Por dentro do job: TessFashionBiz

Conheci a dupla Débora Tessler e Eduardo Santos em Porto Alegre, no Encontro Sweetest+2Beauty. Aliás, eles nos ajudaram muito para que o evento acontecesse! Lidando com moda, blogs e afins, a gente percebe que há um mundo gigante por trás de cada festa, cada propaganda, cada evento. Recebo muitos emails de leitoras pedindo dicas pois se sentem um pouco perdidas nas profissões que escolheram. Juntando A + B, achei que seria interessante fazer uma entrevista com a Débora e o Edu, para que eles contassem como funciona marketing de relacionamento, assessoria de imprensa e outras variantes do universo dos publicitários. Com vocês, a dupla que comanda a TessFashionBiz, Bureau Conceitual de Negócios.

Vocês trabalham com marketing de relacionamento.Expliquem pra gente como funciona isso! Relacionamento é tudo, as pessoas querem ter vínculos e se sentirem especiais por outras pessoas, lugares e marcas. O que a Tess faz é unir esses mundos, aproximar marcas e pessoas, de uma forma direta, com uma linguagem pessoal, única e ‘quente’. Quente pois não é uma comunicação fria, ou seja: não é como ver um anúncio na TV e ficar ali passivamente sem interação com a marca anunciante. Quando fazemos um planejamento de relacionamento, as marcas com as quais trabalhamos sabem os nomes dos clientes e vão até a casa dessas pessoas, literalmente. É uma relação muito próxima, seja através de ações, eventos de experiências sensoriais ou um simples arranjo de flores no dia do aniversário. Para nós cada pessoa é especial e única, e fazemos com que as marcas e grandes anunciantes também tenham essa percepção. Para isso, é claro que temos que conhecer todo mundo: jornalistas, formadores de opinião, bacanas locais e os consumidores das marcas para quem trabalhamos, promovendo uma rede de relacionamento constantemente ativa e pulsante.

Ambos são publicitários. É uma área que permite que a pessoa escolha entre mil opções. Porque decidiram criar a TessFashionBiz? Contem que tipo de trabalho realizam com mais frequência na Tess. Nos conhecemos na Europa, em Barcelona, numa viagem de estudos e vivências. Na volta ao Brasil fui contratado para trabalhar com uma grande marca de moda nacional e a Débora voltou a trabalhar num dos mais prestigiados escritórios de assessoria de imprensa do Rio Grande do Sul. O tempo passou e os projetos foram amadurecendo e se cruzando. Um belo dia nos olhamos e falamos “Vamos abrir uma empresa? Posso fazer planejamento de marketing mais voltado para a moda, e tu faz a parte de assessoria e RP, que tal??”. Aí surgiu a Tess. Nosso maior prazer é fazer ‘bombar’. Traduzindo: quando um cliente procura a Tess, montamos toda uma análise do cenário – concorrência- o que as pessoas pensam sobre a marca, porque vender determinado produto, porque não vender outro,etc. Feito isto, buscamos nas ruas, nas pessoas e em viagens de pesquisa ao exterior, movimentos comportamentais que possam se tornar oportunidades e ações para fazer com que nosso cliente ‘bombe’, venda mais, seja visto, apareça e fature. E aí são uma infinidade de ações, eventos, festas, ações web, assessoria de imprensa e até mudanças estruturais e arquitetônicas.  Principalmente, buscamos fazer com que os clientes sejam vistos e desejados constantemente, e aí usamos nosso mailing de pessoas bacanas que curtem e prestigiam as ações que fazemos.

Qual o segredo para conseguir – e manter! – um mailing poderoso? O principal é abrir a cabeça para o novo, não pensar somente nos colunáveis e pessoas óbvias. Claro que elas são importantes, mas existe um leque infinito de pessoas legais, descoladas, antenadas, com assunto e poder de compra que muitas vezes não são convidadas para os principais eventos da cidade. Fazemos um mailing focado, direcionado para aquele produto, marca ou serviço que o cliente está ofertando. Exemplo: se marca tem um apelo mais cultural, vamos buscar pessoas ligadas à arte, cinema, música. Se o apelo é fashion, bucamos os modernos, ligados a tendências e formadores de opinião do mundo da moda. Parece óbvio, não é? O lance mais importante é entender o DNA das marcas para realmente ter um mailing, não só poderoso, mas adequado à necessidades e expectativas do cliente.

