tive um Palio 2004 durante um ano e meio, e era pé duro, não tinha nada. Nunca me deu problema.
Em seguida, comprei um Clio Sedan, novinho em folha, super completo. Nos primeiros meses tive um pequeno problema com o vidro elétrico do passageiro. Nas primeiras revisões reclamei, mas não acharam nada. Relaxei. Exatamente um mês após acabar a garantia, ele começou a ficar acelerado e a consumir horrores! Levei na concessionária e o conserto ficaria R$ 1400! Reclamei com o chefe da oficina e ele falou que era a tampa do cabeçote e que não era desgaste pelo uso, porque o carro tava muito novo (um ano de garantia), sugeriu que eu entrasse em contato com a fábrica.
Não poderia ter ficado mais satisfeita: além de terem trocado a peça sem custo, ainda consegui que trocassem a máquina do vidro (aproveitei para reclamar…hehe), tudo de graça, mesmo após o final da garantia.
Outras qualidades da Renault: atende rápido, sempre me entrega o carro no mesmo dia, não tentam me empurrar serviços nas revisões, o preço das revisões é mais baixo que a média (já fiz a de 60 mil e até agora a mais cara me custou 400 reais) e sempre ligam dias depois pra saber se fiquei satisfeita.
Conheço muuuita gente mesmo que tem Renault e todo mundo é super satisfeito. Recomendo!
Ah, esqueci de dizer, mas morro de dó de saber que meu querido Clio Sedan saiu de linha.
Super confortável, silencioso, porta malas gigante (adoro!) e mais barato do que outros da mesma categoria.
Pesquisei muito para comprá-lo e foi o melhor negócio mesmo!
Já o tenho há quase 4 anos e não me dá trabalho algum.
Jesuixxxxxxx, foi um post com varios coments na hora certa!
Estou olhando pra trocar meu carro.. justamente por um Fiesta!
Eu tenho um Corsa 2009, que tirei zero, que eu amo. Mas meu pai qualifica o motor dele como fracoo!
Eu tenho noção exata que carro é loteria, mas como nao ganho nem em bingo de igreja, morro de medo de pegar um problemao desse e quase me benzo pra pegar um carro novo!
Meu tio, a uns anos atras, tirou uma Courier FORD, zero!
Gente, juro.. qdo alguem perguntava que carro ele tinha, ele dizia que era um guincho! kkkkk
Pq ele andava mais de guincho do que no carro dele! Em 3 vezes, ele saiu da concessionaria, viajou 100 km e o carro parava! Ele foi obrigado a vender né? Pq a concessionaria disse q ja tinha feito o que podia e nao resolvia.. Conclusao: problema seu meu filho! Pq dinheiro deve ser capim!
Trsite isso pq qq popular vale mtoo dinheiro!!
Sou a feliz proprietaria de um Peugeot 207 com motorizacao 1.4 e a um ano e meio, nao sei o que é problema! Antes tive um 206 que foi maravilhoso tb, mas Ford nunca mais! Tive uma ecosport ridicula, que alem de apagar sempre (nao era por impericia rss) batia algo no motor desde o dia q saiu da concessionaria ate o dia q consegui me livrar. Adivinha: Na concessionaria diziam ser normal, dai vc sai de la com cara de idiota e sendo ridicularizada pelo povo da oficina.
Geeeente também estou com muitos problemas com a FORD!!!
Na primeira semana de uso do meu Focus zero km notei o problema. E durante quatro meses levei na concecionária várias vezes, mas não tive sucesso. Na verdade só estao me enrolando.
Liguei no PROCON, me orientaram a pegar as ordens de serviço de todas as vezes que levei o carro lá para “resolverem”o problema, caso eles n quisessem me dar o procon notificaria a concessionária. Agora estou com um PROCESSO no PROCON e um JUDICIAL (me orientaram a procurar um advogado tb), vao ter que resolver meu problema ou trocam meu carro ou devolvem meu dinheiro eeeeee me indenizar pelo ocorrido (fiquei váááárias vezes sem carro pois deixava para arrumar e nao me disponibilizavam um carro reserva).
Acho que temos que ir atrás de nossos DIREITOS! Nao podemos aceitar um produto defeituoso ainda mais um CARRO!!!