Débora, você já trabalhou com astros nacionais e internacionais do porte de Maria Rita, Ivete Sangalo, Buddy Guy e Avril Lavigne. O que é preciso para estar à altura das exigências profissionais destas estrelas? Olha Paula, estou aqui com o Edu respondendo às tuas perguntas e comecei a viajar nos meus pensamentos, em lembranças! Já vivi muita coisa legal. Estive perto de gente que sempre admirei. O primeiro show no qual trabalhei foi o do Roberto Carlos, em 2004, com duas noites lotadas no Gigantinho. Ser a conexão entre o artista e a imprensa desperta um interesse muito grande nas pessoas. Num primeiro instante, parece glamouroso, mas nos bastidores é uma correria, é marcar e remarcar entrevistas, acompanhar o artista na TV, no rádio e por aí vai. Trabalhei no showbizz por 5 incríveis anos. A diversão virou trabalho. O artista que eu admirava tornou-se meu parceiro. Relação totalmente profissional – tanto que nem tenho foto com quase ninguém. Sou tímida e acredito que o artista está ali para colaborar comigo e eu com ele, sem tietagem ou histeria. Resumindo, para estar à altura acredito que seja necessário muito profissionalismo e não se deslumbrar nunca. Um show com ingressos esgotados e público totalmente entregue ao artista deixa toda a equipe – que trabalhou para aquele momento acontecer – mega feliz! É um sentimento que nem dá pra explicar, e que eu amo!

Edu, você já trabalhou várias vezes com a Gisele Bundchen por causa da Colcci. Qual é a sensação de estar lado-a-lado com aquela que é considerada a ‘TOP of the Tops’?? Fiz alguns trabalhos com a Gisele e outras celebridades legais, mas creio que a Gisele foi a mais especial. Primeiro, porque foi como realizar um sonho; segundo, por ver que ela era real, de carne e osso; e terceiro porque ela sempre foi tão atenciosa, educada e profissional, que me fez entender porque ela é – e sempre será a TOP número 1 do mundo. Lembro do primeiro dia que a vi num set de fotos, ela chegou super querida, antes do horário, cumprimentando todo mundo. Depois chegou a Patrícia, irmã dela, com quem eu tinha feito uma reunião dias antes – e prometido levar chimarrão para tomarmos durante as fotos da campanha. Passamos a manhã tentando fazer um mate e não conseguimos, até que alguém conseguiu e saiu uma foto na Caras da Gisele com a cuia que meu pai me deu na mão, tomando um chimas. Nem preciso dizer que aquela cuia é o orgulho do meu pai até hoje!!! As grandes estrelas estão onde estão porque têm os pés no chão, uma educação exemplar e tratam a todos com igualdade.

O que toda marca esperta deveria fazer para fidelizar seus clientes? Entender o que seu consumidor pensa, sente e quer. É preciso sacar o que esse consumidor deseja, busca, sonha e ama. A marca tem que ser parceira, se modernizar, acompanhar os movimentos do mercado, mantendo uma imagem sólida e forte. Deve estar próxima das pessoas das mais variadas formas. Um exemplo prático do que está ‘bombando’ agora são as marcas que estão descobrindo o mundo dos blogs. Trabalhando junto com esses blogueiros, num formato de embaixadores virtuais das marcas. Os blogueiros dão suas opiniões, falam, interagem, aproximando os produtos e serviços para a vida dos consumidores-leitores. Acho blogs e blogueiros uma ferramenta de comunicação incrível. Essas pessoas se tornam celebridades virtuais, são lidas e seguidas. Creio  que uma marca de sucesso tem que entender esses movimentos e tentar, de uma forma bacana e sutil, interagir com este universo tão rico.

Dêem algumas dicas para quem gostaria de trabalhar com assessoria de eventos e está no comecinho da carreira. Trabalhe muuuito, aprenda com pessoas legais, que fazem projetos modernos e diferenciados, e não seja preguiçoso. Fazer evento é fácil, o difícil é fazer ações impactantes e relevantes para a vida das pessoas. Cada evento/ação deve ser uma experiência sensorial incrível, que aguce todos os sentidos. Acho que o básico é ser antenado para as contemporaneidades. É viajar, conhecer coisas novas, estar aberto para as oportunidades e pessoas. E, principalmente, ter muita força de vontade para trabalhar, pois não é uma profissão fácil. Lidamos com egos, com preconceitos medíocres, com “Vip’s”, com pessoas que se acham importantes e com pessoas que realmente são importantes. O bacana é saber diferenciar cada indivíduo, entender o que este gosta e fazê-lo sentir-se especial e importante, seja como for.

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