Contatos da Ford do Brasil retirados deste link:
http://www.clubedonovoka.com/queixas-contra-a-ford-f44/orientacoes-para-quem-quer-processar-a-concessionaria-e-a-ford-brasil-t258.htm
Contatos com a Ford Brasil
O tel da Fernanda da Ouvidoria Ford Brasil é (11)4174-4292. É da mesa dela.
Damaceno, Fernanda (F.A.) – fdamace1@ford.com (que me ligou).
Irford, D (D.) – dirford@ford.com – (Não sei o que esse cara é mais acho que alguma coisa importante pois estava com cópia pra ele. Pelo que entendi dirford é diretoria da Ford…..
E tem outro, Adriane Rocha responsável pelas relações corporativas (a quem eu fiz a primeira reclamação) – arocha26@ford.com Essa mulher acho que tem poderes de ferrar qualquer concessionária, pois ela é do departamento de relações corporativas que se relaciona com os distribuidores.
Abs,
Léo..
concordo com a Vivian, os carros japoneses são os melhores. Quase não precisam de manutenção e são super seguros. O melhor ainda é a Toyota, não sei como são os preços aí no Brasil, mas em Portugal encontram-se alguns baratinhos e com excelente comodidade. O melhor mesmo é comprar carros em 2ª mão que já têm rodagem feita e em principio não dão tantos problemas. Aqui em Portugal já todos (vá quase todos porque ainda se veêm alguns na cidade) que a fiat e a ford dão bastantes problemas, princiaplmente se forem 0 km.
Bjs e espero que tudo se resolva pelo melhor com o seu carro.
P.S: Adoro o seu blog!!!
uma leitora de Portugal?? nosssaaa!!! adoro!!!
beijosss
Meu Agile faz um barulho horrível nas acelerações acima de 3.500 rpm. É como se tivesse um algo solto no motor. Levo na concessionária e eles dizem que é normal, porém meu vizinho tem um carro igualzinho o meu e não tem esse problema.
Gente, to chocada! Tenho um Fiesta sedan 2005 que comprei zero e não me deu problema até hj, a não ser pela manopla, o cabo da marcha, que derreteu, e estava pensando em trocar por outro fiesta sedan, mas desisti!!!!! Cruzes! Agora fico com esse e junto $ para arrumar um japonês!
FORD NAOOOO!!!
Guarda teu dinheiro e compra outro carro!!
Paula, não é só a FORD e nem so carro popular nao!
Comprei esse ano o C3 Solaris… R$ 50.000,00!!!
E adivinha, foi em março q peguei o carro.. ja tive que levar na concessionaria 2x estou indo pra 3!!!
Ele faz um barulho mtoo estranho sempre q o carro anda… nao sei explicar um chiadao tipo bzzz com fundo eletrico hahah e falam q nao é nada.. o farol dele estava desregulado, arrumou… e esta desregulado de novo! As vzs qnd ligo o carro, sinto que o frio nao vai até o final, é muito horrivel
Sem contar q outro dia, andando perto de casa (sorte q era rua tranquila) as portas destravaram e a porta do passageiro chegou a abrir! imagina se estivesse em algum luga rmovimentado?? E como se nao fosse demais.. o ar condicionado árou de funcionar. dessa ultima vez q levei, eles viram a parte mecanica toda, e arrumaram o ar que ffalaram q uma pedra furou o cano… so engraçado é q faz 1 mes e meio e o ar voltou a da problema agora.. qnd esta mto quente, ele nao liga!!! parece piada ne!!! E ouvi casos de a direção eletrica do carro simplesmente travar qnd esta em alta velocidade! Qnd comentei na concessionaria, falaram q nunca ouviram falar disso.
Eu adoro o carro, mas viver com medo de acontecer um acidente é um absurdo ne! E la vou eu, semana que vem, deixar meu carro na concessionaria de novo…
bjss
@sweetestpblog oh aqui o post dela http://sweetestpersonblog.com/2010/11/29/carro-0km-stress-colabore-com-esse-post/
TÁ BOM. DURMAM COM O SEGUINTE BARULHO: COMPREI UM COROLLA XEI 2.0 2010/2011 EM MAIO DE 2010 E EM OUTUBRO DE 2010 A 100 KM/H EM PLENA ULTRAPASSAGEM, SOLTARAM SEIS PEÇAS DENTRO DO MOTOR COM IMEDIATA PERDA DE POTÊNCIA, A MINHA SORTE É QUE CONSEGUI A ULTRAPASSAGEM E ENCOSTEI. DESDE ENTÃO SÓ MARTÍRIO, A CONCESSIONÁRIA LEVOU 40 DIAS PARA ARRUMAR, MAS JÁ NÃO CONFIAVA MAIS NO CARRO E EXIGI OUTRO CONFORME PREVÊ O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. ELES DISSERAM QUE APENAS A TOYOTA PODERIA RESOLVER E FICOU AQUELE JOGO DE EMPURRA. SE ATÉ O DIA 07 DE JANEIRO DE 2011 NÃO SUBSTITUÍREM. JUSTIÇA NESTES MISERENTOS E DEIXA MOER.
Pessoal. comprei uma captiva a dois meses e confesso estar um pouco desapontado. No segundo dia fui instalar películas no carro e o pessoal da loja e mostrou que eu estava com um carro 0km com uma porta chapeada, e muito mal chapeada, chegava faltar verniz em algumas partes, a concessionária Servibras de Caxias do Sul, fez a troca da porta por uma de outra oKm, em resumo o problema foi passado adiante, no mesmo dia um encaixe do porta copos quebrou, isso tudo com dois dias de uso. Notei tbem que os forros das portas traseiras estavam se descolando, um carro novo e com bolhas descoladas nos forros é para matar…Hoje dia 12 de janeiro deixei o carro novamente com barulho na suspensão, quero lembrá-los que o carro tem 1200kms,,o gerente veio até minha empresa devolver o carro e me explicar que o barulho é NORMAL, em função do carro 2.4 ser montado sobre o mesmo chassi do 3.8,,,maldita escolha errada….porque não comprei uma ix35 se minha esposa usa uma tucson a 2 anos sem nenhum problema???? o pior de tudo é não saber a quem recorrer ou o que fazer, se fosse em outros países com leis reais e aplicáveis com certeza já estaria com meu dinheiro devolta, por favor pessoal, façam alguns test drives antes de comprar o carro..Será que todo esse dinheiro investido nesse carro, pensando em conforto e principalmente segurança, com seus sei lá quantos air bags vai valer a pena? Se um ítem tão importante como suspensão foi adaptado de outro modelo imaginem o resto,,,realmente isso me assusta. Infelizmente para a gente que tem que ralar muito para comprar um carro desses, as soluções de problemas são quase impossíveis. Boa sorte a todos e pensem com amor nos coreanos.
Daian,
Pega um advogado e entra na justiça.
Se me estressei com um caro de 35mil, imagino a tua raiva com o Captiva!!
Não fica de gaiato nas mãos do gerente e aciona judicialmente LOGO!
abração,
Não perde tempo, entra justiça e recorra também por danos morais!!! Isto é uma palhaçada, se não dão conta da demanda para produzir bens duráveis com o mínimo de qualidade… Essa nossa política porca e a justiça corrupta e lerda faz com que esta situação seja muito comum e niguém toma uma iniciativa pra acabar com isto. Basta!!!! Precisamos ser respeitados e pronto.
todo mundo já leu o post da @sweetestpblog sobre carro zero? http://tinyurl.com/28rov7g corre lá e faça seu protesto!
Ih, não se fazem mais carros como antigamente! Comprei um Celta zero km em maio de 2010, e pasmem: quando chovia, ele tinha uma goteira! A goteira era em cima do pedal do acelerador, moro em Curitiba e de tanto que chove aqui o carpê do carro encharcou. Deixei o carro na concessionária pra arrumar, o mecânico disse que faltava uma peça e que tinha um outro carro idêntico pra conserto com o mesmo problema! Tive que deixar o carro concessionária pq precisou desmontar os bancos e tirar o carpê pra secar, o que durou 1 semana!
Olha o mesmo problema que o meu!!
comprei um fiesta 1.6 zero km , após rodar 6,500 kms o mesmo queimou a junta de cabeçote, sendo que a mangueira do reservátório de água escapou com apenas uma semana de uso do veiculo , sendo assim a água vazou e ocasionou um aquecimento, parei o veiculo e tentei chamar ajuda mas em vão , consegui colocar a mangueira no lugar e chegar no meu destino , desloquei na concessionária em que comprei o fiesta e fizeram um checape e nada foi constatado de anormal , sendo que posteriormente o veiculo queimou a junta do cabeçote , o pior foi que me disseram que a peça só vai chegar daqui uns quinze dias e pra mim ter direito a um carro reserva teria de ter acionado um guincho da ford, mas como me instruiram a fazer isso sómente depois que o carro já estava na oficina agora vou ter de esperar 15 dias a pé por capricho da ford em meu direito sómente seria assistido se eu tivesse levado meu veiculo com apenas 03 meses de uso e já queimou a junta do cabeçote pra eles poderem me ceder outro veículo enquanto concertam um carro zero que não tenho certeza se ficará em perfeitas condições de uso que pena que nossos direitos sómente são devidamente acionados quando um juíz sanciona o que lhe é de direito desde mais agradeço quem ler esta mensagem e deixo um recado que carro zero não sinonimo de alegria e sim uma divida a mais e mais um motivo para nosso stress aumentar.
Celta com defeito, celta com problema, problemas do celta 2010, reclamação do celta
Minha situação é a seguinte, comprei um Celta spirit 4 portas completo da cor prata em 20 de outubro de 2010, porém o carro veio com um defeito de fábrica que ao chover a agua escorre na parte da frente pra dentro do carro, pinga diretamente no pé do condutor, mas entra muita água, a ponto do carro ficar todo embaçado por dentro, o que dificulta muito ao dirigir em uma cidade como Curitiba. Na parte do passageiro tbm entra água, porém não pinga, apenas escorre.
Já levei na concessionária diversas vezes depois que comprei, além de não arrumarem o problema ainda pioram a minha situação, agora o carro está com um barulho horrivel na porta, e o forro do carro esta completamente torto, o problema da entrada de água continua o que é o pior, o meu carro novo que demorei 3 anos pra comprar esta parecendo carro usado, cheio de barulhos e com um cheiro insuportavel.
Já entrei no procon, fiz a audiência e a Chevrolet nem a concessionaria não querem trocar o carro, querem apenas arrumar, eu não quero que arrumem o carro, eu quero um carro novo em folha, como eu comprei, com aquele cheirinho que senti apenas quando tirei o carro pq depois que choveu acabou!! E é meu direito. Como eu sei que no Brasil nada se resolve facil, eu estou um twitter: http://www.twitter.com/meucarromolha e divulgando em todos os canais possíveis. Aguardo o contato da Chevrolet.
http://www.reclameaqui.com.br/1170600/chevrolet/carro-zero-com-defeito/
Comprei um carro 0Km na Renault VALEC em Campinas e depois de 5 dias lavando o carro descobri que ele havia sido repintado em 4 partes, ou seja, foi batido, arrumado e vendido como 0km, agora a concessionária diz que foi repintado mas não foi lá e a fábrica que é problema da concessionária!!! Que beleza de país, até na justiça é difícil a troca do carro, não sei o que fazer…
Tive um problema enorme com um Palio que comprei zero. Comprei completo, bem lindo, meu primeiro carro zero.
Com 750km rodados, foi rebocado pela primeira vez… E dai, se seguiram mais sete vezes! Ou ele não ligava, ou me deixava a pé no meio do transito, ou parava no sinal e não saia mais. Uma grande M… Ia pra concessionaria e nunca era nada. A mesma historia de sempre.
Em resumo, fiquei com o abacaxi na mão, ate vender por completa falta de confiança no carro. Morria de medo!
tenho um prisma , antes da primeira revisao dentro problema, esta na oficina, motivo quando esta em movimento a luz de indicador de oleo motot fica acesa…
Olá, o meu também apagou (é um fiesta sedan 1.6 2011/2011 completo, paguei 42 mil no danado)… duas vezes… uma com minha esposa e outra comigo…. o motor cortou e mal consegui encostar o carro!!!! Já tinha sido verificado na ford que havia algo errado na bateria…..e amanhã eu iria levar na concessionaria para verificarem qual era de fato o problema na bateria… Bom amanhã meu carro vai chegar de guincho!!!! E olha que só tem 4 meses de uso e 2 mi rodados!!!! Comprei um carro novo porque não queria problemas mas parece que meu carro gostou da oficina da ford… todo mês tenho de levá-lo lá…. pelo menos o pessoal é super atencioso….. minha esposa já está pê da vida com o carro!!!
Da-lhe FORD. Peço que olhem o meu problema antes de comprarem 1.
http://www.reclameaqui.com.br/2157695/ford/defeito-de-solda-proveniente-de-processo-producao
Esta empresa riducula sequer 1 departamento de ouvidoria o tem.
Paulinhaaa…sempre leio mas nunca comento…mas agora nao deu de ficar quieta…
comprei um JAC J3…ta, eu sei, pode me chingar hahaha devia ter comprado um japones e comprei um chines, me fu**…
o carro tbm apagou uma vez em alta velocidade, a correia do alternador está frouxa, fora os milhares de barulhos bizarros que ele tem.
Arrependimento total
Quero devolver, pegar a grana e comprar um carro usado, com 2 anos de uso…um carro bom.
JAC MOTORS, INESPERADO (defeitos inesperados hahha)
Bjinho Paula, boa sorte com seu carro aí.
Compramos um carro na comeri de peruibe agora dia 1 de dezembro de 2011.Como o vendedor disse que não tinha pronta entrega pedimos pra colocar a direção hidraulica e o alarme e ficamos de buscar na semana seguinte.
Meu marido retirou o carro no dia 8 de dezembro deixou em casa e foi trabalhar a tarde de moto.No dia 9/12 saimos para com o carro e ele percebeu que a luz do óleo estava acendendo, ou seja no dia seguinte 10/12 a carro voltou pra concessionaria,ai começou a novela…
Ligaram pra buscar e o carro veio com o mesmo problema.Levamos de novo,voltou com o mesmo problema.Na terceira vez dia 17/12 a consessionaria comunicou que resolveria com a fabrica.
Passaram-se tres dia e não entraram em contato para dar uma satisfação e quando ligamos o gerente mandou que nós entrassemos em contato com a fabrica(o que deveria ser feito por ele).
A fabrica não deu nenhum retorno sobre o defeito nem a concessionaria,então fizemos contato com o banco que financiou o carro para cancelar o contrato que orientou entrar em contato com a concessionaria novamente e fica esse vai e vem.
Ou seja,já se passaram 30 dias e nada.Pelo CDC nós teriamos direito a troca ou a devolução do dinheiro mas se não for contratado um advogado pelo jeito isso não vai ser resolvido.Não recomento pra ninguem essa concessionaria e carro da volks.
Opa, achei interessante deixar meu depoimento também! ;D
Comprei um Nissan March 1.0s há 1 mes, e olha que eu ando pra cima e pra baixo com ele (já rodei uns 500km). Nunca deu problema, nunca faltou força no motor, nunca falhou nada, NADA MESMO! e sem falar q o carro tem o mesmo desempenho de 1.4 de uma marca que tem um gato no brasão que eu n quero falar o nome ahhaha.
O único problema que ele tem é o porta-malas, muito pequeno, mas eu n ligo, o carro é só meu, qlqer coisa coloco as malas no banco traseiro! sasahusauhsauhas
recomendo muito! o carro é demais.
Comprei um Renault Clio em setembro de 2011. Em Novembro de 2011 percebi que as rodas estavam enferrujadas. Fiz várias reclamações junto a autorizada, que nada fez. Fiz uma reclamação diretamente na fábrica que me retornou dizendo que a ferrugem nas rodas é normal… um total absurdo, tendo em vista que esta ferrugem traz riscos a segurança, pois já atingiu o parafuso. Tirei algumas fotos que podem ser acessadas nos links abaixo:
http://www.flickr.com/photos/57024222@N04/6601784937/in/photostream
http://www.flickr.com/photos/57024222@N04/6601814283/in/photostream
Este foi o primeiro e o último carro da marca Renault que compro! Além do péssimo atendimento nas autorizadas o carro veio com problemas que se recusam a corrigir.
Comprei um Gol G5 Power 1.6 Completíssimo, AR, DH, CB, Retrovisores elétricos, rodas de liga leve 15, etc, etc. Com menos de 15 dias retirado da concessionária 0km vazamento na tampa da junta do motor, barulhos irritantes nas colunas das portas… etc.
30 dias depois após ter levado para fazer o serviço de troca da tampa do cabeçote e menos de 3 mil km rodados, barulho demais nas portas e colunas das portas, novo serviço, em 15 dias durante uma viagem longa barulho no painel, e caiu 2 parafusos do painel e o mesmo barulho das portas e colunas das portas continuando… agora antes dos 4 meses de uso novamente o vazamento de óleo na tampa do cabeçote, levei e fizeram o serviço mais continua o barulho das portas e coluna. Alguém sabe se posso exigir a troca do veículo? Não aguento mais e o pior disso tudo que sempre me pedem 3 a 4 dias com o veículo lá para corrigir e tenho que ficar pagando táxi e ônibus.